Im Kundenbereich verwalten Sie alle Ihre Dienste, Rechnungen und Ihr Konto. Hier ist die Karte: was in welchem Bereich und welcher Registerkarte steckt, warum Sie manche Registerkarten nicht sehen, wie der Streamer-Modus funktioniert und wie Sie uns am schnellsten erreichen.
Was Sie brauchen
- Ein Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse (Registrierung)
- Etwa 8 Minuten Lesezeit
Bereiche im linken Menü#
Nach der Anmeldung sehen Sie links ein Menü mit sechs Bereichen. Am Smartphone haben manche Einträge einen kürzeren Namen (Dienste, Einstellungen).
| Bereich | Was Sie dort finden | Ausführliche Anleitung |
|---|---|---|
| Übersicht | Eine Zusammenfassung des Kontos: Anzahl aktiver Dienste, ausstehende Zahlungen, Guthabenstand, Systemstatus, letzte Dokumente und Support-Kontakte. | dieser Artikel |
| Meine Dienste | Eine Liste aller Ihrer Dienste mit Status, Preis und dem Datum Gültig bis. Ein Klick öffnet die Dienstdetails. | dieser Artikel |
| Rechnungen | Rechnungen, Proformarechnungen (Zahlungsaufforderungen) und Zahlungsbelege, PDF-Download. | Rechnungen und Proformarechnungen |
| Guthaben | Kontostand, Guthabenaufladungen und Transaktionsverlauf. | Guthaben |
| Einladungen | Einladungen zur Verwaltung fremder Dienste und Dienste, die jemand auf Sie überträgt. | Dienst teilen und übertragen |
| Kontoeinstellungen | Kontakt- und Rechnungsdaten, Passwortänderung. | Konto und Passwort |
Übersicht#
Die Seite Übersicht öffnet sich bei jeder Anmeldung. Oben stehen vier Kacheln:
| Kachel | Was sie zeigt |
|---|---|
| Aktive Dienste | Wie viele Ihrer Dienste laufen, von der Gesamtzahl. |
| Zahlung ausstehend | Wie viele unbezahlte Dokumente Sie haben und den Betrag. Wenn alles bezahlt ist, sehen Sie „alles bezahlt“. |
| Guthaben | Ihr Guthabenstand. Die Kachel fehlt, bis Guthaben auf der Website gestartet ist. |
| Status | Ob alle unsere Systeme laufen. |
Wenn Sie eine unbezahlte Bestellung haben, erscheint über den Kacheln ein Balken mit der Schaltfläche Bezahlen und der Zahlungsfrist. Weiter unten stehen die Listen Meine Dienste und Letzte Dokumente, ein Link Weiteren Dienst bestellen und eine Kachel Support mit Kontakten.
Meine Dienste#
Die Tabelle im Bereich Meine Dienste hat diese Spalten:
| Spalte | Bedeutung |
|---|---|
| Dienst | Der Name, zum Beispiel „VPS Performance · 2 GB RAM“ oder „Minecraft 10GB“. Dienste, die jemand mit Ihnen teilt, haben die Markierung geteilt. |
| Status | Einer der Status aus der Tabelle unten. |
| Preis | Der Monatspreis des Dienstes. |
| Gültig bis | Das Datum, bis zu dem der Dienst bezahlt ist. Die Spalte ist nur in einem breiten Browserfenster sichtbar und nur, wenn mindestens ein Dienst ein Datum eingetragen hat. |
| Erstellt | Das Datum, an dem der Dienst eingerichtet wurde. |
| Schaltfläche rechts | Öffnet die Dienstdetails mit ihren Registerkarten (wie ein Klick auf den Namen). |
Am Smartphone sehen Sie statt einer Tabelle eine Liste mit Zeilen Ihrer Dienste; tippen Sie auf eine Zeile, um die Details zu öffnen.
| Status | Was er bedeutet | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| Wartet auf Aktivierung | Der Dienst wird eingerichtet (in der Regel kurz nach der Zahlung). | Warten Sie einige Minuten und laden Sie die Seite neu. |
| Aktiv | Der Dienst läuft, und alle Registerkarten sind verfügbar. | Alles. |
| Gesperrt | Der Dienst ist gesperrt. Die Verwaltungs-Registerkarten sind nicht verfügbar. | Fragen Sie beim Support nach, warum er gesperrt wurde. |
| Beendet | Der Dienst ist beendet; seine Daten und Verwaltung sind nicht mehr verfügbar. | Bestellen Sie einen neuen Dienst. |
Dienstdetails und Registerkarten#
Oben in den Dienstdetails sehen Sie Name und Status, bei einem Gameserver auch die Hauptadresse des Dienstes (bei Minecraft die Domain, falls vorhanden). Die IP-Adressen eines VPS finden Sie in der Registerkarte Netzwerk. In der Breadcrumb-Navigation über der Überschrift steht die Dienst-ID in der Form #AB12CD. Sie ist praktisch, wenn Sie den Support kontaktieren.
