Pravidlá používania a fair use

V skratke: Služby používajte v súlade so zákonom a tak, aby ste neobmedzovali ostatných zákazníkov. Tieto pravidlá hovoria, čo je zakázané, čo je férové používanie zdieľaných prostriedkov a ako postupujeme, keď sa pravidlá porušia.

1.1Tieto pravidlá stanovujú, na čo služby StormHost nesmú slúžiť, ako ich používať férovo voči ostatným zákazníkom (fair use) a ako postupujeme pri ich porušení. Sú súčasťou zmluvy podľa Obchodných podmienok (VOP).

1.2Pravidlá platia pre všetky služby (VPS, herné servery, hosting Discord botov, webhosting, rackhousing, domény, IP adresy, privátne siete, BGP a zákaznícke API) a pre každého, kto službu zákazníka používa – členov so zdieľaným prístupom, hráčov, návštevníkov webu aj klientov zákazníka. Za ich dodržiavanie zodpovedá zákazník (VOP čl. 11 a 13).

1.3Pravidlá uplatňujeme objektívne, primerane a nediskriminačne, s ohľadom na oprávnené záujmy všetkých dotknutých a na základné práva, ako je sloboda prejavu.

1.4Naše postavenie podľa DSA. Pri VPS, herných serveroch, Discord botoch a webhostingu poskytujeme hostingovú službu v zmysle nariadenia (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách (DSA): ukladáme informácie, ktoré nám zákazník zverí. Nie sme online platformou – obsah zákazníkov sami verejnosti nešírime; o tom, čo a komu sprístupní, rozhoduje zákazník. Pri rackhousingu a pripojení k internetu dáta len prenášame. Obsah v službách vopred nekontrolujeme ani sústavne nesledujeme; konáme, keď sa o nezákonnom obsahu alebo porušení týchto pravidiel dozvieme.

V skratke: Nič nezákonné. Pri obsahu zneužívajúcom deti a teroristickom obsahu konáme okamžite a bez výnimky.

2.1V službách je zakázané ukladať, šíriť alebo sprístupňovať najmä:

• a)materiály zobrazujúce sexuálne zneužívanie detí – bez výnimky; obsah ihneď zneprístupníme, službu ukončíme, dáta zaistíme pre orgány činné v trestnom konaní a vec oznámime Polícii ČR;
• b)teroristický obsah (podnecovanie na teroristické trestné činy, ich oslavovanie, nábor alebo návody na ne) – pozri čl. 8;
• c)obsah podnecujúci na násilie alebo nenávisť voči skupinám osôb, vyhrážanie sa a doxing (zverejňovanie cudzích osobných údajov s cieľom niekomu ublížiť);
• d)podvody, phishing (napodobňovanie cudzích prihlasovacích stránok alebo značiek), falošné e-shopy a iné klamanie;
• e)obsah porušujúci autorské práva, práva k ochranným známkam alebo iné práva duševného vlastníctva (napr. nelegálne kópie hier, filmov, hudby a softvéru, uniknuté alebo ukradnuté platené skripty, pluginy a mapy pre herné servery), a to aj pri šírení cez BitTorrent a iné siete P2P;
• f)ponuku alebo predaj nelegálneho tovaru a služieb (drogy, zbrane, falzifikáty, ukradnuté dáta a prístupové údaje);
• g)prevádzkovanie hazardných hier o skutočné peniaze alebo veci s peňažnou hodnotou bez povolenia podľa českého práva;
• h)osobné údaje spracúvané v rozpore s predpismi.

2.2Autorské práva. Oznámenia nositeľov práv vybavujeme rovnako ako iné oznámenia podľa čl. 14 VOP: obsah posúdime a o výsledku informujeme oznamovateľa aj zákazníka. Zákazník môže doložiť, že má na použitie oprávnenie. Ak zákazník práva porušuje opakovane (opakované oprávnené oznámenia), môžeme službu pozastaviť alebo ukončiť podľa čl. 9.

V skratke: Žiadne útoky, skenovanie cudzích sietí ani podvrhnuté adresy. Testovať smiete len to, čo je vaše, alebo s písomným súhlasom vlastníka.

