Registrace a první objednávka krok za krokem

Projdeme celou cestu od prázdného prohlížeče k běžící službě: založení účtu, ověření e-mailu, objednávku, platbu a to, kde službu po zaplacení najdete. U každého kroku vysvětlujeme, proč ho děláte a co uvidíte.

Jak to celé probíhá#

Objednávka má pět kroků. Většinu z nich uděláte jen jednou, při další objednávce už začínáte rovnou výběrem služby.

Registrace účtu#

1. Otevřete stránku Registrace.

2. Do pole E-mail zadejte adresu, kterou běžně čtete. Chodí na ni ověřovací odkaz, faktury a důležitá upozornění ke službám. Jednorázové e-mailové adresy registrace odmítne.

3. Do pole Heslo zadejte heslo o délce aspoň 10 znaků. Silné heslo si můžete vytvořit v našem generátoru hesel a uložit ho do správce hesel.

4. V části Fakturační údaje zvolte u Fakturovat na jednu z možností Soukromou osobu, nebo Firmu / podnikatele.

5. Vyplňte fakturační údaje podle tabulky níže.

6. Zaškrtněte souhlas s obchodními podmínkami. Bez něj registrace neproběhne.

7. Pokud se pod formulářem objeví ověření proti botům, potvrďte ho.

8. Klikněte na Vytvořit účet.

   Uvidíte obrazovku Zkontrolujte e-mail s adresou, na kterou jsme poslali zprávu.

Heslo musí splnit tato pravidla. Když je nesplní, formulář vám přesně řekne proč:

Fakturační údaje se tisknou na faktury, proto je vyplňte pravdivě. Formulář zjevně vymyšlené hodnoty (například „test“ nebo „asdf“) odmítne.

Fakturační údaje později změníte v sekci Nastavení účtu. Změna platí jen pro nové faktury, už vystavené zůstávají beze změny.

Ověření e-mailu#

Dokud e-mail neověříte, účet není aktivní: nepřihlásíte se, nic neobjednáte a nespravujete žádné služby.

1. Otevřete e-mail od StormHostu a klikněte na ověřovací odkaz. Odkaz platí 24 hodin.

   Uvidíte stránku E-mail je ověřený.

2. Klikněte na Přihlásit se a přihlaste se e-mailem a heslem z registrace.

   Otevře se zákaznická zóna na stránce Přehled.

Když e-mail nepřišel, postupujte podle části „Když něco nefunguje“ na konci návodu.

Výběr služby#

Služby objednáváte z produktových stránek webu. Stav nabídky se mění, proto u služby vždy uvidíte, jestli jde objednat.

Na stránce objednávky můžete u služby vidět i tyto stavy:

• Spouštíme brzy – službu zatím nejde objednat. Napište nám a dáme vědět, až ji spustíme.
• Vyprodáno – na serverech teď není volné místo. Zkuste to později nebo nám napište.
• Tahle sestava se teď nevejde – zmenšete konfiguraci VPS, konfigurátor ukáže, co se vejde.

Objednávka a zálohová faktura#

1. Na stránce služby klikněte na tlačítko pro objednání. Otevře se stránka objednávky s vybranou konfigurací a cenou.

2. Pokud nejste přihlášení, klikněte na Přihlásit se a objednat. Vybraná konfigurace se při přihlášení neztratí.

3. Zaškrtněte souhlas s obchodními podmínkami.

4. Rozhodněte se, jestli chcete Automatické obnovení platbou kartou. Je to dobrovolné, podrobnosti jsou v článku Prodloužení služby a upgrade.

5. Klikněte na Objednat a zaplatit.

   Otevře se stránka Souhrn objednávky. Vlevo vidíte konfiguraci, vpravo Stav platby s číslem zálohové faktury (začíná ZF-) a řádkem Zaplaťte do.

Zálohová faktura je jen výzva k platbě, ne doklad o zaplacení. Skutečnou fakturu vystavíme až po přijetí platby. Rozdíl podrobně vysvětluje článek Faktury a zálohové faktury.

Slevový kupón#

Máte-li kupón, uplatněte ho ještě před platbou:

1. V dlaždici Slevový kupón zadejte kód do pole Kód kupónu.
2. Klikněte na Uplatnit. Sleva se hned promítne do celkové ceny vpravo.

Jakmile platbu jednou založíte (přejdete do platební brány), kupón už přidat ani změnit nejde. Pokud jste ho zapomněli, napište nám ještě před zaplacením.

Platba#

Na stránce Souhrn objednávky zaplatíte jedním ze dvou způsobů:

• Z kreditu – pokud máte dost kreditu, nahoře uvidíte Zaplatit z kreditu. Platbu potvrdíte přejetím posuvníku. Více v článku Kredit.
• Přes platební bránu – vyberete platební metodu a kliknete na Zaplatit přes GoPay.

