Faktury a zálohové faktury: co je co a kde je najdete

V sekci Faktury najdete tři druhy dokladů: zálohové faktury, faktury a potvrzení o přijetí platby. Vysvětlíme, čím se liší, co znamenají jejich stavy a jak stáhnout PDF pro účetnictví.

Tři druhy dokladů#

Postup je vždy stejný: objednávka vytvoří zálohovou fakturu, vy zaplatíte a my vystavíme fakturu. Pokud zálohovou fakturu nezaplatíte, nevznikne žádná faktura ani dluh.

Kde doklady najdete#

1. V zákaznické zóně otevřete sekci Faktury.
2. V tabulce vidíte sloupce Doklad, Stav, Částka, Splatnost, Vystaveno a Akce.
3. Nad tabulkou jsou počty: Čeká na platbu, Zaplaceno, Zrušené výzvy a případně Nezaplacená dobití.
4. Kliknutím na doklad otevřete Souhrn objednávky, kde jde doklad i zaplatit.

Posledních pár dokladů ukazuje i Přehled v dlaždici Poslední doklady.

Stavy dokladů#

Stažení PDF faktury#

1. V sekci Faktury najděte zaplacenou fakturu.

2. Ve sloupci Akce klikněte na PDF (Stáhnout).

   Prohlížeč stáhne fakturu jako PDF.

Hned po zaplacení můžete u faktury vidět Fakturu připravujeme s poznámkou Obvykle do pár minut po zaplacení. Počkejte a stránku obnovte. PDF najdete i na stránce objednávky v řádku Faktura (PDF).

Fakturační údaje, firma, IČO a DIČ#

• Údaje na faktuře se berou z Nastavení účtu › Kontaktní a fakturační údaje v okamžiku zaplacení.
• Pro firmu zvolte Fakturovat na: Firmu / podnikatele a vyplňte Název firmy, IČO a případně DIČ. České firmy doplníte z registru ARES tlačítkem Načíst z ARES.
• Změna údajů platí pro další faktury. Už vystavené faktury zůstávají beze změny.
• Pokud chybí fakturační adresa, nad seznamem faktur uvidíte Doplňte prosím fakturační adresu v Nastavení účtu — uvedeme ji na dalších fakturách.

Postup změny údajů najdete v článku Účet a heslo.

DPH#

StormHost není plátce DPH. Faktury vystavujeme bez DPH a cena na faktuře je konečná. Pokud jste plátce DPH, z našich faktur si DPH neuplatníte, protože v nich žádné není.

Splatnost a automatické zrušení výzvy#

• Zálohová faktura má splatnost: datum vidíte ve sloupci Splatnost a na stránce objednávky v řádku Zaplaťte do.
• Když ji do té doby nezaplatíte, systém ji automaticky zruší i s objednávkou. Uvidíte ji jako Zrušená výzva k platbě a nic nám nedlužíte.
• Výjimka: pokud jste platili převodem a platba se ještě zpracovává, objednávka zůstává platná a fakturu vystavíme po připsání peněz.

Pro účetní#

• Účetní doklad je faktura, ne zálohová faktura. Zálohová faktura je jen výzva k platbě.
• Faktura vzniká až po přijetí platby, je proto zároveň dokladem, že služba je zaplacená. Datem vystavení je den zaplacení.
• Fakturační měna je česká koruna (CZK).
• Kredit: dobití je záloha, ke které vystavujeme jen Potvrzení o přijetí platby (DK-…). Faktura vznikne až ve chvíli, kdy kredit použijete na konkrétní službu, a nese datum tohoto čerpání.
• Poplatek za platební metodu je na faktuře samostatným řádkem, například „Poplatek za platební metodu – PayPal“. U metod bez poplatku se může objevit jen drobný řádek „Zaokrouhlení na celé koruny“, když cena vycházela s haléři.
• Fakturu pro účetní stáhnete jako PDF, viz výše.

Když něco nefunguje#

Na faktuře jsou špatné údaje#

Faktura nese údaje z okamžiku zaplacení a sama se nezmění. Opravte údaje v Nastavení účtu (platí pro další faktury) a o opravu vystavené faktury nám napište: číslo faktury a správné údaje. Kontakty: podpora.

Fakturu teď nejde stáhnout. Zkuste to prosím za chvíli.#

Dočasný problém se stažením PDF. Zkuste to za pár minut. Pokud fakturu potřebujete hned, napište nám.

U zaplacené objednávky vidím Fakturu připravujeme. Pokud ji potřebujete hned, napište nám.#

Vystavení trvá déle než obvykle. Fakturu dovystavíme; pokud spěcháte, napište nám číslo objednávky.

K této objednávce chybí faktura, kontaktujte prosím podporu.#

U objednávky se nevytvořil doklad. Napište nám číslo objednávky (#… v hlavičce stránky).

Zaplatil jsem, ale doklad je pořád „Čeká na platbu“#

U klasického bankovního převodu trvá připsání až 1–⁠2 pracovní dny. Více v článku Platební metody a poplatky.