Zákaznícky účet: kde čo nájdete

Zákaznícky účet je miesto, kde spravujete všetky služby, faktúry a účet. Tu nájdete mapu: čo je v ktorej sekcii a záložke, prečo niektoré záložky nevidíte, ako funguje režim streamu a ako nám najrýchlejšie napísať.

Sekcie v ľavom menu#

Po prihlásení vidíte vľavo menu so šiestimi sekciami. Na mobile majú niektoré položky kratší názov (Služby, Nastavenia).

Prehľad#

Stránka Prehľad sa otvorí po každom prihlásení. Hore sú štyri dlaždice:

Ak máte nezaplatenú objednávku, objaví sa nad dlaždicami pruh s tlačidlom Zaplatiť a lehotou na zaplatenie. Nižšie sú zoznamy Moje služby a Posledné doklady, odkaz Objednať ďalšiu službu a dlaždica Podpora s kontaktmi.

Moje služby#

Tabuľka v sekcii Moje služby má tieto stĺpce:

Na mobile sa namiesto tabuľky zobrazí zoznam riadkov so službami; klepnutím na riadok otvoríte detail.

Detail služby a záložky#

V detaile služby vidíte hore názov a stav, pri hernom serveri aj hlavnú adresu služby (pri Minecrafte prípadne doménu). IP adresy VPS nájdete v záložke Sieť. V omrvinkovej navigácii nad nadpisom je ID služby v tvare #AB12CD. Hodí sa, keď píšete podpore.

Pod hlavičkou sú záložky. Ich sada sa líši podľa druhu služby. Napájanie (Spustiť, Reštartovať, Vypnúť) je v záložke Konzola, pod konzolou nájdete živé hodnoty CPU, RAM, disku a siete.

VPS#

Herný server a Discord bot#

Platí pre FiveM, ďalšie hry a Discord botov. Minecraft má vlastnú sadu záložiek, pozri ďalšiu tabuľku.

Minecraft#

Napájanie: Spustiť, Reštartovať, Vypnúť#

Tlačidlá napájania sú v záložke Konzola. Reštart a vypnutie potvrdzujete, pretože služba bude chvíľu nedostupná.

Tvrdé vypnutie je ako vytiahnutie kábla zo zásuvky: neuložené dáta aplikácií sa môžu stratiť. Ak VPS na signál nereaguje často, pozrite sa do konzoly, čo mu bráni. Podrobnosti v článku Konzola v prehliadači.

Prečo niektoré záložky nevidíte#

Záložky sa zobrazujú podľa stavu služby a podľa toho, kto ste.

• Služba nie je aktívna. Pri službe v stave Čaká na aktiváciu alebo Pozastavené uvidíte správu Služba nie je aktívna — správa (konzola, súbory, databázy…) je dostupná iba pri aktívnych službách., pri ukončenej službe dátum ukončenia. Zo záložiek zostanú najviac Platby a Zrušenie služby.
• Nie ste vlastník. Záložky Zmena balíka, Prístupy a Prevod služby vidí iba vlastník služby. V záložke Platby uvidíte iba dátum, dokedy je služba zaplatená, a v záložke Zrušenie služby iba odchod zo zdieľania.
• Máte iba niektoré oprávnenia. Keď s vami niekto službu zdieľa, vidíte iba záložky, ku ktorým vám dal oprávnenie. Bez oprávnenia k ničomu ďalšiemu uvidíte K ďalším častiam tejto služby nemáte oprávnenie — o rozšírenie prístupu požiadajte vlastníka.
• Druh služby. Minecraft Vanilla nemá záložku Pluginy. Záložka Doména sa pri Minecrafte ukáže, iba keď sú subdomény spustené alebo už ich server má.

Režim streamu#

Režim streamu skryje citlivé údaje, aby ste mohli streamovať, natáčať návod alebo zdieľať obrazovku. V predvolenom stave je zapnutý, takže po prihlásení vidíte namiesto údajov zakryté pole.

Čo režim streamu skryje:

• e-mail, meno, telefón a adresu,
• IP adresy, porty, adresy serverov a používateľské mená,
• sumy a ID služieb,
• domény a tajné údaje.

Ako ho ovládať:

1. Na zobrazenie všetkých údajov kliknite v hlavičke na tlačidlo s okom Zobraziť údaje.
2. Na opätovné skrytie kliknite na Skryť údaje.
3. Jednotlivý údaj odkryjete tlačidlom s okom priamo pri ňom (napríklad Zobraziť IP adresu).

Voľba sa pamätá v prehliadači. Po odhlásení sa údaje znova skryjú.

Tlačidlá Kopírovať kopírujú skutočnú hodnotu aj pri zapnutom režime streamu. Režim streamu je vizuálne zakrytie proti záznamu obrazovky, nie zabezpečenie účtu.

Stav služieb a nástroje#

• Stav služieb – na stránke Stav služieb nájdete stav webu a hlásenia plánovanej údržby a výpadkov. Pozrite sa tam skôr, než nám napíšete.
• Minecraft status – stav Java aj Bedrock servera z internetu: hráči, verzia, MOTD a SRV záznam.
• CFX Resolver – informácie o FiveM serveri podľa odkazu cfx.re, join kódu alebo IP adresy.
• Generátor hesiel – heslá, heslové frázy a PINy, všetko vzniká vo vašom prehliadači.
• Looking Glass – ping, traceroute a MTR priamo z našej siete v Prahe.

Ako kontaktovať podporu#

Podpora funguje 24/7, vrátane víkendov a sviatkov, česky aj anglicky.

Aby vám podpora mohla pomôcť hneď na prvýkrát, pošlite:

1. ID služby (napríklad #AB12CD z omrvinkovej navigácie) alebo číslo dokladu.
2. Čo ste robili, krok za krokom.
3. Presné chybové hlásenie – skopírované ako text, nie prepísané spamäti. Pri herných serveroch pomôže výrez z konzoly alebo logu.
4. Kedy sa to stalo (dátum a čas).

Keď niečo nefunguje#

Vidím Služba nenájdená#

Služba neexistuje, alebo k nej už nemáte prístup. Typicky po prevode na iný účet alebo keď vlastník zrušil zdieľanie. Skontrolujte, že ste prihlásení správnym účtom.

Namiesto hodnôt vidím zakryté polia#

Je zapnutý režim streamu. Kliknite hore na Zobraziť údaje.

Štítok ukazuje Stav nedostupný alebo Stav servera teraz nejde načítať#

Zákaznícky účet sa teraz nemôže spojiť so serverom služby. Obnovte stránku o minútu. Ak to trvá dlhšie, pozrite sa na Stav služieb a napíšte nám.

Po zaplatení službu v zozname nevidím#

Služba sa zakladá pár minút, dovtedy má stav Čaká na aktiváciu. Obnovte stránku. Keď sa do 15 minút nič nezmení, napíšte nám číslo objednávky.

Niektorú záložku nevidím#

Prejdite časť „Prečo niektoré záložky nevidíte“ vyššie. Najčastejšie ide o službu, ktorá nie je aktívna, alebo o zdieľanú službu bez potrebného oprávnenia.