Tu nájdete, ako si obnoviť zabudnuté heslo, ako heslo zmeniť, kde upraviť fakturačné údaje a ako zmeniť e-mail účtu.
Čo budete potrebovať
- Prístup k e-mailu, s ktorým sa prihlasujete
- Približne 5 minút
Zabudnuté heslo#
Na stránke Prihlásenie kliknite na Zabudli ste heslo? (alebo otvorte rovno Zabudnuté heslo).
Zadajte e-mail, s ktorým sa prihlasujete, a kliknite na Poslať odkaz.
Uvidíte Skontrolujte e-mail. Správu pošleme iba vtedy, keď u nás účet s touto adresou existuje.
Otvorte e-mail a kliknite na odkaz. Odkaz platí 45 minút.
Na stránke Nastavte si nové heslo zadajte nové heslo do polí Nové heslo a Nové heslo znova.
Kliknite na Uložiť heslo.
Uvidíte
Heslo je uložené, prihlasujeme vás…a otvorí sa zákaznícky účet.
Po uložení nového hesla vás odhlásime na všetkých ostatných zariadeniach. Keby sa k účtu prihlásil niekto cudzí, týmto o prístup príde.
Neoverený účet
Obnovenie hesla zároveň overí e-mail. Ak vám neprišiel alebo vypršal overovací odkaz po registrácii, nastavte si heslo týmto postupom a účet sa aktivuje.
Zmena hesla#
V zákazníckom účte otvorte Nastavenia účtu.
V časti Zmena hesla vyplňte Súčasné heslo.
Do polí Nové heslo (aspoň 10 znakov) a Nové heslo znova zadajte nové heslo.
Kliknite na Zmeniť heslo.
Uvidíte
Heslo je zmenené. Na ostatných zariadeniach sme vás odhlásili.
Aké heslo prejde#
| Pravidlo | Prečo |
|---|---|
| 10 až 200 znakov | Dĺžka je pre bezpečnosť dôležitejšia než špeciálne znaky. |
| Neobsahuje váš e-mail ani meno | Také heslo útočník skúsi ako prvé. |
Nie je bežné (heslo, password, qwertz s číslami, rady znakov) | Bežné heslá sú v každom slovníku na útoky. |
| Neobjavilo sa v uniknutých databázach | Uniknuté heslá sa skúšajú automaticky. Kontrola je anonymná, heslo samotné nikam neodchádza. |
Najjednoduchšia cesta: heslo si vygenerujte v generátore hesiel (dobre funguje heslová fráza zo 4–5 slov) a uložte ho do správcu hesiel. Pre StormHost používajte heslo, ktoré nemáte nikde inde.
Kontaktné a fakturačné údaje#
Otvorte Nastavenia účtu.
V časti Kontaktné a fakturačné údaje upravte meno, telefón, adresu, prípadne firmu, IČO a DIČ (nepovinné). Pri českej firme môžete použiť Načítať z ARES.
Kliknite na Uložiť údaje.
Uvidíte
Údaje sú uložené.
Zmena platí iba pre nové faktúry
Faktúra nesie údaje z okamihu zaplatenia. Už vystavené faktúry sa zmenou údajov nemenia. Potrebujete opraviť vystavenú faktúru? Napíšte nám číslo faktúry a správne údaje.
Keď fakturačné údaje chýbajú alebo nie sú úplné, nepôjde objednávať ani platiť. Zákaznícky účet vás na to upozorní pruhom Doplňte fakturačné údaje a zvýrazní polia, ktoré treba opraviť.
Zmena e-mailu#
E-mail účtu sami zmeniť nemôžete. Napíšte nám z adresy, s ktorou sa teraz prihlasujete, a uveďte novú adresu. Ak píšete z inej adresy, budeme musieť overiť, že ste vlastník účtu.
Kontakt: [email protected] alebo Discord (otvorí sa v novom okne).
Bezpečnosť účtu#
- Heslo nikomu nedávajte. Keď potrebujete, aby vám niekto pomohol so serverom, pozvite ho cez záložku Prístupy s obmedzenými oprávneniami (návod).
- Strážte adresu stránky. Prihlasujte sa iba na
stormhost.eu. Odkaz z e-mailu, ktorý vedie inam, je podvod. - Podpora od vás heslo nikdy nebude chcieť. Ani e-mailom, ani na Discorde.
- Upozornenie na nové prihlásenie. Ak vám príde e-mail o prihlásení z nového zariadenia a neboli ste to vy, hneď si zmeňte heslo. Zmena odhlási všetky ostatné zariadenia.
Keď niečo nefunguje#
E-mail s odkazom neprišiel#
Skontrolujte priečinok spam a počkajte pár minút. Overte, že zadávate rovnaký e-mail, s ktorým sa prihlasujete. Ak k e-mailu nemáte prístup, napíšte nám na [email protected].
Odkaz už neplatí, požiadajte o nový.#
Odkaz platí 45 minút a použiť sa dá iba raz. Pošlite si nový na stránke Zabudnuté heslo.
Odkaz nie je celý#
E-mailový program odkaz zalomil alebo skrátil. Otvorte ho znova kliknutím priamo v e-maile, prípadne si pošlite nový.
Príliš veľa pokusov, skúste to o chvíľu. (pri obnovení hesla …skúste to prosím o chvíľu.)#
Po niekoľkých chybných pokusoch v krátkom čase prihlásenie aj obnovu dočasne brzdíme. Počkajte pár minút; po opakovaných chybách pri prihlásení až 15 minút. Pri prihlásení sa po chybách môže objaviť aj overenie proti botom. Skontrolujte, že nemáte zapnutý Caps Lock a že zadávate správny e-mail.
Účet je zablokovaný, kontaktujte podporu. alebo Účet je zablokovaný, ozvite sa prosím podpore.#
Účet je zablokovaný z našej strany. Napíšte nám z e-mailu účtu.
Zhrnutie
- Odkaz na obnovu hesla platí 45 minút; nové heslo odhlási ostatné zariadenia a zároveň overí e-mail.
- Heslo zmeníte v Nastaveniach účtu, musí mať aspoň 10 znakov a nesmie byť bežné ani uniknuté.
- Fakturačné údaje upravíte sami, platia pre nové faktúry. E-mail mení podpora.
- Heslo nikomu nedávajte, namiesto toho použite zdieľanie cez záložku Prístupy.