Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kurz gesagt: Die StormHost-Dienste erbringt David Zákoucký (IČO 19217200). Der Vertrag besteht aus Ihrer Bestellung, diesen AGB und den Dokumenten, auf die sie verweisen.

1.1Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten bei der Erbringung der StormHost-Dienste. Anbieter ist David Zákoucký, unternehmerisch tätige natürliche Person, eingetragen im tschechischen Gewerberegister, Identifikationsnummer (IČO) 19217200, mit Sitz Děčínská 552/1, 180 00 Praha 8 (im Folgenden „Anbieter“ oder „wir“). Der Anbieter ist kein Umsatzsteuerzahler.

1.2Kontakt:

• E-Mail: [email protected] (Hauptkanal, schriftliche Kommunikation),
• Telefon: +420 777 436 340 (telefonisch nur auf Tschechisch; Reklamationen und Widerrufe bearbeiten wir vorzugsweise schriftlich),
• Meldung von Missbrauch und rechtswidrigen Inhalten: [email protected] (siehe Ziff. 14),
• Discord (Community und Support) – ergänzender Kanal; die Kommunikation dort wird mit Datum und Uhrzeit aufbewahrt,
• Website: stormhost.eu, Kundenkonto (Portal) unter stormhost.eu/account.

1.3Den Vertrag über die Erbringung eines Dienstes (im Folgenden „Vertrag“) bilden die Bestellung des Kunden, diese AGB und die Dokumente, auf die die AGB verweisen: Nutzungsrichtlinie und Fair Use (AUP), SLA, Reklamationsordnung und bei wiederkehrenden Zahlungen die Bedingungen für wiederkehrende Zahlungen. Für den VIP-Shop eines Gameservers gelten außerdem die Bedingungen für Betreiber des VIP-Shops, denen Sie bei dessen Einrichtung zustimmen. Preis und Parameter des Dienstes sind beim Dienst und in der Bestellung angegeben. Die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie sind nicht Bestandteil des Vertrags, sie informieren lediglich über die Datenverarbeitung.

1.4Abweichende Vereinbarungen im Vertrag haben Vorrang vor den besonderen Dokumenten (Bedingungen für wiederkehrende Zahlungen, SLA, AUP) und diese haben Vorrang vor diesen AGB.

1.5Der Anbieter hat sich zur Einhaltung keines Verhaltenskodex verpflichtet.

Kurz gesagt: Wir erklären die Begriffe. Manche Regeln gelten nur für Verbraucher, andere nur für Unternehmer.

2.1In diesen AGB bedeutet:

• Kunde – eine Person, die bei uns ein Kundenkonto eingerichtet oder einen Dienst bestellt hat;
• Verbraucher – ein Kunde, der eine natürliche Person ist und den Vertrag außerhalb seiner unternehmerischen Tätigkeit oder seines Berufs schließt;
• Unternehmer – ein Kunde, der den Vertrag im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit oder seines Berufs schließt;
• Dienst – ein kostenpflichtiger Dienst, den wir erbringen (z. B. VPS, Gameserver, Discord-Bot-Hosting, Webhosting, Rackhousing, Domain), einschließlich Add-ons (z. B. Backup eines Gameservers);
• Abrechnungszeitraum – der Zeitraum, für den der Dienst im Voraus bezahlt wird; sofern beim Dienst nichts anderes angegeben ist, ein Kalendermonat ab dem Aktivierungsdatum (in Monaten ohne den gleichen Tag der letzte Tag des Monats);
• Kundenkonto (Portal) – die Oberfläche auf unserer Website, in der der Kunde Dienste bestellt, bezahlt und verwaltet;
• Proforma-Rechnung – eine vor der Zahlung ausgestellte Zahlungsaufforderung; sie ist weder ein Steuerbeleg noch ein Buchungsbeleg;
• Guthaben – eine Vorauszahlung des Kunden auf künftige Dienste (siehe Ziff. 7);
• Mitglied – ein anderer Kunde, dem der Inhaber des Dienstes die Verwaltung des Dienstes zugänglich gemacht hat (siehe Ziff. 13);
• Kundendaten – sämtliche Daten, die der Kunde oder seine Nutzer in den Dienst hochladen oder darin erstellen.

2.2Bestimmungen mit der Kennzeichnung „nur für Verbraucher“ oder „nur für Unternehmer“ gelten nur für die jeweilige Kundengruppe. Ein Kunde mit IČO bestätigt bei der Bestellung, ob er im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit bestellt, und ist für die Richtigkeit dieser Bestätigung verantwortlich. Bestellen Sie als Verbraucher, bleiben Ihnen die Verbraucherrechte auch bei ausgefüllter IČO erhalten.

