Kredit je předplacený zůstatek ve vašem účtu. Dobijete si ho předem a pak jím jedním přejetím zaplatíte objednávky i upgrady, bez přesměrování do platební brány. Prodloužení služeb z kreditu zaplatíme v den splatnosti sami.
Co budete potřebovat
- Účet s vyplněnými fakturačními údaji
- Platební metodu pro dobití
- Asi 5 minut
Jak kredit funguje#
| Vlastnost | Hodnota |
|---|---|
| Dobití | 100–20 000 Kč, jen v celých korunách |
| Nejvyšší zůstatek | 50 000 Kč (počítá se i s nezaplacenými dobitími) |
| Nezaplacená dobití najednou | nejvýš 3 |
| Čím kredit zaplatíte | objednávky nových služeb, upgrady a prodloužení služeb |
| Poplatek za platbu z kreditu | žádný |
Pokud v sekci Kredit vidíte Dobíjení kreditu připravujeme., kredit u nás ještě není spuštěný.
Dobití kreditu#
V zákaznické zóně otevřete sekci Kredit.
V části Dobít kredit zvolte Částka: jednu z předvoleb (100, 200, 500, 1 000 nebo 2 000 Kč), nebo Jiná částka a napište vlastní (například
750).Zvolte Způsob platby. K dispozici jsou stejné metody se stejnými poplatky jako u objednávek (přehled).
Zkontrolujte souhrn
Připíšeme … · zaplatíte …. Pokud má metoda poplatek, uvidíte i větu o poplatku. Poplatek se do kreditu nepřipisuje. Když jsou částky zakryté, je zapnutý režim streamu; zobrazíte je tlačítkem Zobrazit údaje nahoře.Zaškrtněte souhlas s obchodními podmínkami.
Klikněte na Dobít kredit.
Uvidíte
Přesměrovávám na platbu…a otevře se platební brána.Zaplaťte. Po návratu uvidíte
Kredit připsán. Aktuální zůstatek: ….
Příklad: dobíjíte 500 Kč přes PaySafeCard (13 %). Zaplatíte 575 Kč, do kreditu se připíše 500 Kč.
Potvrzení teď, faktura později
Po dobití dostanete Potvrzení o přijetí platby (číslo začíná DK-). Není to faktura: kredit je záloha. Fakturu vystavíme, až kredit použijete na konkrétní objednávku nebo upgrade. Najdete ji pak v sekci Faktury.
Placení objednávky a upgradu z kreditu#
Otevřete objednávku (sekce Faktury nebo dlaždice Čeká na platbu na Přehledu), nebo vytvořte novou.
Na stránce Souhrn objednávky uvidíte řádek
Kredit … · po zaplacení zbude …a tlačítko Zaplatit z kreditu.Klikněte na Zaplatit z kreditu.
Potvrďte přejetím posuvníku Přejeďte pro zaplacení.
Uvidíte
Zaplaceno z kreditu. Službu zakládáme.(u upgradu potvrzení upgradu).
Když kredit nestačí, uvidíte Kredit … nestačí, chybí … a tlačítko Dobít chybějící částku. To otevře dobití s předvyplněnou chybějící částkou. Po zaplacení dobití klikněte na Dokončit platbu objednávky a zaplaťte z kreditu.
Kombinovat kredit s platbou kartou v jedné platbě nejde. Buď zaplatíte celou částku z kreditu, nebo celou přes bránu.
Rozdělaná platba v bráně
Pokud jste k objednávce už otevřeli platební bránu a pak zvolíte kredit, uvidíte Máte rozdělanou platbu. Když potom platbu v bráně dokončíte, zaplatíte dvakrát. Druhou platbu vám připíšeme do kreditu, proto rozdělanou platbu v bráně raději nedokončujte.
Automatická platba prodloužení z kreditu#
Prodloužení služby (výzvu k platbě za další období) uhradíme z kreditu sami, v den splatnosti. Stačí mít v kreditu dost peněz a vyplněné fakturační údaje.
- Automatická platba je u každé služby zapnutá. Vypnete ji v detailu služby v záložce Platby přepínačem Platit automaticky z kreditu.
- Pod přepínačem je zůstatek kreditu. Když na další platbu nestačí, uvidíte
chybí …a odkaz Dobít kredit. - Po zaplacení dostanete fakturu a v Historii kreditu uvidíte pohyb Platba … s číslem faktury.