3.1Zakázané je najmä:

• a)útoky DDoS, prevádzkovanie „stresserov“ a „booterov“ a záťažové testy cudzích systémov bez preukázateľného súhlasu ich prevádzkovateľa (vlastné služby u nás len po predchádzajúcej dohode);
• b)skenovanie portov a zraniteľností cudzích sietí bez súhlasu ich správcu, hádanie hesiel (brute force) a pokusy o prienik;
• c)podvrhovanie zdrojových IP alebo MAC adries a používanie IP adries, ktoré nám neboli pridelené;
• d)pri rackhousingu a BGP oznamovanie prefixov, na ktoré zákazník nemá oprávnenie, a porušovanie pravidiel RIPE NCC;
• e)prevádzkovanie otvorených služieb, ktoré možno zneužiť na zosilnené útoky alebo na anonymné zneužitie (otvorený DNS resolver, NTP, memcached, SSDP, otvorené proxy a SMTP relay);
• f)výstupné uzly (exit nodes) siete Tor bez predchádzajúcej dohody; relay a bridge uzly sú povolené;
• g)prevádzkovanie verejných VPN alebo proxy služieb pre tretie osoby bez predchádzajúcej dohody (VPN alebo proxy pre vlastnú potrebu a pre vlastnú firmu je v poriadku).

3.2Skenovanie a testy vlastných služieb u nás sú v poriadku, ak neobmedzujú ostatných zákazníkov. Záťažový test, ktorý vytvorí veľký objem prevádzky, nám ohláste vopred; inak ho ochrana siete môže vyhodnotiť ako útok. Skenovanie internetu na účely bezpečnostného výskumu je možné len po predchádzajúcej dohode, so zrozumiteľným reverzným DNS, opisom účelu a možnosťou odhlásenia pre správcov sietí.

4.1Zakázané je šíriť alebo hostovať malvér, ransomvér, spyware a exploity určené na útok, prevádzkovať riadiace servery botnetov (C2), zapájať službu do botnetu a hostovať nástroje na neoprávnený prístup (napr. ukradnuté prístupové údaje, „cheaty“ obchádzajúce ochranu cudzích herných serverov).

4.2Ak bola vaša služba napadnutá a zneužitá bez vášho vedomia, považujeme to tiež za porušenie, ktoré je potrebné odstrániť; pomôžeme vám s tým. Bezpečnostný výskum je možný len na vlastných systémoch alebo s povolením vlastníka.

V skratke: Poštu posielajte len tým, ktorí o ňu stoja. Poštový server na VPS je v poriadku, keď je správne nastavený. Webhosting posiela poštu zo skriptov v hodinovom limite tarify.

5.1Zakázané je rozosielať nevyžiadané obchodné oznámenia (spam) a iné hromadné správy bez súhlasu príjemcov, vrátane správ cez Discord. Obchodné oznámenia e-mailom možno posielať len v súlade s českým zákonom č. 480/2004 Sb. (so súhlasom alebo vlastným zákazníkom, vždy s možnosťou odhlásenia). Zakázané je aj podvrhovanie adresy odosielateľa.

5.2Kto prevádzkuje poštový server, musí mať správne nastavené reverzné DNS, SPF a DKIM, spracúvať odhlásenia a vrátené správy a nesmie používať kúpené alebo pozbierané zoznamy adries.

5.3Ak zo služby odchádza spam (aj z dôvodu napadnutia), môžeme jej do nápravy zablokovať odchádzajúcu poštu (port 25).

5.4Webhosting umožňuje odosielať poštu zo skriptov webu (napr. formuláre a upozornenia) cez našu poštovú bránu v hodinovom limite tarify (čl. 6.9). Správu nad limit brána odmietne a odoslať ju možno až po uvoľnení limitu. Ak sa účet počas 10 minút pokúsi odoslať viac ako päťnásobok hodinového limitu, brána odosielanie automaticky pozastaví, pretože ide o typický znak zneužitia. Pozastavenie zruší človek po kontrole na vašu žiadosť (čl. 9.3).

V skratke: Čo máte v tarife, môžete využívať. Zdieľaný hardvér však nesmie jeden zákazník dlhodobo zahltiť na úkor ostatných. Najprv vždy upozorníme a dáme lehotu, bez vášho súhlasu nič navyše neúčtujeme a dáta z dôvodu fair use nikdy nemažeme.

