Kredit je predplatený zostatok vo vašom účte. Dobijete si ho vopred a potom ním jedným potiahnutím zaplatíte objednávky aj upgrady, bez presmerovania do platobnej brány. Predĺženie služieb z kreditu zaplatíme v deň splatnosti sami.
Čo budete potrebovať
- Účet s vyplnenými fakturačnými údajmi
- Platobnú metódu na dobitie
- Približne 5 minút
Ako kredit funguje#
| Vlastnosť | Hodnota |
|---|---|
| Dobitie | 100–20 000 Kč, iba v celých korunách |
| Najvyšší zostatok | 50 000 Kč (počíta sa aj s nezaplatenými dobitiami) |
| Nezaplatené dobitia naraz | najviac 3 |
| Čím kredit zaplatíte | objednávky nových služieb, upgrady a predĺženia služieb |
| Poplatok za platbu z kreditu | žiadny |
Ak v sekcii Kredit vidíte Dobíjanie kreditu pripravujeme., kredit u nás ešte nie je spustený.
Dobitie kreditu#
V zákazníckom účte otvorte sekciu Kredit.
V časti Dobiť kredit zvoľte Suma: jednu z predvolieb (100, 200, 500, 1 000 alebo 2 000 Kč), alebo Iná suma a napíšte vlastnú (napríklad
750).Zvoľte Spôsob platby. K dispozícii sú rovnaké metódy s rovnakými poplatkami ako pri objednávkach (prehľad).
Skontrolujte súhrn
Pripíšeme … · zaplatíte …. Ak má metóda poplatok, uvidíte aj vetu o poplatku. Poplatok sa do kreditu nepripisuje. Keď sú sumy zakryté, je zapnutý režim streamu; zobrazíte ich tlačidlom Zobraziť údaje hore.Zaškrtnite súhlas s obchodnými podmienkami.
Kliknite na Dobiť kredit.
Uvidíte
Presmerúvam na platbu…a otvorí sa platobná brána.Zaplaťte. Po návrate uvidíte
Kredit pripísaný. Aktuálny zostatok: ….
Príklad: dobíjate 500 Kč cez PaySafeCard (13 %). Zaplatíte 575 Kč, do kreditu sa pripíše 500 Kč.
Potvrdenie teraz, faktúra neskôr
Po dobití dostanete Potvrdenie o prijatí platby (číslo začína DK-). Nie je to faktúra: kredit je záloha. Faktúru vystavíme, až keď kredit použijete na konkrétnu objednávku alebo upgrade. Nájdete ju potom v sekcii Faktúry.
Platenie objednávky a upgradu z kreditu#
Otvorte objednávku (sekcia Faktúry alebo dlaždica Čaká na platbu na Prehľade), alebo vytvorte novú.
Na stránke Súhrn objednávky uvidíte riadok
Kredit … · po zaplatení zostane …a tlačidlo Zaplatiť z kreditu.Kliknite na Zaplatiť z kreditu.
Potvrďte potiahnutím posuvníka Potiahnite pre zaplatenie.
Uvidíte
Zaplatené z kreditu. Službu zakladáme.(pri upgrade potvrdenie upgradu).
Keď kredit nestačí, uvidíte Kredit … nestačí, chýba … a tlačidlo Dobiť chýbajúcu sumu. To otvorí dobitie s predvyplnenou chýbajúcou sumou. Po zaplatení dobitia kliknite na Dokončiť platbu objednávky a zaplaťte z kreditu.
Kombinovať kredit s platbou kartou v jednej platbe nejde. Buď zaplatíte celú sumu z kreditu, alebo celú cez bránu.
Rozpracovaná platba v bráne
Ak ste k objednávke už otvorili platobnú bránu a potom zvolíte kredit, uvidíte Máte rozpracovanú platbu. Keď potom platbu v bráne dokončíte, zaplatíte dvakrát. Druhú platbu vám pripíšeme do kreditu, preto rozpracovanú platbu v bráne radšej nedokončujte.
Automatická platba predĺženia z kreditu#
Predĺženie služby (výzvu na platbu za ďalšie obdobie) uhradíme z kreditu sami, v deň splatnosti. Stačí mať v kredite dosť peňazí a vyplnené fakturačné údaje.
- Automatická platba je pri každej službe zapnutá. Vypnete ju v detaile služby v záložke Platby prepínačom Platiť automaticky z kreditu.
- Pod prepínačom je zostatok kreditu. Keď na ďalšiu platbu nestačí, uvidíte
chýba …a odkaz Dobiť kredit. - Po zaplatení dostanete faktúru a v Histórii kreditu uvidíte pohyb Platba … s číslom faktúry.
