Predĺženie služby, opakovaná platba a upgrade

Služby platíte mesačne, vždy vopred. Tu nájdete, dokedy je služba zaplatená, kedy a ako platíte ďalšie obdobie, ako funguje automatická platba z kreditu alebo kartou, čo sa stane, keď nezaplatíte, ako službu vypovedať a ako ju kedykoľvek navýšiť bez toho, aby ste platili celý mesiac navyše. Pri herných serveroch a Discord botoch sa dá nastaviť aj menší balík od ďalšieho obdobia.

Dokedy je služba zaplatená#

1. V zákazníckom účte otvorte Moje služby a kliknite na službu.
2. Otvorte záložku Platby. Údaj Platí do je koniec zaplateného obdobia, vedľa neho je stav platby.

Dátum vidíte aj v Moje služby: na počítači v stĺpci Platí do (iba v dostatočne širokom okne), na mobile pod názvom služby. Služba, pri ktorej treba niečo zaplatiť, má v zozname štítok Čaká na platbu, Po splatnosti alebo Nezaplatené.

Obdobie služby je mesačné a počíta sa od výročia aktivácie služby. Napríklad služba aktivovaná 14. 3. má obdobie 14. 3.–14. 4., 14. 4.–14. 5. a tak ďalej. Keď taký deň v mesiaci nie je (služba aktivovaná 31.), obdobie končí posledným dňom mesiaca.

Ako sa služba predlžuje#

Ďalšie obdobie platíte vopred. Postup je pre všetky služby rovnaký:

1. Najneskôr 7 dní pred koncom obdobia vám pošleme e-mailom výzvu na platbu (zálohovú faktúru). Nájdete ju aj v záložke Platby (riadok Ďalšia platba so sumou a splatnosťou) a v sekcii Faktúry so štítkom Predĺženie.
2. Splatnosť je ku koncu obdobia, teda k dátumu Platí do. Keď výzvu vystavíme neskôr (napríklad po zmene ceny), je splatná až 7 dní od vystavenia.
3. V deň splatnosti sa výzva zaplatí sama, ak máte zapnutú automatickú platbu (pozri ďalšiu časť). Inak kliknite v záložke Platby na Zaplatiť a zaplaťte rovnako ako objednávku: kartou, prevodom, ďalšími metódami alebo z kreditu.
4. Po zaplatení sa dátum Platí do posunie o jedno obdobie. Nové obdobie vždy nadväzuje na koniec predchádzajúceho, nič nestratíte.

Ak výzvu nezaplatíte automaticky, pripomenieme vám ju e-mailom 3 dni pred splatnosťou, v deň splatnosti a deň po nej.

Chcete zaplatiť dopredu ešte pred výzvou? V záložke Platby kliknite na Predĺžiť. Vystavíme výzvu na ďalšie obdobie a otvorí sa stránka platby. Dopredu sa dá zaplatiť najviac jedno ďalšie obdobie.

Cena ďalšieho obdobia zodpovedá aktuálnej mesačnej cene služby vrátane doplnkov. Ak máte pri hernom serveri alebo botovi naplánovaný menší balík, výzva už počíta s nižšou cenou.

Automatická platba z kreditu#

Ak máte v účte kredit, uhradíme výzvu v deň splatnosti z kreditu sami. Nič nemusíte robiť.

• Automatická platba z kreditu je pri každej službe zapnutá (predvolené nastavenie).
• Vypnete ju v záložke Platby prepínačom Platiť automaticky z kreditu. Potom platíte ručne tlačidlom Zaplatiť (aj z kreditu).
• Pod prepínačom vidíte zostatok kreditu. Keď na ďalšiu platbu nestačí, uvidíte chýba … a odkaz Dobiť kredit.
• Keď kredit nestačí ani v deň splatnosti, skúsime to znova neskôr (napríklad po dobití) a medzitým vám príde pripomienka. Platiť môžete kedykoľvek aj inou metódou.

Automatické obnovenie platbou kartou#

Automatické obnovenie (opakovaná platba) znamená, že ďalšie mesiace strhneme z karty, ktorou ste zaplatili objednávku. Je dobrovoľné: bez súhlasu platíte každé obdobie ručne.

