Nutzungsrichtlinie und Fair Use

Kurz gesagt: Nutzen Sie die Dienste im Einklang mit dem Gesetz und so, dass Sie andere Kunden nicht beeinträchtigen. Diese Richtlinie sagt, was verboten ist, was faire Nutzung geteilter Ressourcen ist und wie wir vorgehen, wenn gegen die Richtlinie verstoßen wird.

1.1Diese Richtlinie legt fest, wozu die StormHost-Dienste nicht dienen dürfen, wie sie gegenüber den anderen Kunden fair zu nutzen sind (Fair Use) und wie wir bei Verstößen vorgehen. Sie ist Bestandteil des Vertrags nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

1.2Die Richtlinie gilt für alle Dienste (VPS, Gameserver, Discord-Bot-Hosting, Webhosting, Rackhousing, Domains, IP-Adressen, private Netzwerke, BGP und Kunden-API) und für jeden, der den Dienst des Kunden nutzt – Mitglieder mit geteiltem Zugriff, Spieler, Besucher der Website und Klienten des Kunden. Für ihre Einhaltung ist der Kunde verantwortlich (AGB Ziff. 11 und 13).

1.3Die Richtlinie wenden wir objektiv, verhältnismäßig und diskriminierungsfrei an, unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen aller Betroffenen und der Grundrechte, wie etwa der Meinungsfreiheit.

1.4Unsere Stellung nach dem DSA. Bei VPS, Gameservern, Discord-Bots und Webhosting erbringen wir einen Hosting-Dienst im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste (DSA): Wir speichern Informationen, die uns der Kunde anvertraut. Wir sind keine Online-Plattform – Inhalte der Kunden verbreiten wir nicht selbst öffentlich; darüber, was er wem zugänglich macht, entscheidet der Kunde. Beim Rackhousing und bei der Internetanbindung übertragen wir Daten nur. Inhalte in den Diensten kontrollieren wir nicht vorab und überwachen sie nicht fortlaufend; wir handeln, wenn wir von rechtswidrigen Inhalten oder einem Verstoß gegen diese Richtlinie erfahren.

Kurz gesagt: Nichts Rechtswidriges. Bei Inhalten, die Kinder missbrauchen, und bei terroristischen Inhalten handeln wir sofort und ohne Ausnahme.

2.1In den Diensten ist es verboten, insbesondere Folgendes zu speichern, zu verbreiten oder zugänglich zu machen:

• a)Material, das sexuellen Missbrauch von Kindern darstellt – ohne Ausnahme; die Inhalte machen wir sofort unzugänglich, den Dienst beenden wir, die Daten sichern wir für die Strafverfolgungsbehörden und die Sache zeigen wir bei der Polizei der Tschechischen Republik an;
• b)terroristische Inhalte (Aufstachelung zu terroristischen Straftaten, deren Verherrlichung, Anwerbung oder Anleitungen dazu) – siehe Ziff. 8;
• c)Inhalte, die zu Gewalt oder Hass gegen Personengruppen aufstacheln, Drohungen und Doxing (Veröffentlichung fremder personenbezogener Daten mit dem Ziel, jemandem zu schaden);
• d)Betrug, Phishing (Nachahmung fremder Anmeldeseiten oder Marken), gefälschte Online-Shops und andere Täuschungen;
• e)Inhalte, die Urheber-, Marken- oder andere Rechte des geistigen Eigentums verletzen (z. B. illegale Kopien von Spielen, Filmen, Musik und Software, geleakte oder gestohlene kostenpflichtige Skripte, Plugins und Maps für Gameserver), und zwar auch bei der Verbreitung über BitTorrent und andere P2P-Netzwerke;
• f)das Angebot oder den Verkauf illegaler Waren und Dienstleistungen (Drogen, Waffen, Fälschungen, gestohlene Daten und Zugangsdaten);
• g)den Betrieb von Glücksspielen um echtes Geld oder Sachen mit Geldwert ohne Erlaubnis nach tschechischem Recht;
• h)personenbezogene Daten, die im Widerspruch zu den Vorschriften verarbeitet werden.

2.2Urheberrechte. Meldungen von Rechteinhabern erledigen wir ebenso wie andere Meldungen nach Ziff. 14 der AGB: Wir beurteilen die Inhalte und informieren den Meldenden und den Kunden über das Ergebnis. Der Kunde kann nachweisen, dass er zur Nutzung berechtigt ist. Verletzt der Kunde Rechte wiederholt (wiederholte berechtigte Meldungen), können wir den Dienst nach Ziff. 9 sperren oder beenden.

