So setzen Sie ein vergessenes Passwort zurück, ändern Ihr Passwort, bearbeiten Ihre Rechnungsdaten und ändern die E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
Was Sie brauchen
- Zugriff auf die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden
- Etwa 5 Minuten
Passwort vergessen#
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen? (oder öffnen Sie direkt Passwort vergessen?).
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich anmelden, und klicken Sie auf Link senden.
Sie sehen Prüfen Sie Ihren Posteingang. Wir senden die Nachricht nur, wenn ein Konto mit dieser Adresse existiert.
Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Link. Der Link ist 45 Minuten gültig.
Geben Sie auf der Seite Neues Passwort festlegen Ihr neues Passwort in die Felder Neues Passwort und Neues Passwort wiederholen ein.
Klicken Sie auf Passwort speichern.
Sie sehen
Passwort gespeichert, Sie werden angemeldet…, und der Kundenbereich öffnet sich.
Sobald Sie das neue Passwort speichern, melden wir Sie auf allen anderen Geräten ab. Hatte sich ein Fremder in Ihr Konto eingeloggt, verliert er so den Zugriff.
Nicht bestätigtes Konto
Das Zurücksetzen des Passworts bestätigt auch Ihre E-Mail-Adresse. Wenn der Bestätigungslink aus der Registrierung nicht angekommen oder abgelaufen ist, legen Sie auf diesem Weg ein Passwort fest, und das Konto wird aktiviert.
Passwort ändern#
Öffnen Sie im Kundenbereich die Kontoeinstellungen.
Füllen Sie im Abschnitt Passwort ändern das Feld Aktuelles Passwort aus.
Geben Sie das neue Passwort in die Felder Neues Passwort (mindestens 10 Zeichen) und Neues Passwort erneut ein.
Klicken Sie auf Passwort ändern.
Sie sehen
Passwort geändert. Wir haben Sie auf Ihren anderen Geräten abgemeldet.
Welche Passwörter akzeptiert werden#
| Regel | Warum |
|---|---|
| 10 bis 200 Zeichen | Die Länge zählt für die Sicherheit mehr als Sonderzeichen. |
| Enthält weder Ihre E-Mail-Adresse noch Ihren Namen | Das probiert ein Angreifer als Erstes. |
Ist kein gängiges Passwort (heslo, password, qwertz mit Zahlen, Zeichenfolgen) | Gängige Passwörter stehen in jedem Angriffswörterbuch. |
| Ist in keiner geleakten Datenbank aufgetaucht | Geleakte Passwörter werden automatisch ausprobiert. Die Prüfung ist anonym; das Passwort selbst verlässt Ihren Browser nie. |
Am einfachsten: Erzeugen Sie ein Passwort mit dem Passwortgenerator (eine Passphrase aus 4–5 Wörtern funktioniert gut) und speichern Sie es in einem Passwort-Manager. Verwenden Sie für StormHost ein Passwort, das Sie nirgendwo sonst nutzen.
Kontakt- und Rechnungsdaten#
Öffnen Sie die Kontoeinstellungen.
Bearbeiten Sie im Abschnitt Kontakt- und Rechnungsdaten Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre Adresse und gegebenenfalls Firma, Unternehmens-ID und USt-IdNr. (optional). Bei einer tschechischen Firma können Sie Aus ARES laden verwenden.
Klicken Sie auf Daten speichern.
Sie sehen
Daten gespeichert.
Die Änderung gilt nur für neue Rechnungen
Eine Rechnung trägt die im Moment der Zahlung gültigen Daten. Bereits ausgestellte Rechnungen ändern sich nicht, wenn Sie Ihre Daten bearbeiten. Müssen Sie eine ausgestellte Rechnung korrigieren? Senden Sie uns die Rechnungsnummer und die richtigen Daten.
Wenn Ihre Rechnungsdaten fehlen oder unvollständig sind, können Sie weder bestellen noch bezahlen. Der Kundenbereich weist Sie mit einem Balken Vervollständigen Sie Ihre Rechnungsdaten darauf hin und hebt die zu korrigierenden Felder hervor.
E-Mail-Adresse ändern#
Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos können Sie nicht selbst ändern. Schreiben Sie uns von der Adresse, mit der Sie sich derzeit anmelden, und nennen Sie uns die neue Adresse. Wenn Sie von einer anderen Adresse schreiben, müssen wir prüfen, dass das Konto Ihnen gehört.
Kontakt: [email protected] oder Discord (öffnet sich in einem neuen Fenster).
Kontosicherheit#
- Geben Sie Ihr Passwort nie weiter. Wenn Ihnen jemand bei Ihrem Server helfen soll, laden Sie ihn über die Registerkarte Zugriff mit eingeschränkten Berechtigungen ein (Anleitung).
- Prüfen Sie die Seitenadresse. Melden Sie sich nur unter
stormhost.euan. Ein Link in einer E-Mail, der woandershin führt, ist Betrug. - Der Support fragt nie nach Ihrem Passwort. Weder per E-Mail noch auf Discord.
- Hinweise auf neue Anmeldungen. Wenn Sie eine E-Mail über eine Anmeldung von einem neuen Gerät erhalten und Sie das nicht waren, ändern Sie sofort Ihr Passwort. Die Änderung meldet alle anderen Geräte ab.
Fehlerbehebung#
Die E-Mail mit dem Link ist nicht angekommen#
Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und warten Sie einige Minuten. Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse eingeben, mit der Sie sich anmelden. Wenn Sie keinen Zugriff auf diese Adresse haben, kontaktieren Sie uns unter [email protected].
Dieser Link ist nicht mehr gültig, bitte fordern Sie einen neuen an.#
Der Link ist 45 Minuten gültig und kann nur einmal verwendet werden. Fordern Sie auf der Seite Passwort vergessen? einen neuen an.
Der Link ist unvollständig#
Ihr E-Mail-Programm hat den Link umgebrochen oder gekürzt. Öffnen Sie ihn erneut, indem Sie direkt in der E-Mail darauf klicken, oder fordern Sie einen neuen an.
Zu viele Versuche, bitte versuchen Sie es gleich noch einmal.#
Nach mehreren Fehlversuchen in kurzer Zeit bremsen wir sowohl die Anmeldung als auch das Zurücksetzen des Passworts vorübergehend. Warten Sie einige Minuten; nach wiederholten fehlgeschlagenen Anmeldungen bis zu 15 Minuten. Nach fehlgeschlagenen Anmeldungen kann auch eine Bot-Prüfung erscheinen. Prüfen Sie, dass die Feststelltaste aus ist und Sie die richtige E-Mail-Adresse eingeben.
Dieses Konto ist gesperrt, bitte kontaktieren Sie den Support.#
Wir haben das Konto gesperrt. Kontaktieren Sie uns von der E-Mail-Adresse des Kontos aus.
Zusammenfassung
- Der Link zum Zurücksetzen des Passworts ist 45 Minuten gültig; ein neues Passwort meldet andere Geräte ab und bestätigt zugleich Ihre E-Mail-Adresse.
- Ändern Sie Ihr Passwort in den Kontoeinstellungen; es muss mindestens 10 Zeichen haben und darf weder gängig noch geleakt sein.
- Rechnungsdaten können Sie selbst bearbeiten; Änderungen gelten für neue Rechnungen. Die E-Mail-Adresse ändert der Support.
- Geben Sie Ihr Passwort nie weiter; teilen Sie den Dienst stattdessen über die Registerkarte Zugriff.