Postup přes platební bránu:

1. V seznamu Platební metoda zvolte metodu. U každé vidíte bez poplatku, nebo výši poplatku (například + 13 Kč).
2. Zkontrolujte řádek Celkem k platbě včetně poplatku za metodu, pokud se objeví.
3. Klikněte na Zaplatit přes GoPay. Prohlížeč vás přesměruje na zabezpečenou stránku platební brány.
4. Dokončete platbu podle pokynů brány (u karty obvykle potvrzení v aplikaci banky).
5. Po zaplacení vás brána vrátí na Souhrn objednávky.

Přehled metod a poplatků najdete v článku Platební metody a poplatky.

Co se stane po zaplacení#

Službu zakládáme automaticky hned po přijetí platby, nemusíte na nic čekat ani nám psát.

1. Na stránce objednávky se objeví Platba přijata, služba se zakládá. a po chvíli Platba přijata, služba je aktivní.
2. Klikněte na Zobrazit služby, u VPS na Přejít na službu. Služba je v sekci Moje služby se stavem Aktivní.
3. Fakturu najdete v sekci Faktury. PDF bývá připravené do pár minut po zaplacení.

Obvykle vám přijde i e-mail o přijetí platby a o založení služby.

Co dál podle druhu služby:

• VPS – první start trvá pár minut, systém si při něm instaluje aktualizace a jednou se restartuje. Průběh ukazuje řádek Instalace v záložce Konzole. IP adresu najdete v záložce Síť, root heslo v záložce Konzole pod tlačítkem Zobrazit. Pokračujte článkem První připojení přes SSH a hned potom Zabezpečení nové VPS.
• Minecraft server – před prvním startem přijměte Minecraft EULA. Návod: První spuštění a EULA.
• FiveM server – začněte článkem FiveM license key.
• Discord bot – pokračujte článkem Nahrání a spuštění bota.

Nezaplacená objednávka#

Objednávku nemusíte zaplatit hned. Na zaplacení máte čas do data, které vidíte u objednávky v řádku Zaplaťte do (a na stránce Přehled v dlaždici Čeká na platbu).

• Když objednávku do tohoto data nezaplatíte, systém ji automaticky zruší i se zálohovou fakturou. Nic nám nedlužíte a nic se nevymáhá.
• O službu pořád stojíte? Na stránce zrušené objednávky klikněte na Objednat znovu, konfigurace se předvyplní.
• Pokud jste platili převodem a platba se ještě zpracovává, objednávka zůstává platná i po uplynutí lhůty a službu založíme po připsání peněz.

Ověření#

Registrace a objednávka proběhly správně, když:

• na stránce Přehled vidíte dlaždici Aktivní služby s počtem aspoň 1,
• v sekci Moje služby má služba stav Aktivní,
• v sekci Faktury je doklad se stavem Zaplaceno.

Když něco nefunguje#

Ověřovací e-mail nepřišel#

1. Počkejte pár minut a podívejte se do složky spam (hromadné, promoakce).
2. Zkontrolujte, že jste e-mail zadali bez překlepu. Když ne, klikněte na obrazovce po registraci na Opravit e-mail a registrujte se znovu.
3. Zkuste se přihlásit e-mailem a heslem. U neověřeného účtu přihlášení neprojde, ale pošleme vám nový ověřovací odkaz (nejvýš jednou za minutu).
4. Pořád nic? Použijte Zapomenuté heslo. Nastavení nového hesla účet zároveň ověří.

Při přihlášení vidím Neplatné přihlašovací údaje. Pokud jste se právě registrovali, nejdřív potvrďte e-mail…#

Buď je špatně heslo, nebo účet ještě není ověřený. Nejdřív klikněte na odkaz z ověřovacího e-mailu. Pokud odkaz vypršel (Platnost odkazu vypršela), postupujte jako v předchozí části.

Platba neprošla nebo jsem ji zrušil#

Na stránce objednávky uvidíte Platba nebyla dokončena (zrušena nebo vypršela). Objednávka zůstává platná. Klikněte znovu na Zaplatit přes GoPay, klidně s jinou metodou.

Zaplatil jsem převodem a služba pořád není#

Bankovní převod se může připisovat až 1–⁠2 pracovní dny. Na stránce objednávky uvidíte Platba zatím nebyla potvrzena. Novou platbu nezakládejte, jinak zaplatíte dvakrát. Službu založíme sami, jakmile peníze dorazí.

Zaplatil jsem až po zrušení objednávky#

Uvidíte zprávu, že platba dorazila po zrušení objednávky. Služba se automaticky nezaloží, ale o platbu nepřijdete: ozveme se vám a službu založíme ručně, nebo vám peníze vrátíme.

Objednávka hlásí Vyprodáno nebo Spouštíme brzy#

Službu teď nejde objednat. Zkuste menší balíček nebo nám napište, dáme vědět, až bude volno. Kontakty najdete v článku Zákaznická zóna.