Kurz gesagt: Keine Angriffe, kein Scannen fremder Netzwerke und keine gefälschten Adressen. Testen dürfen Sie nur, was Ihnen gehört, oder mit schriftlicher Zustimmung des Eigentümers.

3.1Verboten sind insbesondere:

• a)DDoS-Angriffe, der Betrieb von „Stressern“ und „Bootern“ und Lasttests fremder Systeme ohne nachweisbare Zustimmung ihres Betreibers (eigene Dienste bei uns nur nach vorheriger Absprache);
• b)das Scannen von Ports und Schwachstellen fremder Netzwerke ohne Zustimmung ihres Administrators, das Erraten von Passwörtern (Brute Force) und Eindringversuche;
• c)das Fälschen von Quell-IP- oder MAC-Adressen und die Verwendung von IP-Adressen, die uns nicht zugewiesen wurden;
• d)beim Rackhousing und bei BGP die Ankündigung von Präfixen, zu denen der Kunde nicht berechtigt ist, und Verstöße gegen die Regeln des RIPE NCC;
• e)der Betrieb offener Dienste, die für Verstärkungsangriffe oder für anonymen Missbrauch ausgenutzt werden können (offener DNS-Resolver, NTP, memcached, SSDP, offene Proxys und SMTP-Relay);
• f)Ausgangsknoten (Exit Nodes) des Tor-Netzwerks ohne vorherige Absprache; Relay- und Bridge-Knoten sind erlaubt;
• g)der Betrieb öffentlicher VPN- oder Proxy-Dienste für Dritte ohne vorherige Absprache (VPN oder Proxy für den eigenen Bedarf und für das eigene Unternehmen ist in Ordnung).

3.2Das Scannen und Testen eigener Dienste bei uns ist in Ordnung, sofern es die anderen Kunden nicht beeinträchtigt. Einen Lasttest, der ein großes Datenverkehrsvolumen erzeugt, melden Sie uns vorab an; andernfalls kann ihn der Schutz des Netzwerks als Angriff werten. Das Scannen des Internets zu Zwecken der Sicherheitsforschung ist nur nach vorheriger Absprache möglich, mit verständlichem Reverse DNS, einer Beschreibung des Zwecks und einer Abmeldemöglichkeit für die Administratoren der Netzwerke.

4.1Verboten ist es, Malware, Ransomware, Spyware und für Angriffe bestimmte Exploits zu verbreiten oder zu hosten, Steuerungsserver von Botnetzen (C2) zu betreiben, den Dienst in ein Botnetz einzubinden und Werkzeuge für unbefugten Zugriff zu hosten (z. B. gestohlene Zugangsdaten, „Cheats“, die den Schutz fremder Gameserver umgehen).

4.2Wurde Ihr Dienst ohne Ihr Wissen angegriffen und missbraucht, betrachten wir dies ebenfalls als Verstoß, der beseitigt werden muss; wir helfen Ihnen dabei. Sicherheitsforschung ist nur auf eigenen Systemen oder mit Erlaubnis des Eigentümers möglich.

Kurz gesagt: Senden Sie E-Mails nur an diejenigen, die sie wünschen. Ein Mailserver auf einem VPS ist in Ordnung, wenn er richtig eingerichtet ist. Das Webhosting versendet E-Mails aus Skripten im Rahmen des Stundenlimits des Tarifs.

5.1Verboten ist der Versand unerbetener kommerzieller Mitteilungen (Spam) und anderer Massennachrichten ohne Zustimmung der Empfänger, einschließlich Nachrichten über Discord. Kommerzielle Mitteilungen per E-Mail dürfen nur im Einklang mit dem tschechischen Gesetz Nr. 480/2004 Sb. versendet werden (mit Einwilligung oder an eigene Kunden, stets mit Abmeldemöglichkeit). Verboten ist auch das Fälschen der Absenderadresse.

5.2Wer einen Mailserver betreibt, muss Reverse DNS, SPF und DKIM richtig eingerichtet haben, Abmeldungen und zurückgewiesene Nachrichten verarbeiten und darf keine gekauften oder gesammelten Adresslisten verwenden.