- Když kredit nestačí, výzva zůstane k zaplacení a připomeneme vám ji. Zaplatit můžete i jinou metodou.
Jak prodlužování funguje celé, popisuje článek Prodloužení služby, opakovaná platba a upgrade.
Historie kreditu#
Tabulka Historie kreditu má sloupce Datum, Pohyb, Částka a Zůstatek (po pohybu). Pohyby znamenají:
| Pohyb | Co se stalo |
|---|---|
| Dobití kreditu | Zaplatili jste dobití. |
| Platba … / Platba z kreditu | Z kreditu jste zaplatili doklad (u čísla je odkaz na fakturu). |
| Bonus | Bonus od nás (například z akce). Zůstatek ukazuje „z toho bonus …“. |
| Kompenzace | Náhrada od nás, například za výpadek. |
| Úprava od podpory | Ruční oprava zůstatku podporou. |
| Vráceno do kreditu | Peníze za zaplacenou objednávku jsme vrátili do kreditu. |
| Platba navíc připsána | Zaplatili jste víc, než bylo potřeba (dvakrát), přebytek je v kreditu. |
| Vyplaceno na účet | Kredit jsme vám poslali zpět na bankovní účet. |
| Vrácená platba za dobití | Platba za dobití se vrátila (například reklamací u banky), kredit se o ni snížil. |
| Platba vám byla vrácena | Peníze, které jsme dřív připsali do kreditu (vrácení nebo platba navíc), vám platební brána vrátila zpět, proto se o ně kredit snížil. |
| Převedeno z původního účtu | Zůstatek převedený z vašeho dřívějšího zákaznického účtu u nás. |
Nezaplacená dobití#
Dobití, které jste založili a nezaplatili, je v dlaždici Dobití čekající na platbu.
- Tlačítkem Zaplatit se k platbě vrátíte.
- Tlačítkem Zrušit dobití ho zrušíte. Rozdělanou platbu v bráně už zrušit nejde (
Platba už byla zahájena, dobití teď nejde zrušit.). - Nezaplacené dobití se po lhůtě zruší samo. Datum vidíte u dobití.
- Najednou můžete mít nejvýš 3 nezaplacená dobití.
Zůstatek v mínusu#
Výjimečně může být zůstatek záporný, typicky když se platba za dobití vrátí až poté, co jste kredit utratili. Dlaždice Kredit pak ukazuje „v mínusu, dobijte prosím“. Další dobití nejdřív vyrovná dluh a teprve zbytek zůstane jako kredit.
Ověření#
- Na Přehledu ukazuje dlaždice Kredit nový zůstatek.
- V Historii kreditu je pohyb Dobití kreditu s částkou bez poplatku.
- V sekci Faktury je Potvrzení o přijetí platby se stavem Zaplaceno.
Když něco nefunguje#
Částka nejde zadat (… Kč v celých korunách.)#
Částka je mimo rozsah nebo má haléře. Zadejte celé číslo od 100 do 20 000, bez mezer a bez desetinné čárky.
Kredit může být nejvýš 50 000 Kč.#
Zůstatek plus nezaplacená dobití plus nové dobití by přesáhly strop. Zvolte menší částku nebo nejdřív kredit využijte.
Máte příliš mnoho nezaplacených dobití.#
Máte 3 nezaplacená dobití. Zaplaťte nebo zrušte některé z nich.
… jde u dobití použít jen do … Kč.#
Zvolená metoda má horní limit: Premium SMS jde použít pro dobití do 228 Kč, platba přes operátora do 1 318 Kč (limit brány 1 500 Kč platí i s poplatkem). Zvolte menší částku nebo jinou platební metodu, například kartu nebo převod. U metody, kterou pro zadanou částku nejde použít, uvidíte už ve formuláři jen pro dobití do … Kč.
Chci kredit vrátit na účet#
Napište nám z e-mailu účtu.
Shrnutí
- Kredit dobijete na 100–20 000 Kč, poplatek za metodu se do kreditu nepřipisuje.
- Po dobití dostanete potvrzení o platbě, fakturu až při čerpání kreditu.
- Z kreditu platíte objednávky a upgrady přejetím posuvníku; když nestačí, dobijete chybějící částku.
- Prodloužení služeb z kreditu hradíme automaticky v den splatnosti; vypnete to u služby přepínačem Platit automaticky z kreditu.
- Nezaplacená dobití se po lhůtě sama zruší, najednou jich můžete mít nejvýš 3.