Všeobecné pravidlá

6.1Parametre služby (vCPU, RAM, disk, počet IP adries, limity webhostingu, rýchlosť portu) uvádzame pri službe a v objednávke; hodnoty vašej služby vidíte v zákazníckom účte. To, čo je v tarife, môžete využívať. Pravidlá fair use sa týkajú len dlhodobej záťaže zdieľaných prostriedkov, ktorá obmedzuje ostatných zákazníkov, a používania služby na iný účel, než na aký je určená.

6.2„Bez limitu“ a „neobmedzene“. Tieto slová používame len tam, kde pre daný parameter nenastavujeme žiadny limit tarify. Aj vtedy je jeho využitie obmedzené skutočnou kapacitou zdieľaného servera, o ktorú sa delia zákazníci na rovnakom serveri, a pravidlami v tomto článku. Pri herných balíčkoch s „CPU bez limitu“ smie server využiť voľný výkon uzla, nárok má však len na výkon podľa opisu balíčka.

VPS

6.3vCPU je vlákno fyzického procesora hostiteľského servera pridelené vašej VPS. Na jednom hostiteľskom serveri bežia VPS viacerých zákazníkov. Jadrá procesora nie sú pri žiadnej tarife vyhradené (pripnuté) len vašej VPS, ak to pri službe výslovne neuvádzame.

6.4VPS Performance – pridelené vCPU, RAM aj disk môžete využívať naplno, aj dlhodobo (napr. herné servery, databázy, zostavovanie softvéru). Postup podľa čl. 6.13 sa pri nej týka len záťaže, ktorá ohrozuje stabilitu hostiteľského servera (čl. 6.6), a zakázaných činností.

6.5VPS Budget má zdieľaný výkon procesora (upozorníme na to v objednávke, VOP čl. 3.2): vlákna procesora zdieľa viac VPS a výkon sa mení podľa vyťaženia ostatných. Krátke aj dlhšie špičky sú v poriadku. Ak VPS vyťažuje v priemere viac ako 50 % všetkých pridelených vCPU nepretržite dlhšie ako 72 hodín a tým obmedzuje ostatných, upozorníme vás a ponúkneme prechod na VPS Performance. Ak takáto záťaž trvá aj po lehote 7 dní, môžeme výkon procesora VPS obmedziť, najviac však na 50 % pridelených vCPU a len na čas, počas ktorého by záťaž ostatných obmedzovala.

6.6Disk a sieť VPS. VPS zdieľa úložisko a sieťové pripojenie hostiteľského servera. Záťaž, ktorá trvalo spomaľuje ostatné VPS (napr. nepretržité zápisy na disk v plnej rýchlosti počas mnohých hodín), riešime postupom podľa čl. 6.13.

Herné servery a Discord boty

6.7Herné servery a Discord boty bežia na zdieľanom hernom uzle. Každý balíček má technický limit procesora (napr. 2 vCPU = výkon dvoch vlákien), RAM a disku, ktorý systém stráži automaticky; v jeho rámci môžete výkon využívať naplno a dlhodobo. Služba je určená na prevádzku herného servera (vrátane proxy a doplnkov, ktoré server potrebuje), prípadne Discord bota. Nesmie slúžiť na prevádzku iných aplikácií, napríklad webhostingu pre tretie osoby, VPN alebo proxy, zdieľania súborov, torrentov, hromadného sťahovania dát z cudzích webov alebo ťažby kryptomien. Disk slúži na dáta servera alebo bota, nie ako úložisko záloh iných systémov alebo súborov na stiahnutie.

Webhosting

6.8Webhosting je určený na prevádzku webov a webových aplikácií (PHP, MySQL). Nesmie slúžiť ako úložisko záloh alebo archívov iných systémov, na hromadné zdieľanie veľkých súborov na stiahnutie, na streamovanie videa, na prevádzku VPN alebo proxy, torrentov, ťažby kryptomien ani trvalo bežiacich procesov na pozadí mimo naplánovaných úloh (cron).