Unter der Kopfzeile folgen die Registerkarten. Welche Sie bekommen, hängt vom Diensttyp ab. Die Steuerung der Stromversorgung (Start, Neustart, Stopp) befindet sich in der Registerkarte Konsole, und unter der Konsole finden Sie Live-Werte zu CPU, RAM, Festplatte und Netzwerk.
VPS#
| Registerkarte | Wofür | Anleitung |
|---|---|---|
| Konsole | Terminal und Grafische Konsole direkt im Browser, Stromversorgung, Root-Passwort (Anzeigen, Passwort ändern). Funktioniert auch ohne SSH. | Browser-Konsole |
| Netzwerk | IPv4- und IPv6-Adressen, Reverse DNS (rDNS). | IPv6 und weitere IPs, rDNS |
| Firewall | Regeln für ein- und ausgehenden Verkehr, ein Filter vor dem VPS. | Firewall im Kundenbereich |
| Dateien | Ein Dateimanager über SFTP: Hochladen, Bearbeiten, Berechtigungen. | Erste SSH-Verbindung |
| Datenbank | Installation von MariaDB oder PostgreSQL mit einem Klick, Datenbanken, Benutzer, SQL. | MariaDB auf einem VPS |
| Backups | Automatische VPS-Backups und Wiederherstellung. Die Backups verwalten wir. | VPS-Backups |
| Festplatte | Belegter Speicherplatz auf den Partitionen des VPS. Die Daten werden angezeigt, während der VPS läuft. | Upgrade und Erweiterung der Festplatte |
| Tarif ändern | Mehr RAM oder zusätzliche IPv4-Adressen. Kerne und Festplatte wachsen mit dem RAM. | Upgrade und Erweiterung der Festplatte |
| Zugriff | Teilen des Dienstes mit anderen Konten. | Teilen und Übertragen |
| Zahlungen | Bis wann der Dienst bezahlt ist, die nächste Zahlung, automatische Zahlung und Zahlungsverlauf. | Verlängerung und Upgrades |
| Übertragung | Übergabe des Dienstes an ein anderes Konto. | Teilen und Übertragen |
| Dienst kündigen | Kündigung zum Ende des Zeitraums und Erstattungsanfrage. Immer die letzte Registerkarte rechts. | Verlängerung und Upgrades |
Gameserver und Discord-Bot#
Gilt für FiveM, andere Spiele und Discord-Bots. Minecraft hat einen eigenen Satz Registerkarten, siehe die nächste Tabelle.
| Registerkarte | Wofür | Anleitung |
|---|---|---|
| Konsole | Serverausgabe, Eingabe von Befehlen und Stromversorgung. | Häufige FiveM-Fehler, Bot-Logs und Fehler |
| Netzwerk | Verbindungsadresse, Weitere Ports (für RCON, Query oder Plugins mit eigenem Port). | FiveM server.cfg |
| Dateien | Dateimanager: Uploads bis 100 MB, Editor, Berechtigungen. | Gameserver-Dateien |
| Datenbank | MySQL-Datenbanken für den Server, Verbindungsdaten. | Datenbanken für FiveM |
| Backups | Backups erstellen, wiederherstellen und herunterladen. | Gameserver-Backups |
| Einstellungen | Startbefehl, Variablen, Server neu installieren. | Hochladen und Starten Ihres Bots |
| Tarif ändern | Ein größeres Paket oder ein Backup sofort, ein kleineres Paket oder das Entfernen des Backups ab dem nächsten Zeitraum. Gameserver und Discord-Bots. | Verlängerung und Upgrades |
| Zugriff | Teilen mit anderen Konten. | Teilen und Übertragen |
| Zahlungen | Bis wann der Dienst bezahlt ist, die nächste Zahlung, automatische Zahlung und Zahlungsverlauf. | Verlängerung und Upgrades |
| Übertragung | Übergabe an ein anderes Konto. | Teilen und Übertragen |
| Dienst kündigen | Kündigung zum Ende des Zeitraums und Erstattungsanfrage. Immer die letzte Registerkarte rechts. | Verlängerung und Upgrades |
Minecraft#
| Registerkarte | Wofür | Anleitung |
|---|---|---|
| Konsole | Serverausgabe, Befehle, Stromversorgung, Akzeptieren der EULA. | Konsole und Befehle |
| Software | Servertyp (Paper, Purpur, Fabric …), Minecraft-Version, Neuinstallation, EULA, Modpacks. | Version und Software ändern |
| Plugins / Mods | Installation von Modrinth und Hangar. Bei Fabric, Forge und NeoForge heißt die Registerkarte Mods; Vanilla hat sie nicht. | Plugins installieren |
| Dateien | Dateimanager. | Gameserver-Dateien |
| Servereigenschaften | Die Datei server.properties als Formular oder als Text. | server.properties |
| Domain | Eine Serveradresse ohne Port, zum Beispiel mujserver.stormhost.eu. | Serveradresse und Domain |
| Netzwerk | Verbindungsadresse und weitere Ports. | Serveradresse und Domain |
| Datenbank | MySQL für Plugins. | MySQL für Plugins |
| Backups | Backups und Wiederherstellung. | Gameserver-Backups |
| Startoptionen | Java-Startparameter und Speichergröße. | Leistung und Optimierung |
| Tarif ändern, Zugriff, Zahlungen, Übertragung, Dienst kündigen | Wie bei anderen Gameservern. | Verlängerung und Upgrades |
Stromversorgung: Start, Neustart, Stopp#
Die Schaltflächen für die Stromversorgung befinden sich in der Registerkarte Konsole. Einen Neustart oder ein Herunterfahren bestätigen Sie, weil der Dienst kurz nicht verfügbar sein wird.