5.3Geht von einem Dienst Spam aus (auch infolge eines Angriffs), können wir ihm bis zur Abhilfe die ausgehenden E-Mails sperren (Port 25).

5.4Das Webhosting ermöglicht den Versand von E-Mails aus Skripten der Website (z. B. Formulare und Benachrichtigungen) über unser Mail-Gateway im Rahmen des Stundenlimits des Tarifs (Ziff. 6.9). Eine Nachricht über dem Limit lehnt das Gateway ab und sie kann erst nach Freiwerden des Limits versendet werden. Versucht ein Konto innerhalb von 10 Minuten, mehr als das Fünffache des Stundenlimits zu versenden, setzt das Gateway den Versand automatisch aus, weil dies ein typisches Merkmal von Missbrauch ist. Die Aussetzung hebt ein Mensch nach einer Prüfung auf Ihren Antrag auf (Ziff. 9.3).

Kurz gesagt: Was Sie im Tarif haben, können Sie nutzen. Geteilte Hardware darf ein Kunde aber nicht dauerhaft zulasten der anderen überlasten. Wir weisen immer zuerst darauf hin und setzen eine Frist, ohne Ihre Zustimmung berechnen wir nichts zusätzlich und wegen Fair Use löschen wir niemals Daten.

Allgemeine Regeln

6.1Die Parameter des Dienstes (vCPU, RAM, Speicherplatz, Anzahl der IP-Adressen, Limits des Webhostings, Geschwindigkeit des Ports) geben wir beim Dienst und in der Bestellung an; die Werte Ihres Dienstes sehen Sie im Kundenkonto. Was im Tarif enthalten ist, können Sie nutzen. Die Fair-Use-Regeln betreffen nur eine dauerhafte Belastung geteilter Ressourcen, die andere Kunden beeinträchtigt, und die Nutzung des Dienstes zu einem anderen Zweck als dem, für den er bestimmt ist.

6.2„Ohne Limit“ und „unbegrenzt“. Diese Wörter verwenden wir nur dort, wo wir für den jeweiligen Parameter kein Tariflimit festlegen. Auch dann ist seine Nutzung durch die tatsächliche Kapazität des geteilten Servers, die sich die Kunden auf demselben Server teilen, und durch die Regeln in dieser Ziffer begrenzt. Bei Gameserver-Paketen mit „CPU ohne Limit“ darf der Server die freie Leistung des Knotens nutzen, Anspruch hat er aber nur auf die Leistung nach der Beschreibung des Pakets.

VPS

6.3Eine vCPU ist ein Thread des physischen Prozessors des Hostservers, der Ihrem VPS zugewiesen ist. Auf einem Hostserver laufen VPS mehrerer Kunden. Prozessorkerne sind bei keinem Tarif ausschließlich Ihrem VPS vorbehalten (angepinnt), sofern wir dies beim Dienst nicht ausdrücklich angeben.

6.4VPS Performance – die zugewiesenen vCPU, den RAM und den Speicherplatz können Sie voll nutzen, auch dauerhaft (z. B. Gameserver, Datenbanken, Kompilieren von Software). Das Vorgehen nach Ziff. 6.13 betrifft dabei nur eine Belastung, die die Stabilität des Hostservers gefährdet (Ziff. 6.6), und verbotene Tätigkeiten.

6.5VPS Budget hat eine geteilte Prozessorleistung (wir weisen in der Bestellung darauf hin, AGB Ziff. 3.2): Die Threads des Prozessors teilen sich mehrere VPS und die Leistung ändert sich je nach Auslastung der anderen. Kurze und auch längere Spitzen sind in Ordnung. Lastet ein VPS ununterbrochen länger als 72 Stunden im Durchschnitt mehr als 50 % aller zugewiesenen vCPU aus und beeinträchtigt er dadurch andere, weisen wir Sie darauf hin und bieten den Wechsel zu VPS Performance an. Dauert eine solche Belastung auch nach einer Frist von 7 Tagen an, können wir die Prozessorleistung des VPS einschränken, höchstens jedoch auf 50 % der zugewiesenen vCPU und nur für die Zeit, in der die Belastung andere beeinträchtigen würde.

