Registrácia a prvá objednávka krok za krokom

Prejdeme celú cestu od prázdneho prehliadača k bežiacej službe: založenie účtu, overenie e-mailu, objednávku, platbu a to, kde službu po zaplatení nájdete. Pri každom kroku vysvetľujeme, prečo ho robíte a čo uvidíte.

Ako to celé prebieha#

Objednávka má päť krokov. Väčšinu z nich urobíte iba raz, pri ďalšej objednávke už začínate rovno výberom služby.

Registrácia účtu#

1. Otvorte stránku Registrácia.

2. Do poľa E-mail zadajte adresu, ktorú bežne čítate. Chodí na ňu overovací odkaz, faktúry a dôležité upozornenia k službám. Jednorazové e-mailové adresy registrácia odmietne.

3. Do poľa Heslo zadajte heslo s dĺžkou aspoň 10 znakov. Silné heslo si môžete vytvoriť v našom generátore hesiel a uložiť ho do správcu hesiel.

4. V časti Fakturačné údaje zvoľte pri Fakturovať na jednu z možností Súkromnú osobu, alebo Firmu / podnikateľa.

5. Vyplňte fakturačné údaje podľa tabuľky nižšie.

6. Zaškrtnite súhlas s obchodnými podmienkami. Bez neho registrácia neprebehne.

7. Ak sa pod formulárom objaví overenie proti botom, potvrďte ho.

8. Kliknite na Vytvoriť účet.

   Uvidíte obrazovku Skontrolujte e-mail s adresou, na ktorú sme poslali správu.

Heslo musí splniť tieto pravidlá. Keď ich nesplní, formulár vám presne povie prečo:

Fakturačné údaje sa tlačia na faktúry, preto ich vyplňte pravdivo. Formulár zjavne vymyslené hodnoty (napríklad „test“ alebo „asdf“) odmietne.

Fakturačné údaje neskôr zmeníte v sekcii Nastavenia účtu. Zmena platí iba pre nové faktúry, už vystavené zostávajú bez zmeny.

Overenie e-mailu#

Kým e-mail neoveríte, účet nie je aktívny: neprihlásite sa, nič neobjednáte a nespravujete žiadne služby.

1. Otvorte e-mail od StormHostu a kliknite na overovací odkaz. Odkaz platí 24 hodín.

   Uvidíte stránku E-mail je overený.

2. Kliknite na Prihlásiť sa a prihláste sa e-mailom a heslom z registrácie.

   Otvorí sa zákaznícky účet na stránke Prehľad.

Keď e-mail neprišiel, postupujte podľa časti „Keď niečo nefunguje“ na konci návodu.

Výber služby#

Služby objednávate z produktových stránok webu. Stav ponuky sa mení, preto pri službe vždy uvidíte, či sa dá objednať.

Na stránke objednávky môžete pri službe vidieť aj tieto stavy:

• Spúšťame čoskoro – službu zatiaľ nejde objednať. Napíšte nám a dáme vedieť, keď ju spustíme.
• Vypredané – na serveroch teraz nie je voľné miesto. Skúste to neskôr alebo nám napíšte.
• Táto zostava sa teraz nevojde – zmenšite konfiguráciu VPS, konfigurátor ukáže, čo sa vojde.

Objednávka a zálohová faktúra#

1. Na stránke služby kliknite na tlačidlo na objednanie. Otvorí sa stránka objednávky s vybranou konfiguráciou a cenou.

2. Ak nie ste prihlásení, kliknite na Prihlásiť sa a objednať. Vybraná konfigurácia sa pri prihlásení nestratí.

3. Zaškrtnite súhlas s obchodnými podmienkami.

4. Rozhodnite sa, či chcete Automatické obnovenie platbou kartou. Je to dobrovoľné, podrobnosti sú v článku Predĺženie služby a upgrade.

5. Kliknite na Objednať a zaplatiť.

   Otvorí sa stránka Súhrn objednávky. Vľavo vidíte konfiguráciu, vpravo Stav platby s číslom zálohovej faktúry (začína ZF-) a riadkom Zaplaťte do.

Zálohová faktúra je iba výzva na platbu, nie doklad o zaplatení. Skutočnú faktúru vystavíme až po prijatí platby. Rozdiel podrobne vysvetľuje článok Faktúry a zálohové faktúry.

Zľavový kupón#

Ak máte kupón, uplatnite ho ešte pred platbou:

1. V dlaždici Zľavový kupón zadajte kód do poľa Kód kupónu.
2. Kliknite na Uplatniť. Zľava sa hneď premietne do celkovej ceny vpravo.

Hneď ako platbu raz založíte (prejdete do platobnej brány), kupón už pridať ani zmeniť nejde. Ak ste naň zabudli, napíšte nám ešte pred zaplatením.

Platba#

Na stránke Súhrn objednávky zaplatíte jedným z dvoch spôsobov:

• Z kreditu – ak máte dosť kreditu, hore uvidíte Zaplatiť z kreditu. Platbu potvrdíte potiahnutím posuvníka. Viac v článku Kredit.
• Cez platobnú bránu – vyberiete platobnú metódu a kliknete na Zaplatiť cez GoPay.