| Schaltfläche | VPS | Gameserver und Bot |
|---|---|---|
| Start | Startet einen gestoppten VPS. | Startet den Server. |
| Neustart | Sendet dem System ein Neustartsignal. Reagiert das System nicht innerhalb von 20 Sekunden, wird der VPS hart neu gestartet. | Der Server stoppt und startet erneut. Verbundene Spieler werden getrennt. |
| Stopp | Sendet dem System ein Signal zum sauberen Herunterfahren. Reagiert es nicht innerhalb von 20 Sekunden, wird der VPS hart ausgeschaltet. Er bleibt aus, bis Sie ihn wieder starten. | Der Server stoppt und bleibt gestoppt. |
Ein hartes Ausschalten ist wie das Ziehen des Steckers: Anwendungen können nicht gespeicherte Daten verlieren. Wenn Ihr VPS oft nicht auf das Signal reagiert, sehen Sie in der Konsole nach, was blockiert. Details in Browser-Konsole.
Warum Sie manche Registerkarten nicht sehen#
Welche Registerkarten Sie sehen, hängt vom Status des Dienstes und davon ab, wer Sie sind.
- Der Dienst ist nicht aktiv. Bei einem Dienst, der auf Aktivierung wartet oder gesperrt ist, sehen Sie die Meldung
Der Dienst ist nicht aktiv — die Verwaltung (Konsole, Dateien, Datenbanken…) ist nur für aktive Dienste verfügbar.; bei einem beendeten Dienst das Datum, an dem er endete. Höchstens die Registerkarten Zahlungen und Dienst kündigen bleiben. - Sie sind nicht der Inhaber. Nur der Inhaber des Dienstes sieht die Registerkarten Tarif ändern, Zugriff und Übertragung. In der Registerkarte Zahlungen sehen Sie nur das Datum, bis zu dem der Dienst bezahlt ist, und in der Registerkarte Dienst kündigen nur die Option, das Teilen zu verlassen.
- Sie haben nur einen Teil der Berechtigungen. Wenn jemand einen Dienst mit Ihnen teilt, sehen Sie nur die Registerkarten, für die er Ihnen eine Berechtigung gegeben hat. Ohne Berechtigung für alles andere sehen Sie
Sie haben keine Berechtigung für andere Teile dieses Dienstes — bitten Sie den Inhaber, Ihren Zugriff zu erweitern. - Diensttyp. Minecraft Vanilla hat keine Registerkarte Plugins. Die Registerkarte Domain erscheint bei Minecraft erst, wenn Subdomains gestartet sind oder der Server bereits eine hat.
Streamer-Modus#
Der Streamer-Modus verbirgt sensible Details, damit Sie streamen, ein Tutorial aufnehmen oder Ihren Bildschirm teilen können. Er ist standardmäßig eingeschaltet, sodass Sie nach der Anmeldung statt der Details maskierte Felder sehen.
Was der Streamer-Modus verbirgt:
- E-Mail-Adresse, Name, Telefonnummer und Adresse,
- IP-Adressen, Ports, Serveradressen und Benutzernamen,
- Beträge und Dienst-IDs,
- Domains und Geheimnisse.
So steuern Sie ihn:
- Um alle Details anzuzeigen, klicken Sie in der Kopfzeile auf die Augen-Schaltfläche Details anzeigen.
- Um sie wieder zu verbergen, klicken Sie auf Details ausblenden.
- Um einen einzelnen Wert aufzudecken, verwenden Sie die Augen-Schaltfläche direkt daneben (zum Beispiel IP-Adresse anzeigen).
Ihre Wahl wird im Browser gespeichert. Nach dem Abmelden sind die Details wieder verborgen.