6.6Speicher und Netzwerk des VPS. Der VPS teilt sich den Speicher und die Netzwerkanbindung des Hostservers. Eine Belastung, die andere VPS dauerhaft verlangsamt (z. B. ununterbrochene Schreibvorgänge auf die Festplatte mit voller Geschwindigkeit über viele Stunden), lösen wir mit dem Vorgehen nach Ziff. 6.13.

Gameserver und Discord-Bots

6.7Gameserver und Discord-Bots laufen auf einem geteilten Game-Knoten. Jedes Paket hat ein technisches Limit für Prozessor (z. B. 2 vCPU = Leistung von zwei Threads), RAM und Speicherplatz, das das System automatisch überwacht; in dessen Rahmen können Sie die Leistung voll und dauerhaft nutzen. Der Dienst ist für den Betrieb eines Gameservers (einschließlich Proxy und Erweiterungen, die der Server benötigt) oder gegebenenfalls eines Discord-Bots bestimmt. Er darf nicht dem Betrieb anderer Anwendungen dienen, zum Beispiel Webhosting für Dritte, VPN oder Proxy, Filesharing, Torrents, massenhaftem Herunterladen von Daten von fremden Websites oder dem Mining von Kryptowährungen. Der Speicherplatz dient den Daten des Servers oder des Bots, nicht als Ablage für Backups anderer Systeme oder für Dateien zum Herunterladen.

Webhosting

6.8Das Webhosting ist für den Betrieb von Websites und Webanwendungen bestimmt (PHP, MySQL). Es darf nicht als Ablage für Backups oder Archive anderer Systeme, zum massenhaften Teilen großer Dateien zum Herunterladen, zum Streamen von Videos, zum Betrieb von VPN oder Proxy, Torrents, zum Mining von Kryptowährungen oder für dauerhaft im Hintergrund laufende Prozesse außerhalb geplanter Aufgaben (Cron) dienen.

6.9Die Limits des Webhostings überwacht das System automatisch. Bei Erreichen des Limits für Prozessor, RAM oder Anzahl der Prozesse wird die Website langsamer oder der Server lehnt die Anfrage ab; der Dienst wird deswegen nicht gesperrt. Ist der Speicherplatz oder die Anzahl der Dateien ausgeschöpft, können keine weiteren Daten geschrieben werden. Standardlimits der Tarife zum Tag der Wirksamkeit dieser Richtlinie:

Die gültigen Werte Ihres Dienstes sehen Sie im Kundenkonto. Während der Vertragslaufzeit senken wir sie ohne Ihre Zustimmung nicht anders als im Verfahren nach Ziff. 17 AGB.

Datenübertragung und Verbindungsgeschwindigkeit

6.10Übertragene Daten zählen und berechnen wir nicht und ein monatliches Limit für das Datenvolumen haben wir nicht. Die Verbindungsgeschwindigkeit ist jedoch begrenzt: Das Rechenzentrum ist über eine Leitung mit 20 Gbit/s angebunden, die sich alle Kunden teilen, ein VPS kann je nach Einstellung der Netzwerkschnittstelle höchstens 10 Gbit/s nutzen und beim Rackhousing gilt die Geschwindigkeit des zugewiesenen Ports. Die Datenübertragung bezeichnen wir deshalb nicht als unbegrenzt.

6.11Lastet ein Dienst dauerhaft einen wesentlichen Teil der geteilten Leitung aus (z. B. dauerhafte Übertragung in der Größenordnung einiger Gbit/s über viele Stunden täglich) und beeinträchtigt er dadurch andere, weisen wir Sie darauf hin und bieten eine Lösung an (z. B. Rackhousing mit eigenem Port oder individuelle Bedingungen). Dauert eine solche Belastung auch nach einer Frist von 7 Tagen an, können wir die Geschwindigkeit des Dienstes im notwendigen Umfang einschränken, mindestens jedoch auf 1 Gbit/s. Kurze Spitzen und der Datenverkehr bei einem Angriff auf Ihren Dienst bleiben davon unberührt (bei Angriffen gilt das SLA).