6.9Limity webhostingu stráži systém automaticky. Pri dosiahnutí limitu procesora, RAM alebo počtu procesov sa web spomalí alebo server požiadavku odmietne; služba sa z tohto dôvodu nepozastavuje. Pri zaplnení úložiska alebo počtu súborov nemožno zapisovať ďalšie dáta. Predvolené limity taríf ku dňu účinnosti týchto pravidiel:

Platné hodnoty vašej služby vidíte v zákazníckom účte. Počas trvania zmluvy ich bez vášho súhlasu neznížime inak než postupom podľa čl. 17 VOP.

Prenos dát a rýchlosť pripojenia

6.10Prenesené dáta nepočítame ani neúčtujeme a mesačný limit objemu dát nemáme. Rýchlosť pripojenia je však obmedzená: dátové centrum je pripojené linkou 20 Gbit/s, ktorú zdieľajú všetci zákazníci, jedna VPS môže podľa nastavenia sieťového rozhrania využiť najviac 10 Gbit/s a pri rackhousingu platí rýchlosť prideleného portu. Prenos dát preto neoznačujeme ako neobmedzený.

6.11Ak služba dlhodobo vyťažuje podstatnú časť zdieľanej linky (napr. trvalý prenos v ráde jednotiek Gbit/s počas mnohých hodín denne) a obmedzuje tým ostatných, upozorníme vás a ponúkneme riešenie (napr. rackhousing s vlastným portom alebo individuálne podmienky). Ak takáto záťaž trvá aj po lehote 7 dní, môžeme rýchlosť služby obmedziť v nevyhnutnom rozsahu, najmenej však na 1 Gbit/s. Krátke špičky a prevádzka pri útoku na vašu službu tým nie sú dotknuté (pri útokoch platí SLA).

Zálohy, IP adresy, rackhousing a API

6.12Ďalej platí:

• Zálohy. Rozsah našich záloh uvádza SLA. Slúžia na obnovu po poruche, nie ako dlhodobý archív; uchovávame ich len v uvedenom počte a počas uvedenej doby.
• IP adresy. IPv4 adresy sú vzácne a prideľujeme ich podľa pravidiel RIPE NCC. Na požiadanie nám oznámte, na čo ďalšie IPv4 adresy potrebujete. Pridelené adresy zostávajú naše (VOP čl. 8.8): nesmiete ich ďalej prenajímať, predávať, prevádzať ani oznamovať z inej siete. Reverzné DNS nastavujte pravdivo. Ak sa adresa v dôsledku prevádzky vašej služby dostane na blokovacie zoznamy, odstráňte príčinu; o vyradenie zo zoznamu požiadame po náprave.
• Ťažba kryptomien (vrátane ťažby založenej na úložisku) je na herných serveroch, pri Discord botoch a na webhostingu zakázaná vždy. Na VPS len s naším predchádzajúcim súhlasom zaslaným e-mailom. Na rackhousingu je povolená na vlastnom hardvéri v rámci dohodnutého príkonu. Plné uzly a validátory blockchainov, ktoré neťažia, sú na VPS v poriadku.
• Torrenty a siete P2P sú na VPS a rackhousingu povolené len pre legálny obsah (napr. distribúcie Linuxu alebo vlastné súbory); na herných serveroch, pri Discord botoch a na webhostingu nie. Proxy, VPN a Tor upravuje čl. 3.1 písm. f) a g).
• Rackhousing. Dohodnutý príkon je limit trvalej spotreby; krátke špičky (napr. pri štarte) sú v poriadku. Trvalé prekročenie meriame na napájacom rozvádzači (PDU); upozorníme vás a ponúkneme navýšenie príkonu. Zásuvku môžeme odpojiť bez upozornenia len vtedy, keď preťaženie bezprostredne ohrozuje istič alebo napájanie ďalších zariadení (čl. 9.2).
• Zákaznícke API prijme najviac 300 požiadaviek za minútu na jeden kľúč; niektoré akcie majú prísnejší limit. Limity neobchádzajte, napríklad rozdelením požiadaviek medzi viac kľúčov.
• Obchádzanie obmedzení. Zakázané je obchádzať technické obmedzenia služby (limity prostriedkov, počtu IP adries, rýchlosti) a ochranné mechanizmy (napr. ochranu formulárov alebo obmedzenie počtu požiadaviek).

