V sekcii Faktúry nájdete tri druhy dokladov: zálohové faktúry, faktúry a potvrdenia o prijatí platby. Vysvetlíme, čím sa líšia, čo znamenajú ich stavy a ako stiahnuť PDF pre účtovníctvo.
Čo budete potrebovať
- Účet v zákazníckom účte
- Približne 5 minút na prečítanie
Tri druhy dokladov#
| Zálohová faktúra | Faktúra | Potvrdenie o prijatí platby | |
|---|---|---|---|
| Tvar čísla | ZF-2026-0031 | 2026-0031 | DK-2026-0001 |
| Kedy vzniká | Pri objednávke alebo upgrade, pred zaplatením. | Po zaplatení objednávky, upgradu alebo pri platbe z kreditu. | Po zaplatení dobitia kreditu. |
| Čo to je | Výzva na platbu. Nie je to doklad o zaplatení. | Doklad o zaplatenej službe. | Potvrdenie, že sme prijali zálohu na kredit. |
| Do účtovníctva | Nie | Áno | Faktúra k týmto peniazom vznikne až pri čerpaní kreditu. |
| PDF na stiahnutie | Nie | Áno | Nie |
Postup je vždy rovnaký: objednávka vytvorí zálohovú faktúru, vy zaplatíte a my vystavíme faktúru. Ak zálohovú faktúru nezaplatíte, nevznikne žiadna faktúra ani dlh.
Kde doklady nájdete#
- V zákazníckom účte otvorte sekciu Faktúry.
- V tabuľke vidíte stĺpce Doklad, Stav, Suma, Splatnosť, Vystavené a Akcie.
- Nad tabuľkou sú počty: Čaká na platbu, Zaplatené, Zrušené výzvy a prípadne Nezaplatené dobitia.
- Kliknutím na doklad otvoríte Súhrn objednávky, kde sa dá doklad aj zaplatiť.
Posledných pár dokladov ukazuje aj Prehľad v dlaždici Posledné doklady.
Stavy dokladov#
| Stav | Čo znamená | Čo robiť |
|---|---|---|
| Čaká na platbu | Zálohová faktúra čaká na zaplatenie. V stĺpci Splatnosť je dátum, dokedy zaplatiť. | Zaplaťte tlačidlom Zaplatiť. |
| Zaplatené | Peniaze dorazili. Pri faktúre je v stĺpci Vystavené dátum zaplatenia. | Nič, PDF si stiahnite pre účtovníctvo. |
| Faktúra sa vystavuje | Zaplatené, konečné číslo faktúry sa ešte prideľuje. | Počkajte pár minút. |
| Zrušené | Nezaplatená výzva sa po splatnosti zrušila (Zrušená výzva na platbu), alebo ju zrušila podpora. | Nič nedlhujete. Máte o službu záujem? Objednajte ju znova. |
| Vrátené | Platbu sme vrátili (na účet, alebo do kreditu). | Podrobnosti uvidíte na stránke objednávky. |
Stiahnutie PDF faktúry#
V sekcii Faktúry nájdite zaplatenú faktúru.
V stĺpci Akcie kliknite na PDF (Stiahnuť).
Prehliadač stiahne faktúru ako PDF.
Hneď po zaplatení môžete pri faktúre vidieť Faktúru pripravujeme s poznámkou Zvyčajne do pár minút po zaplatení. Počkajte a stránku obnovte. PDF nájdete aj na stránke objednávky v riadku Faktúra (PDF).
Fakturačné údaje, firma, IČO a DIČ#
- Údaje na faktúre sa berú z Nastavenia účtu › Kontaktné a fakturačné údaje v okamihu zaplatenia.
- Pre firmu zvoľte Fakturovať na: Firmu / podnikateľa a vyplňte Názov firmy, IČO a prípadne DIČ. České firmy doplníte z registra ARES tlačidlom Načítať z ARES; slovenské údaje vyplňte ručne.