Backups, IP-Adressen, Rackhousing und API

6.12Ferner gilt:

• Backups. Den Umfang unserer Backups nennt das SLA. Sie dienen der Wiederherstellung nach einer Störung, nicht als Langzeitarchiv; wir bewahren sie nur in der angegebenen Anzahl und für die angegebene Dauer auf.
• IP-Adressen. IPv4-Adressen sind knapp und wir weisen sie nach den Regeln des RIPE NCC zu. Teilen Sie uns auf Anfrage mit, wozu Sie weitere IPv4-Adressen benötigen. Die zugewiesenen Adressen bleiben unsere (AGB Ziff. 8.8): Sie dürfen sie nicht weitervermieten, verkaufen, übertragen oder aus einem anderen Netzwerk ankündigen. Reverse DNS stellen Sie wahrheitsgemäß ein. Gelangt eine Adresse wegen des Betriebs Ihres Dienstes auf Sperrlisten, beseitigen Sie die Ursache; die Streichung von der Liste beantragen wir nach der Abhilfe.
• Das Mining von Kryptowährungen (einschließlich speicherbasierten Minings) ist auf Gameservern, bei Discord-Bots und auf dem Webhosting stets verboten. Auf einem VPS nur mit unserer vorherigen, per E-Mail gesendeten Zustimmung. Beim Rackhousing ist es auf eigener Hardware im Rahmen der vereinbarten Leistungsaufnahme erlaubt. Full Nodes und Validatoren von Blockchains, die nicht minen, sind auf einem VPS in Ordnung.
• Torrents und P2P-Netzwerke sind auf VPS und beim Rackhousing nur für legale Inhalte erlaubt (z. B. Linux-Distributionen oder eigene Dateien); auf Gameservern, bei Discord-Bots und auf dem Webhosting nicht. Proxy, VPN und Tor regelt Ziff. 3.1 Buchst. f) und g).
• Rackhousing. Die vereinbarte Leistungsaufnahme ist das Limit des Dauerverbrauchs; kurze Spitzen (z. B. beim Start) sind in Ordnung. Eine dauerhafte Überschreitung messen wir an der Stromverteilereinheit (PDU); wir weisen Sie darauf hin und bieten eine Erhöhung der Leistungsaufnahme an. Eine Steckdose können wir ohne Hinweis nur dann abschalten, wenn die Überlastung unmittelbar die Sicherung oder die Stromversorgung weiterer Geräte gefährdet (Ziff. 9.2).
• Die Kunden-API nimmt höchstens 300 Anfragen pro Minute je Schlüssel an; einige Aktionen haben ein strengeres Limit. Umgehen Sie die Limits nicht, zum Beispiel durch Aufteilung der Anfragen auf mehrere Schlüssel.
• Umgehung von Beschränkungen. Verboten ist es, technische Beschränkungen des Dienstes (Limits für Ressourcen, Anzahl der IP-Adressen, Geschwindigkeit) und Schutzmechanismen (z. B. den Schutz der Formulare oder die Begrenzung der Anzahl der Anfragen) zu umgehen.

Vorgehen bei Überschreitung

6.13Bei einer Überschreitung der Fair-Use-Regeln gehen wir wie folgt vor:

• a)Hinweis per E-Mail mit einer Beschreibung dessen, was wir gemessen haben, und einem Lösungsvorschlag;
• b)Frist zur Abhilfe oder zum Wechsel in einen geeigneteren Tarif, mindestens 7 Tage;
• c)Einschränkung der Leistung oder der Geschwindigkeit im oben genannten Umfang, nur im notwendigen Maß und nur für die Dauer des Problems;
• d)Sperrung nur dann, wenn die Belastung andere Kunden schwerwiegend beeinträchtigt und Sie eine Lösung ablehnen.

Ohne vorherigen Hinweis greifen wir nur bei unmittelbarer Gefährdung der Stabilität des Servers, des Netzwerks oder der Stromversorgung ein (Ziff. 9.2). Wegen Fair Use löschen wir niemals Daten und ohne Ihre Zustimmung berechnen wir nichts zusätzlich. Sind Sie mit einer Einschränkung nach dieser Ziffer nicht einverstanden, können Sie den Vertrag kostenlos mit sofortiger Wirkung kündigen; den bezahlten Preis für den nicht verbrauchten Zeitraum erstatten wir Ihnen.

7.1Der Kunde hält die Lizenz- und Geschäftsbedingungen der Spiele und Plattformen ein, insbesondere die Minecraft EULA und die Richtlinien von Mojang für die kommerzielle Nutzung (Monetarisierung des Servers), die Bedingungen von Cfx.re für FiveM, die Bedingungen von Facepunch für Rust, die Bedingungen des Betreibers des Spiels Hytale sowie die Nutzungsbedingungen und die Entwicklerrichtlinien von Discord.