Postup pri prekročení

6.13Pri prekročení pravidiel fair use postupujeme takto:

• a)upozornenie e-mailom s opisom toho, čo sme namerali, a návrhom riešenia;
• b)lehota na nápravu alebo na prechod na vhodnejšiu tarifu, najmenej 7 dní;
• c)obmedzenie výkonu alebo rýchlosti v rozsahu uvedenom vyššie, len v nevyhnutnej miere a len počas trvania problému;
• d)pozastavenie len vtedy, keď záťaž ostatných zákazníkov vážne obmedzuje a riešenie odmietnete.

Bez predchádzajúceho upozornenia zasiahneme len pri bezprostrednom ohrození stability servera, siete alebo napájania (čl. 9.2). Z dôvodu fair use nikdy nemažeme dáta a bez vášho súhlasu nič navyše neúčtujeme. Ak s obmedzením podľa tohto článku nesúhlasíte, môžete zmluvu bezplatne vypovedať s okamžitou účinnosťou; zaplatenú cenu za nevyčerpané obdobie vám vrátime.

7.1Zákazník dodržiava licenčné a obchodné podmienky hier a platforiem, najmä Minecraft EULA a zásady Mojang pre komerčné použitie (monetizácia servera), podmienky Cfx.re pre FiveM, podmienky Facepunch pre Rust, podmienky prevádzkovateľa hry Hytale a podmienky služby a zásady pre vývojárov Discordu.

7.2Discord boty nesmú rozosielať spam, vykonávať „raidy“, ovládať používateľské účty (self-boty), hromadne zbierať dáta používateľov ani inak porušovať pravidlá Discordu.

7.3Je zakázané prevádzkovať v hre predaj alebo výmenu herných predmetov za skutočné peniaze spôsobom, ktorý porušuje podmienky hry, a hazardné hry o skutočné peniaze.

7.4Na server môžu chodiť maloletí hráči. Zákazník zodpovedá za to, že obsah a komunikácia na jeho serveri sú v súlade so zákonom a vhodné pre jeho publikum.

8.1Šírenie teroristického obsahu v zmysle nariadenia (EÚ) 2021/784 je zakázané. Ak sa o takom obsahu dozvieme, zneprístupníme ho a službu pozastavíme alebo ukončíme.

8.2Príkaz príslušného orgánu na odstránenie teroristického obsahu vybavíme do jednej hodiny od doručenia. Obsah a súvisiace dáta uchováme počas 6 mesiacov, ako vyžaduje nariadenie, a zákazníka informujeme v rozsahu, v akom to orgán dovolí. Kontaktné miesto pre príkazy uvádza čl. 14 VOP.

V skratke: Najprv upozornenie a lehota, potom obmedzenie, následne pozastavenie a ukončenie až nakoniec. Okamžite zasahujeme len pri ohrození infraštruktúry alebo tretích osôb a tam, kde to vyžaduje zákon. Každé opatrenie odôvodníme a môžete proti nemu bezplatne podať námietku.

9.1Na porušenie reagujeme primerane jeho závažnosti, zvyčajne v tomto poradí:

• a)upozornenie e-mailom s opisom problému a lehotou na nápravu – pri porušení čl. 2 až 5 a 7 zvyčajne 24 až 72 hodín podľa závažnosti, pri fair use najmenej 7 dní (čl. 6.13);
• b)obmedzenie časti služby (napr. blokovanie portu alebo IP adresy, obmedzenie výkonu, zneprístupnenie konkrétneho obsahu);
• c)pozastavenie služby alebo účtu do odstránenia problému;
• d)ukončenie služby alebo účtu podľa čl. 8.6 VOP, len pri závažnom alebo opakovanom porušení.

9.2Bez predchádzajúceho upozornenia zasiahneme len tam, kde hrozí vážna škoda alebo kde to vyžaduje zákon – pri prebiehajúcom útoku zo služby, šírení malvéru alebo phishingu, pri obsahu zneužívajúcom deti alebo teroristickom obsahu, na príkaz orgánu verejnej moci a pri bezprostrednom ohrození našej siete, napájania, iných zákazníkov alebo tretích osôb. Volíme pritom čo najužšie opatrenie (napr. blokovanie jedného portu alebo zneprístupnenie konkrétneho obsahu namiesto celej služby) a po odstránení hrozby ho zrušíme, ak nejde o ukončenie.