- Keď kredit nestačí, výzva zostane na zaplatenie a pripomenieme vám ju. Zaplatiť môžete aj inou metódou.
Ako predlžovanie funguje celé, opisuje článok Predĺženie služby, opakovaná platba a upgrade.
História kreditu#
Tabuľka História kreditu má stĺpce Dátum, Pohyb, Suma a Zostatok (po pohybe). Pohyby znamenajú:
| Pohyb | Čo sa stalo |
|---|---|
| Dobitie kreditu | Zaplatili ste dobitie. |
| Platba … / Platba z kreditu | Z kreditu ste zaplatili doklad (pri čísle je odkaz na faktúru). |
| Bonus | Bonus od nás (napríklad z akcie). Zostatok ukazuje „z toho bonus …“. |
| Kompenzácia | Náhrada od nás, napríklad za výpadok. |
| Úprava od podpory | Ručná oprava zostatku podporou. |
| Vrátené do kreditu | Peniaze za zaplatenú objednávku sme vrátili do kreditu. |
| Platba navyše pripísaná | Zaplatili ste viac, než bolo potrebné (dvakrát), prebytok je v kredite. |
| Vyplatené na účet | Kredit sme vám poslali späť na bankový účet. |
| Vrátená platba za dobitie | Platba za dobitie sa vrátila (napríklad reklamáciou v banke), kredit sa o ňu znížil. |
| Platba vám bola vrátená | Peniaze, ktoré sme skôr pripísali do kreditu (vrátenie alebo platba navyše), vám platobná brána vrátila späť, preto sa o ne kredit znížil. |
| Prevedené z pôvodného účtu | Zostatok prevedený z vášho skoršieho zákazníckeho účtu u nás. |
Nezaplatené dobitia#
Dobitie, ktoré ste založili a nezaplatili, je v dlaždici Dobitia čakajúce na platbu.
- Tlačidlom Zaplatiť sa k platbe vrátite.
- Tlačidlom Zrušiť dobitie ho zrušíte. Rozpracovanú platbu v bráne už zrušiť nejde (
Platba už bola začatá, dobitie teraz nejde zrušiť.). - Nezaplatené dobitie sa po lehote zruší samo. Dátum vidíte pri dobití.
- Naraz môžete mať najviac 3 nezaplatené dobitia.
Zostatok v mínuse#
Výnimočne môže byť zostatok záporný, typicky keď sa platba za dobitie vráti až po tom, čo ste kredit minuli. Dlaždica Kredit potom ukazuje „v mínuse, dobite prosím“. Ďalšie dobitie najprv vyrovná dlh a až zvyšok zostane ako kredit.
Overenie#
- Na Prehľade ukazuje dlaždica Kredit nový zostatok.
- V Histórii kreditu je pohyb Dobitie kreditu so sumou bez poplatku.
- V sekcii Faktúry je Potvrdenie o prijatí platby so stavom Zaplatené.
Keď niečo nefunguje#
Suma sa nedá zadať (… Kč v celých korunách.)#
Suma je mimo rozsahu alebo má haliere. Zadajte celé číslo od 100 do 20 000, bez medzier a bez desatinnej čiarky.
Kredit môže byť najviac 50 000 Kč.#
Zostatok plus nezaplatené dobitia plus nové dobitie by presiahli strop. Zvoľte menšiu sumu alebo najprv kredit využite.
Máte príliš veľa nezaplatených dobití.#
Máte 3 nezaplatené dobitia. Zaplaťte alebo zrušte niektoré z nich.
… sa dá pri dobití použiť iba do … Kč.#
Zvolená metóda má horný limit: Premium SMS sa dá použiť na dobitie do 228 Kč, platba cez operátora do 1 318 Kč (limit brány 1 500 Kč platí aj s poplatkom). Zvoľte menšiu sumu alebo inú platobnú metódu, napríklad kartu alebo prevod. Pri metóde, ktorú pre zadanú sumu nejde použiť, uvidíte už vo formulári iba pre dobitie do … Kč.
Chcem kredit vrátiť na účet#
Napíšte nám z e-mailu účtu.
Zhrnutie
- Kredit dobijete na 100–20 000 Kč, poplatok za metódu sa do kreditu nepripisuje.
- Po dobití dostanete potvrdenie o platbe, faktúru až pri čerpaní kreditu.
- Z kreditu platíte objednávky a upgrady potiahnutím posuvníka; keď nestačí, dobijete chýbajúcu sumu.
- Predĺženie služieb z kreditu hradíme automaticky v deň splatnosti; vypnete to pri službe prepínačom Platiť automaticky z kreditu.
- Nezaplatené dobitia sa po lehote samy zrušia, naraz ich môžete mať najviac 3.