7.2Discord-Bots dürfen keinen Spam versenden, keine „Raids“ durchführen, keine Benutzerkonten steuern (Self-Bots), nicht massenhaft Daten von Nutzern sammeln und auch nicht anderweitig gegen die Regeln von Discord verstoßen.

7.3Es ist verboten, im Spiel den Verkauf oder Tausch von Spielgegenständen gegen echtes Geld auf eine Weise zu betreiben, die gegen die Bedingungen des Spiels verstößt, sowie Glücksspiele um echtes Geld zu betreiben.

7.4Den Server können minderjährige Spieler besuchen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Inhalte und die Kommunikation auf seinem Server im Einklang mit dem Gesetz stehen und für sein Publikum geeignet sind.

8.1Die Verbreitung terroristischer Inhalte im Sinne der Verordnung (EU) 2021/784 ist verboten. Erfahren wir von solchen Inhalten, machen wir sie unzugänglich und sperren oder beenden den Dienst.

8.2Eine Anordnung der zuständigen Behörde zur Entfernung terroristischer Inhalte erledigen wir innerhalb einer Stunde nach ihrem Eingang. Die Inhalte und die zugehörigen Daten bewahren wir für die Dauer von 6 Monaten auf, wie es die Verordnung verlangt, und den Kunden informieren wir in dem Umfang, in dem die Behörde dies gestattet. Die Kontaktstelle für Anordnungen nennt Ziff. 14 der AGB.

Kurz gesagt: Zuerst Hinweis und Frist, dann Einschränkung, danach Sperrung und erst zuletzt Beendigung. Sofort greifen wir nur bei einer Gefährdung der Infrastruktur oder Dritter ein und dort, wo es das Gesetz verlangt. Jede Maßnahme begründen wir und Sie können dagegen kostenlos Einspruch erheben.

9.1Auf einen Verstoß reagieren wir seiner Schwere angemessen, in der Regel in dieser Reihenfolge:

• a)Hinweis per E-Mail mit einer Beschreibung des Problems und einer Frist zur Abhilfe – bei Verstößen gegen Ziff. 2 bis 5 und 7 in der Regel 24 bis 72 Stunden je nach Schwere, bei Fair Use mindestens 7 Tage (Ziff. 6.13);
• b)Einschränkung eines Teils des Dienstes (z. B. Sperrung eines Ports oder einer IP-Adresse, Einschränkung der Leistung, Unzugänglichmachen konkreter Inhalte);
• c)Sperrung des Dienstes oder des Kontos bis zur Beseitigung des Problems;
• d)Beendigung des Dienstes oder des Kontos nach Ziff. 8.6 AGB, nur bei schwerwiegendem oder wiederholtem Verstoß.

9.2Ohne vorherigen Hinweis greifen wir nur dort ein, wo ein schwerer Schaden droht oder wo es das Gesetz verlangt – bei einem laufenden Angriff aus dem Dienst, bei der Verbreitung von Malware oder Phishing, bei Inhalten, die Kinder missbrauchen, oder terroristischen Inhalten, auf Anordnung einer Behörde und bei unmittelbarer Gefährdung unseres Netzwerks, der Stromversorgung, anderer Kunden oder Dritter. Wir wählen dabei die engstmögliche Maßnahme (z. B. die Sperrung eines Ports oder das Unzugänglichmachen konkreter Inhalte statt des gesamten Dienstes) und heben sie nach Beseitigung der Gefahr auf, sofern es sich nicht um eine Beendigung handelt.

9.3Automatische Maßnahmen. Über Maßnahmen entscheidet ein Mensch. Automatisch (ohne menschliches Eingreifen) arbeiten nur:

• die Schutzsysteme des Netzwerks – Filterung von DDoS-Angriffen, vorübergehende Umleitung des Datenverkehrs der angegriffenen IP-Adresse (Null-Route) und Begrenzung der Anzahl der Anfragen;
• die technischen Limits des Tarifs – Limits für Prozessor, RAM, Speicherplatz und Anzahl der Prozesse sowie das Stundenlimit für versendete E-Mails;
• die Aussetzung des E-Mail-Versands aus dem Webhosting bei plötzlichem Massenversand (Ziff. 5.4).