Ako ho zapnúť#

1. Pri objednávke alebo na stránke platby nájdite blok Automatické obnovenie platbou kartou (voliteľné).
2. Prečítajte si parametre (tabuľka nižšie).
3. Zaškrtnite súhlas s podmienkami opakovaných platieb.
4. Zaplaťte platobnou kartou. Inou metódou zaplatíte objednávku jednorazovo a súhlas zostane iba uložený.

Podľa podmienok vám založenie opakovanej platby potvrdíme e-mailom do 2 pracovných dní.

Najmenej 7 pracovných dní vopred vás e-mailom upozorníme, keď sa menia parametre opakovanej platby, alebo keď od poslednej platby uplynulo viac než 6 mesiacov.

Ako ho zmeniť alebo zrušiť#

Keď opakovaná platba pri službe beží, uvidíte v záložke Platby prepínač Platiť automaticky kartou s poslednými číslicami karty. Vypnutím sa karta pre túto službu prestane používať a platíte ručne (alebo z kreditu). Opakovanú platbu zrušíte alebo zmeníte kedykoľvek a zadarmo aj takto:

• e-mailom na [email protected] z adresy vášho účtu, alebo
• cez podporu na Discorde (otvorí sa v novom okne).

Zrušenie platí pre všetky ďalšie platby. Zrušením služby končí aj jej opakovaná platba. Platbu strhnutú omylom (napríklad po odvolaní súhlasu) vrátime v plnej výške. Plné znenie je v Podmienkach opakovaných platieb.

Keď platbu nejde strhnúť (napríklad vypršala karta), dáme vám vedieť e-mailom a zaplatíte inou metódou.

Upgrade VPS#

Pri VPS platíte iba pomernú časť rozdielu do konca aktuálneho obdobia.

VPS sa platí podľa RAM: VPS Performance stojí 82 Kč a VPS Budget 61 Kč mesačne za každý GB, jadrá aj disk sú v cene. V upgrade preto nastavujete iba RAM a IPv4 adresy (32 Kč mesačne za adresu). Jadrá a disk sa k novej RAM pridajú samy, rovnako ako pri novom VPS tej veľkosti, a nikdy neubudnú. Napríklad zo 4 GB na 6 GB dostanete 3 jadrá a 50 GB disku. Pri VPS Performance zaplatíte mesačne o 164 Kč viac, pri VPS Budget o 122 Kč.

Ak má váš VPS zostavu alebo cenu zo skoršieho cenníka (napríklad vlastnú konfiguráciu objednanú pred 1. 10. 2026 alebo VPS Budget platený po jednotlivých parametroch), bude po navýšení RAM stáť ako nový VPS rovnakej veľkosti, nikdy však menej než teraz. Samotná IPv4 adresa navyše stojí vždy 32 Kč mesačne.

1. Otvorte Moje služby, kliknite na VPS a prejdite na záložku Zmena balíka.

2. Nastavte novú RAM a počet IPv4 adries tlačidlami plus a mínus alebo priamo číslom. Nové jadrá a disk uvidíte v tabuľke Teraz a Po upgrade.

3. Prípadne použite Rýchla voľba: balíky. Nastaví RAM vybraného balíka.

4. Skontrolujte Novo mesačne (cena od ďalšieho obdobia) a Doplatok teraz (pomerná časť za zostávajúce dni, napríklad „12 z 30 dní do …“).

5. Kliknite na Objednať a zaplatiť a zaplaťte. Platiť môžete aj z kreditu.

   Po zaplatení uvidíte Platba prijatá, upgrade je vykonaný.

6. V záložke Konzola kliknite na Reštartovať. Dovtedy uvidíte upozornenie Upgrade čaká na reštart.

Po reštarte overte nové hodnoty priamo vo VPS:

nproc && free -h && df -h /

• nproc – vypíše počet procesorových jadier, ktoré VPS vidí.
• free -h – ukáže veľkosť RAM (riadok Mem:, stĺpec total), -h znamená čitateľné jednotky (GiB).
• df -h / – ukáže veľkosť a obsadenosť systémového oddielu /.
• && – spustí ďalší príkaz iba vtedy, keď predchádzajúci prebehol bez chyby.

Ak sa disk nezväčšil, postupujte podľa článku Upgrade a rozšírenie disku. Novú IPv4 adresu nastavíte podľa článku IPv6 a ďalšie IP adresy.

Zmena balíka herného servera a Discord bota#

Herné servery (vrátane proxy) a Discord boti majú záložku Zmena balíka tiež. Väčší balík alebo zálohu pridáte kedykoľvek, menší balík od ďalšieho obdobia.