Was der Streamer-Modus nicht abdeckt
- Das VPS-Terminal und die grafische Konsole. Was dort erscheint, sehen auch Ihre Zuschauer.
- Den Dateieditor. Der Inhalt einer geöffneten Datei (etwa Passwörter in einer Konfiguration) bleibt sichtbar.
- Die Gameserver-Konsole nur teilweise. Er verbirgt IP-Adressen in der Ausgabe, aber nicht den übrigen Text.
Schließen Sie diese Teile vor dem Streamen oder zeigen Sie sie nicht.
Die Schaltflächen Kopieren kopieren den echten Wert, auch wenn der Streamer-Modus eingeschaltet ist. Der Streamer-Modus ist eine Sichtabdeckung gegen Bildschirmaufnahmen, keine Kontosicherheit.
Dienststatus und Werkzeuge#
- Dienststatus – die Seite Dienststatus zeigt den Status der Website sowie Ankündigungen geplanter Wartungen und Ausfälle. Prüfen Sie sie, bevor Sie uns kontaktieren.
- Minecraft Status – der Status eines Java- oder Bedrock-Servers aus Sicht des Internets: Spieler, Version, MOTD und SRV-Eintrag.
- CFX Resolver – Informationen über einen FiveM-Server anhand eines cfx.re-Links, Join-Codes oder einer IP-Adresse.
- Passwortgenerator – Passwörter, Passphrasen und PINs, alle in Ihrem Browser erzeugt.
- Looking Glass – Ping, Traceroute und MTR direkt aus unserem Netz in Prag.
So erreichen Sie den Support#
Der Support ist rund um die Uhr erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen, auf Tschechisch und Englisch.
| Kanal | Wann verwenden |
|---|---|
| E-Mail [email protected] | Abrechnung, Übertragungen, alles, wo ein schriftlicher Nachweis hilft. Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden. |
| Discord (öffnet sich in einem neuen Fenster) | Schnelle Fragen und technische Probleme. |
Damit der Support Ihnen gleich beim ersten Mal helfen kann, senden Sie:
- Die Dienst-ID (zum Beispiel
#AB12CDaus der Breadcrumb-Navigation) oder die Dokumentnummer. - Was Sie getan haben, Schritt für Schritt.
- Die genaue Fehlermeldung – als Text kopiert, nicht aus dem Gedächtnis abgetippt. Bei Gameservern hilft ein Ausschnitt aus Konsole oder Log.
- Wann es passiert ist (Datum und Uhrzeit).
Senden Sie nie Passwörter
Senden Sie uns nie Ihr Kontopasswort, Root-Passwort, Ihren Bot-Token oder Ihr Datenbankpasswort. Der Support braucht sie nicht und fragt nie danach. Wenn sich jemand mit Ihrem Server verbinden soll, teilen Sie ihn über die Registerkarte Zugriff.
Fehlerbehebung#
Ich sehe Dienst nicht gefunden#
Der Dienst existiert nicht, oder Sie haben keinen Zugriff mehr darauf. Typischerweise nach der Übertragung auf ein anderes Konto oder wenn der Inhaber das Teilen beendet hat. Prüfen Sie, dass Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind.
Ich sehe maskierte Felder statt Werten#
Der Streamer-Modus ist eingeschaltet. Klicken Sie oben auf Details anzeigen.
Die Markierung zeigt Status nicht verfügbar oder Der Serverstatus kann gerade nicht geladen werden#
Der Kundenbereich erreicht den Server des Dienstes gerade nicht. Laden Sie die Seite in einer Minute neu. Dauert es länger, prüfen Sie den Dienststatus und schreiben Sie uns.
Nach der Zahlung sehe ich den Dienst nicht in der Liste#
Das Einrichten eines Dienstes dauert einige Minuten; bis dahin ist sein Status Wartet auf Aktivierung. Laden Sie die Seite neu. Ändert sich innerhalb von 15 Minuten nichts, senden Sie uns die Bestellnummer.
Ich sehe eine Registerkarte nicht#
Gehen Sie den Abschnitt „Warum Sie manche Registerkarten nicht sehen“ oben durch. Meist ist es ein nicht aktiver Dienst oder ein geteilter Dienst ohne die nötige Berechtigung.
Zusammenfassung
- Menübereiche: Übersicht, Meine Dienste, Rechnungen, Guthaben, Einladungen und Kontoeinstellungen.
- Die Registerkarten der Dienstdetails unterscheiden sich bei VPS, Gameservern und Minecraft; nur der Inhaber sieht Tarif ändern, Zugriff und Übertragung.
- Der Streamer-Modus ist standardmäßig eingeschaltet, deckt aber weder die Konsole noch den Dateieditor ab.
- Senden Sie dem Support die Dienst-ID, die genaue Meldung und die Uhrzeit. Nie Passwörter.