9.3Automatické opatrenia. O opatreniach rozhoduje človek. Automaticky (bez ľudského zásahu) fungujú len:

• ochranné systémy siete – filtrovanie útokov DDoS, dočasné odklonenie prevádzky napadnutej IP adresy (null-route) a obmedzenie počtu požiadaviek;
• technické limity tarify – limity procesora, RAM, disku a počtu procesov a hodinový limit odoslanej pošty;
• pozastavenie odosielania pošty z webhostingu pri náhlom hromadnom odosielaní (čl. 5.4).

Automatické opatrenia sú dočasné alebo vyplývajú z parametrov tarify. Obsah automaticky neposudzujeme.

9.4Odôvodnenie. O každom opatrení (okrem bežného pôsobenia limitov tarify) vás najneskôr v okamihu jeho prijatia informujeme e-mailom s odôvodnením podľa čl. 17 DSA. Uvedieme v ňom:

• a)o aké opatrenie ide, aký má rozsah a ako dlho potrvá;
• b)z akých skutočností vychádza a či sme konali na základe oznámenia, alebo z vlastnej iniciatívy;
• c)či sme použili automatizované prostriedky;
• d)pri nezákonnom obsahu právny dôvod, pri porušení zmluvy konkrétne ustanovenie VOP alebo týchto pravidiel;
• e)ako môžete proti opatreniu podať námietku a aké máte ďalšie možnosti nápravy.

Rovnako odôvodníme aj opatrenia z dôvodu fair use. Odôvodnenie neposielame len vtedy, keď nám to zakazuje orgán verejnej moci.

9.5Námietka. Proti opatreniu môžete bezplatne podať námietku e-mailom na [email protected] do 6 mesiacov, ako opisuje čl. 14.5 VOP. Námietku posúdi človek, a ak je to možné, iný než ten, kto o opatrení rozhodol; neodôvodnené opatrenie bez zbytočného odkladu zrušíme. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na subjekt mimosúdneho riešenia sporov a každý na súd.

9.6Pri obmedzení alebo pozastavení dáta nemažeme. Na žiadosť vám umožníme stiahnuť vaše dáta, ak tým neobnovíme protiprávny stav (to neplatí pri obsahu zneužívajúcom deti, teroristickom obsahu a malvéri). S dátami po ukončení služby nakladáme podľa čl. 8.3 písm. c) VOP.

9.7Zmluvné pokuty za porušenie neúčtujeme. Podnikateľovi môžeme vyúčtovať skutočné náklady, ktoré nám porušením vznikli (napr. vyradenie našich IP adries z blokovacích zoznamov). Nárok na náhradu škody podľa zákona tým nie je dotknutý.

10.1Zneužitie služieb alebo nezákonný obsah hláste e-mailom na [email protected]. Čo má oznámenie obsahovať a ako ho vybavujeme, opisuje čl. 14 VOP.

10.2Pri sieťovom zneužití (útoky, skenovanie, spam) prosím priložte IP adresu, presný čas s časovým pásmom a výpis z logov alebo hlavičky e-mailu.

10.3Hlásenia posudzujeme bez zbytočného odkladu; útoky prebiehajúce z našej siete riešime prednostne.

11.1Na základe rozhodnutia alebo žiadosti orgánov verejnej moci a v rozsahu stanovenom zákonom s nimi spolupracujeme. Ak sa dozvieme o skutočnostiach, ktoré nasvedčujú trestnému činu ohrozujúcemu život alebo bezpečnosť osôb, oznámime to orgánom činným v trestnom konaní dotknutého členského štátu (v Českej republike Polícii ČR), prípadne Europolu (čl. 18 DSA).

12.1Tieto pravidlá sú účinné od 11. 11. 2026 (verzia 2026-11-11). Ich zmeny oznamujeme rovnako ako zmeny VOP (čl. 17 VOP). Pri zmluvách uzavretých pred týmto dňom platia ustanovenia, ktoré sú pre zákazníka menej výhodné než predchádzajúca verzia zo dňa 1. 10. 2026, až po uplynutí 30 dní od ich oznámenia. Predchádzajúcu verziu vám na požiadanie zašleme.