Väčší balík alebo záloha#

1. Otvorte Moje služby, kliknite na server alebo bota a prejdite na záložku Zmena balíka.
2. V časti Väčší balík vyberte nový balík, alebo nechajte Ponechať súčasný balík, ak chcete iba zálohu.
3. Voliteľne v časti Záloha pridajte zálohu (+1 slot za 120 Kč mesačne). Služba môže mať najviac jeden slot na zálohu, takže ponuku uvidíte iba vtedy, keď žiadny slot nemáte.
4. Skontrolujte Mesačne a Doplatok teraz.
5. Kliknite na Objednať a zaplatiť a zaplaťte.
6. Ak ste navýšili RAM, reštartujte server alebo bota v záložke Konzola tlačidlom Reštartovať. Dovtedy uvidíte Navýšená pamäť čaká na reštart. Väčší disk, porty a zálohy platia hneď.

Menší balík alebo odobratie zálohy#

1. V záložke Zmena balíka vyberte v časti Menší balík menší balík, prípadne odoberte zálohu.
2. Kliknite na Naplánovať zmenu. Potvrdenie vám príde e-mailom.

Ako to funguje:

• Menší balík alebo odobratie zálohy platí od začiatku ďalšieho obdobia. Dátum uvidíte v záložke. Za zvyšok súčasného obdobia sa nič nevracia.
• Dovtedy zmenu môžete zrušiť tlačidlom Zrušiť naplánovanú zmenu. Keď medzitým objednáte upgrade, naplánovaná zmena sa zruší sama. Hneď ako je ďalšie obdobie zaplatené za cenu menšieho balíka (alebo sa práve platí), zrušiť ju nejde a väčší balík si objednáte až od začiatku ďalšieho obdobia.
• Zmenu vykonáme, iba keď sa dáta vojdú: obsadený disk najviac 90 % nového limitu, databázy a porty najviac do nových limitov. Inak server zostane na súčasnom balíku za súčasnú cenu a dáme vám vedieť.
• Zálohy nad nový limit na začiatku obdobia zmažeme, aj zamknuté. Tri dni vopred vám príde e-mail s upozornením. Podrobnosti nájdete v článku Zálohy herných serverov.
• Keď sa znižuje pamäť, server na začiatku obdobia reštartujeme.
• Nižšia cena platí od ďalšieho obdobia.

Niekoľko situácií, ktoré môžete v záložke vidieť:

• Väčší balík pre túto hru teraz neponúkame. – najvyšší balík už máte alebo je vypredaný. Napíšte nám.
• Staršia tarifa. Čo máte navyše, zostane. – máte balík, ktorý už v ponuke nie je. Výhody starej tarify (napríklad zálohy) zostanú.
• Mesačná cena sa nemení — účtujeme iba symbolickú 1 Kč, aby zmena prešla objednávkou. – prechod na balík, ktorý nestojí viac. Zmenu potvrdíte platbou 1 Kč.

Nezaplatená objednávka upgradu#

Upgrade je bežná objednávka so zálohovou faktúrou. Kým ju nezaplatíte, uvidíte v záložke Zmena balíka Máte nezaplatenú objednávku upgradu s dvoma tlačidlami:

• Dokončiť platbu – vráti vás k platbe.
• Zrušiť objednávku – upgrade zrušíte a môžete objednať iný.

Nezaplatený upgrade sa po lehote zruší sám. Doplatok sa počíta iba do konca aktuálneho obdobia, preto upgrade zaplaťte v tom istom období.

Menší balík pri VPS a webhostingu#

Menšiu zostavu pri VPS nastaviť nejde — disk sa nedá zmenšiť. Ak potrebujete menej, objednajte nový VPS, dáta si preneste a súčasnú službu vypovedzte (pozri Výpoveď). Pobeží do konca zaplateného obdobia.

Pri webhostingu je to rovnaké: menšia tarifa sa nastaviť nedá. Objednajte novú tarifu, weby si preneste a súčasný webhosting vypovedzte.

Zníženie nejde ani cez podporu.

Výpoveď ku koncu obdobia#

Službu, ktorú už nechcete, vypoviete ku koncu zaplateného obdobia. Dovtedy normálne beží a za ďalšie obdobie nič neplatíte.