- Zmena údajov platí pre ďalšie faktúry. Už vystavené faktúry zostávajú bez zmeny.
- Ak chýba fakturačná adresa, nad zoznamom faktúr uvidíte
Doplňte prosím fakturačnú adresu v Nastavení účtu — uvedieme ju na ďalších faktúrach.
Postup zmeny údajov nájdete v článku Účet a heslo.
DPH#
StormHost nie je platiteľ DPH. Faktúry vystavujeme bez DPH a cena na faktúre je konečná. Ak ste platiteľ DPH, z našich faktúr si DPH neuplatníte, pretože v nich žiadne nie je.
Splatnosť a automatické zrušenie výzvy#
- Zálohová faktúra má splatnosť: dátum vidíte v stĺpci Splatnosť a na stránke objednávky v riadku Zaplaťte do.
- Keď ju dovtedy nezaplatíte, systém ju automaticky zruší aj s objednávkou. Uvidíte ju ako Zrušená výzva na platbu a nič nám nedlhujete.
- Výnimka: ak ste platili prevodom a platba sa ešte spracúva, objednávka zostáva platná a faktúru vystavíme po pripísaní peňazí.
Pre účtovníkov#
- Účtovný doklad je faktúra, nie zálohová faktúra. Zálohová faktúra je iba výzva na platbu.
- Faktúra vzniká až po prijatí platby, je preto zároveň dokladom, že služba je zaplatená. Dátumom vystavenia je deň zaplatenia.
- Fakturačná mena je česká koruna (CZK).
- Kredit: dobitie je záloha, ku ktorej vystavujeme iba Potvrdenie o prijatí platby (
DK-…). Faktúra vznikne až vo chvíli, keď kredit použijete na konkrétnu službu, a nesie dátum tohto čerpania. - Poplatok za platobnú metódu je na faktúre samostatným riadkom, napríklad „Poplatok za platobnú metódu – PayPal“. Pri metódach bez poplatku sa môže objaviť iba drobný riadok „Zaokrúhlenie na celé koruny“, keď cena vychádzala s haliermi.
- Faktúru pre účtovníka stiahnete ako PDF, pozri vyššie.
Keď niečo nefunguje#
Na faktúre sú nesprávne údaje#
Faktúra nesie údaje z okamihu zaplatenia a sama sa nezmení. Opravte údaje v Nastavení účtu (platí pre ďalšie faktúry) a o opravu vystavenej faktúry nám napíšte: číslo faktúry a správne údaje. Kontakty: podpora.
Faktúru teraz nejde stiahnuť. Skúste to prosím o chvíľu.#
Dočasný problém so stiahnutím PDF. Skúste to o pár minút. Ak faktúru potrebujete hneď, napíšte nám.
Pri zaplatenej objednávke vidím Faktúru pripravujeme. Ak ju potrebujete hneď, napíšte nám.#
Vystavenie trvá dlhšie než zvyčajne. Faktúru dovystavíme; ak sa ponáhľate, napíšte nám číslo objednávky.
K tejto objednávke chýba faktúra, kontaktujte prosím podporu.#
Pri objednávke sa nevytvoril doklad. Napíšte nám číslo objednávky (#… v hlavičke stránky).
Zaplatil som, ale doklad je stále „Čaká na platbu“#
Pri klasickom bankovom prevode trvá pripísanie až 1–2 pracovné dni. Viac v článku Platobné metódy a poplatky.
Zhrnutie
- Zálohová faktúra (
ZF-…) je výzva na platbu, faktúra vzniká až po zaplatení. - Dobitie kreditu má iba potvrdenie o platbe (
DK-…), faktúra vznikne pri čerpaní kreditu. - PDF faktúry stiahnete v sekcii Faktúry, zvyčajne pár minút po zaplatení.
- StormHost nie je platiteľ DPH; zmena fakturačných údajov platí iba pre ďalšie faktúry.