Automatische Maßnahmen sind vorübergehend oder ergeben sich aus den Parametern des Tarifs. Inhalte beurteilen wir nicht automatisch.

9.4Begründung. Über jede Maßnahme (mit Ausnahme der gewöhnlichen Wirkung der Tariflimits) informieren wir Sie spätestens zum Zeitpunkt ihres Ergreifens per E-Mail mit einer Begründung nach Art. 17 DSA. Darin geben wir an:

• a)um welche Maßnahme es sich handelt, welchen Umfang sie hat und wie lange sie dauert;
• b)auf welchen Tatsachen sie beruht und ob wir aufgrund einer Meldung oder auf eigene Initiative gehandelt haben;
• c)ob wir automatisierte Mittel verwendet haben;
• d)bei rechtswidrigen Inhalten den Rechtsgrund, bei einer Vertragsverletzung die konkrete Bestimmung der AGB oder dieser Richtlinie;
• e)wie Sie gegen die Maßnahme Einspruch erheben können und welche weiteren Rechtsbehelfsmöglichkeiten Sie haben.

Ebenso begründen wir auch Maßnahmen wegen Fair Use. Eine Begründung senden wir nur dann nicht, wenn uns dies eine Behörde untersagt.

9.5Einspruch. Gegen eine Maßnahme können Sie kostenlos per E-Mail an [email protected] innerhalb von 6 Monaten Einspruch erheben, wie es Ziff. 14.5 der AGB beschreibt. Den Einspruch prüft ein Mensch, und zwar nach Möglichkeit ein anderer als derjenige, der über die Maßnahme entschieden hat; eine unbegründete Maßnahme heben wir unverzüglich auf. Der Verbraucher kann sich auch an die Stelle für außergerichtliche Streitbeilegung wenden und jeder an ein Gericht.

9.6Bei einer Einschränkung oder Sperrung löschen wir keine Daten. Auf Antrag ermöglichen wir Ihnen, Ihre Daten herunterzuladen, sofern wir dadurch nicht den rechtswidrigen Zustand wiederherstellen (das gilt nicht bei Inhalten, die Kinder missbrauchen, terroristischen Inhalten und Malware). Mit den Daten nach Beendigung des Dienstes verfahren wir nach Ziff. 8.3 Buchst. c) AGB.

9.7Vertragsstrafen für Verstöße berechnen wir nicht. Einem Unternehmer können wir die tatsächlichen Kosten in Rechnung stellen, die uns durch den Verstoß entstanden sind (z. B. die Streichung unserer IP-Adressen von Sperrlisten). Der Anspruch auf Schadensersatz nach dem Gesetz bleibt davon unberührt.

10.1Einen Missbrauch der Dienste oder rechtswidrige Inhalte melden Sie per E-Mail an [email protected]. Was die Meldung enthalten soll und wie wir sie erledigen, beschreibt Ziff. 14 der AGB.

10.2Bei Netzwerkmissbrauch (Angriffe, Scannen, Spam) fügen Sie bitte die IP-Adresse, die genaue Uhrzeit mit Zeitzone und einen Auszug aus den Logs oder die Kopfzeilen der E-Mail bei.

10.3Meldungen beurteilen wir unverzüglich; Angriffe, die aus unserem Netzwerk laufen, bearbeiten wir vorrangig.

11.1Auf der Grundlage einer Entscheidung oder eines Ersuchens von Behörden und in dem gesetzlich festgelegten Umfang arbeiten wir mit ihnen zusammen. Erfahren wir von Tatsachen, die auf eine Straftat hindeuten, die das Leben oder die Sicherheit von Personen gefährdet, melden wir dies den Strafverfolgungsbehörden des betroffenen Mitgliedstaats (in der Tschechischen Republik der Polizei der Tschechischen Republik), gegebenenfalls Europol (Art. 18 DSA).

12.1Diese Richtlinie ist ab dem 11.11.2026 wirksam (Version 2026-11-11). Ihre Änderungen teilen wir ebenso mit wie Änderungen der AGB (Ziff. 17 AGB). Bei Verträgen, die vor diesem Tag geschlossen wurden, gelten Bestimmungen, die für den Kunden weniger günstig sind als die vorherige Version vom 1.10.2026, erst nach Ablauf von 30 Tagen ab ihrer Mitteilung. Die vorherige Version senden wir Ihnen auf Anfrage zu.