Postup cez platobnú bránu:

1. V zozname Platobná metóda zvoľte metódu. Pri každej vidíte bez poplatku, alebo výšku poplatku (napríklad + 13 Kč).
2. Skontrolujte riadok Celkom na platbu vrátane poplatku za metódu, ak sa objaví.
3. Kliknite na Zaplatiť cez GoPay. Prehliadač vás presmeruje na zabezpečenú stránku platobnej brány.
4. Dokončite platbu podľa pokynov brány (pri karte zvyčajne potvrdenie v aplikácii banky).
5. Po zaplatení vás brána vráti na Súhrn objednávky.

Prehľad metód a poplatkov nájdete v článku Platobné metódy a poplatky.

Čo sa stane po zaplatení#

Službu zakladáme automaticky hneď po prijatí platby, nemusíte na nič čakať ani nám písať.

1. Na stránke objednávky sa objaví Platba prijatá, služba sa zakladá. a po chvíli Platba prijatá, služba je aktívna.
2. Kliknite na Zobraziť služby, pri VPS na Prejsť na službu. Služba je v sekcii Moje služby so stavom Aktívna.
3. Faktúru nájdete v sekcii Faktúry. PDF býva pripravené do pár minút po zaplatení.

Zvyčajne vám príde aj e-mail o prijatí platby a o založení služby.

Čo ďalej podľa druhu služby:

• VPS – prvý štart trvá pár minút, systém si pri ňom inštaluje aktualizácie a raz sa reštartuje. Priebeh ukazuje riadok Inštalácia v záložke Konzola. IP adresu nájdete v záložke Sieť, root heslo v záložke Konzola pod tlačidlom Zobraziť. Pokračujte článkom Prvé pripojenie cez SSH a hneď potom Zabezpečenie nového VPS.
• Minecraft server – pred prvým štartom prijmite Minecraft EULA. Návod: Prvé spustenie a EULA.
• FiveM server – začnite článkom FiveM license key.
• Discord bot – pokračujte článkom Nahranie a spustenie bota.

Nezaplatená objednávka#

Objednávku nemusíte zaplatiť hneď. Na zaplatenie máte čas do dátumu, ktorý vidíte pri objednávke v riadku Zaplaťte do (a na stránke Prehľad v dlaždici Čaká na platbu).

• Keď objednávku do tohto dátumu nezaplatíte, systém ju automaticky zruší aj so zálohovou faktúrou. Nič nám nedlhujete a nič sa nevymáha.
• Máte o službu stále záujem? Na stránke zrušenej objednávky kliknite na Objednať znova, konfigurácia sa predvyplní.
• Ak ste platili prevodom a platba sa ešte spracúva, objednávka zostáva platná aj po uplynutí lehoty a službu založíme po pripísaní peňazí.

Overenie#

Registrácia a objednávka prebehli správne, keď:

• na stránke Prehľad vidíte dlaždicu Aktívne služby s počtom aspoň 1,
• v sekcii Moje služby má služba stav Aktívna,
• v sekcii Faktúry je doklad so stavom Zaplatené.

Keď niečo nefunguje#

Overovací e-mail neprišiel#

1. Počkajte pár minút a pozrite sa do priečinka spam (hromadné, promoakcie).
2. Skontrolujte, že ste e-mail zadali bez preklepu. Ak nie, kliknite na obrazovke po registrácii na Opraviť e-mail a registrujte sa znova.
3. Skúste sa prihlásiť e-mailom a heslom. Pri neoverenom účte prihlásenie neprejde, ale pošleme vám nový overovací odkaz (najviac raz za minútu).
4. Stále nič? Použite Zabudnuté heslo. Nastavenie nového hesla účet zároveň overí.

Pri prihlásení vidím Neplatné prihlasovacie údaje. Ak ste sa práve registrovali, najprv potvrďte e-mail…#

Buď je nesprávne heslo, alebo účet ešte nie je overený. Najprv kliknite na odkaz z overovacieho e-mailu. Ak odkaz vypršal (Platnosť odkazu vypršala), postupujte ako v predchádzajúcej časti.

Platba neprešla alebo som ju zrušil#

Na stránke objednávky uvidíte Platba nebola dokončená (zrušená alebo vypršala). Objednávka zostáva platná. Kliknite znova na Zaplatiť cez GoPay, pokojne s inou metódou.

Zaplatil som prevodom a služba stále nie je#

Bankový prevod sa môže pripisovať až 1–⁠2 pracovné dni. Na stránke objednávky uvidíte Platba zatiaľ nebola potvrdená. Novú platbu nezakladajte, inak zaplatíte dvakrát. Službu založíme sami, hneď ako peniaze dorazia.

Zaplatil som až po zrušení objednávky#

Uvidíte správu, že platba dorazila po zrušení objednávky. Služba sa automaticky nezaloží, ale o platbu neprídete: ozveme sa vám a službu založíme ručne, alebo vám peniaze vrátime.

Objednávka hlási Vypredané alebo Spúšťame čoskoro#

Službu teraz nejde objednať. Skúste menší balík alebo nám napíšte, dáme vedieť, keď bude voľno. Kontakty nájdete v článku Zákaznícky účet.