1. Otvorte službu a v poslednej záložke Zrušenie služby kliknite na Ukončiť ku koncu obdobia.
2. Potvrďte potiahnutím posuvníka Potiahnite pre výpoveď.
3. Záložka ukáže, že je výpoveď podaná, a dátum, kedy služba skončí (v záložke Platby uvidíte stav Výpoveď). Potvrdenie vám príde e-mailom.

Výpoveď sa dá podať iba pri bežiacej službe pred koncom zaplateného obdobia. Keď už je platba po splatnosti, výpoveď nie je potrebná: ak službu nechcete, výzvu nezaplaťte a služba skončí podľa Čo keď nezaplatím.

Čo sa stane:

• Ďalšiu výzvu na platbu už nevystavíme. Otvorenú nezaplatenú výzvu zrušíme.
• 3 dni pred koncom vám pošleme pripomienku.
• Na konci zaplateného obdobia službu ukončíme a dáta zmažeme (zálohy podľa Čo keď nezaplatím). Dáta si preto včas zazálohujte.
• Do konca obdobia výpoveď zrušíte v záložke Zrušenie služby tlačidlom Zrušiť výpoveď. Služba sa potom ďalej predlžuje.

Vypovedať môžete aj e-mailom na [email protected] z adresy vášho účtu, uveďte ID služby. Odstúpenie od zmluvy v 14-⁠dňovej lehote a žiadosť o vrátenie peňazí nájdete v rovnakej záložke Zrušenie služby.

Čo keď nezaplatím#

Keď výzvu do splatnosti nezaplatíte (ani automaticky), postupujeme takto:

Ak zaplatíte počas pozastavenia, službu hneď spustíme a nové obdobie nadväzuje na koniec predchádzajúceho. Platí sa rovnako: v záložke Platby tlačidlom Zaplatiť.

Pred pozastavením aj ukončením vás vždy najprv upozorníme e-mailom. Ak viete, že platbu nestihnete, alebo práve riešite reklamáciu či vrátenie peňazí, napíšte nám včas.

Overenie#

• Upgrade VPS: po reštarte ukazujú nproc, free -h a df -h / nové hodnoty a upozornenie Upgrade čaká na reštart zmizne.
• Upgrade herného servera alebo bota: v záložke Zmena balíka je v časti Teraz máte nový balík, v záložke Zálohy prípadne nový slot.
• Menší balík: po začiatku ďalšieho obdobia je v záložke Zmena balíka nový balík a nižšia cena. Ak sa zmena nevykonala, príde vám e-mail s dôvodom.
• Predĺženie: v záložke Platby je nový dátum Platí do a v Histórii platieb je zaplatené obdobie.
• Výpoveď: záložka Platby ukazuje stav Výpoveď s dátumom konca a prišiel vám potvrdzovací e-mail.

Keď niečo nefunguje#

Výzva sa nezaplatila z kreditu#

Skontrolujte v záložke Platby, či je zapnutý prepínač Platiť automaticky z kreditu a či kredit stačí (inak uvidíte chýba …). Automatická platba z kreditu tiež potrebuje vyplnené fakturačné údaje v Nastavení účtu. Výzvu môžete kedykoľvek zaplatiť ručne tlačidlom Zaplatiť.

Platím, ale stále vidím Po splatnosti#

Platba prevodom sa pripisuje až 1–⁠2 pracovné dni. Kým platbu evidujeme ako rozpracovanú, službu nepozastavíme. Ak stav nezmizne ani po pripísaní, napíšte nám číslo výzvy.

Predchádzajúci zaplatený upgrade sa ešte dokončuje#

Zaplatený upgrade sa práve vykonáva. Počkajte pár minút a stránku obnovte. Ak správa zostáva dlhšie, napíšte nám.

Viac teraz pridať nejde. alebo Navýšenie teraz nejde.#

Na serveri, kde služba beží, teraz nie je voľná kapacita na ďalšie navýšenie. Napíšte nám, nájdeme riešenie.

Po upgrade VPS stále vidím starú RAM#

Reštartujte VPS tlačidlom Reštartovať v záložke Konzola, nie príkazom vnútri VPS. Potom znova spustite free -h.

Nová mesačná cena … je vyššia než limit automatickej platby, s ktorým ste súhlasili#

Po upgrade by mesačná cena presiahla maximálnu sumu opakovanej platby. Vyššiu sumu sami nestrhneme: ďalšie obdobie zaplatíte ručne, alebo pri nasledujúcej platbe potvrdíte nový limit.