Kurz gesagt: Was wir verkaufen und was zum Dienst gehört. Unsere Backups ersetzen nicht Ihre eigenen Backups.

3.1Wir erbringen insbesondere folgende Dienste:

• VPS (virtuelle Server) in den Tarifen Performance und Budget – der Kunde hat vollen (Root-)Zugriff und verwaltet das Betriebssystem und die Software innerhalb des Servers selbst;
• Gameserver (z. B. Minecraft, FiveM, Rust, Hytale) und Discord-Bot-Hosting – verwaltet über das Game-Panel im Kundenkonto;
• Webhosting (Websites, Datenbanken und E-Mail in einer geteilten Umgebung) – es kann bestellt werden, sobald wir es in der Preisliste anbieten; für die geteilte Umgebung gelten die Limits nach der Nutzungsrichtlinie und Fair Use;
• Rackhousing (Unterbringung von Geräten des Kunden im Rechenzentrum in Prag) – bieten wir vor allem Unternehmern an; bestellt es ein Verbraucher, gelten für ihn die Verbraucherbestimmungen;
• Domains – Registrierung einer Domain, Transfer einer Domain zu uns, ihre Verlängerung und Verwaltung (z. B. .cz und .eu) über einen akkreditierten Registrar; besondere Regeln enthält Ziff. 21;
• Netzwerkdienste und Add-ons – weitere IPv4-Adressen, IPv6-Adressen, private Netzwerke zwischen Diensten, Reverse DNS und beim Rackhousing die Ankündigung von IP-Präfixen über das Protokoll BGP aus unserem autonomen System AS204150 (Ziff. 3.9);
• Kunden-API – eine Programmierschnittstelle zum Kundenkonto (Ziff. 4.6) und VIP-Shop – ein Werkzeug, mit dem der Betreiber eines Gameservers Spielern Vorteile auf seinem Server verkauft (er richtet sich nach den Bedingungen für Betreiber des VIP-Shops);
• ergänzende Funktionen (z. B. Subdomains für Minecraft, Schutz vor DDoS-Angriffen) und kostenlose Werkzeuge auf der Website (z. B. Looking Glass). Kostenlose Werkzeuge stellen wir ohne Anspruch auf Verfügbarkeit und ohne Vertrag nach diesen AGB bereit.

3.2Die wesentlichen Eigenschaften des Dienstes (Leistung, Arbeitsspeicher, Speicherplatz, Anzahl der IP-Adressen, Standort, etwaige Einschränkungen) und den Preis geben wir beim Dienst und in der Bestellübersicht an. Weicht ein Tarif von den üblichen Eigenschaften ab (z. B. geteilte Prozessorleistung oder ein Dienst ohne Backups), weisen wir in der Bestellung darauf hin und der Verbraucher bestätigt die Abweichung mit einem gesonderten Kontrollkästchen.

3.3Die Server betreiben wir auf eigener Hardware im Rechenzentrum TTC Teleport in Prag; die Daten der Dienste sind in der Tschechischen Republik gespeichert.

3.4Backups. Der Umfang der Backups ist Teil der Dienstbeschreibung:

• VPS – die Datenträger der VPS sichern wir automatisch auf separate Backup-Server; Häufigkeit und Aufbewahrungsdauer nennt das SLA. Ein Backup lässt sich im Kundenkonto wiederherstellen.
• Gameserver und Discord-Bots – Backups sind in keinem Paket im Preis enthalten. Das Add-on „1 Backup“ für 120 Kč monatlich fügt einen Platz für ein Backup hinzu, das der Kunde im Kundenkonto erstellt und wiederherstellt; ein Dienst kann höchstens einen Backup-Platz haben. Vor dem 1.10.2026 bestellte Dienste behalten ihren bisherigen Backup-Platz und dessen Preis. Das Entfernen des Add-ons richtet sich nach Ziff. 6.6.
• sonstige Dienste – Backups nur dann, wenn sie in der Dienstbeschreibung angegeben sind.

Unsere Backups dienen der Wiederherstellung des Dienstes nach einer Störung und ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden. Für die Sicherung seiner Daten ist der Kunde verantwortlich (Ziff. 11.1 Buchst. d)): Sichern Sie wichtige Daten regelmäßig auch außerhalb des Dienstes. Durch die Wiederherstellung eines Backups werden die Daten im Dienst mit dem Stand aus dem Backup überschrieben. Nach Beendigung des Dienstes verbleiben Kopien der Daten in unseren Backups nur bei VPS und Webhosting (Ziff. 8.3 Buchst. c)).

3.5Anforderungen an die digitale Umgebung des Kunden. Zur Nutzung der Dienste benötigen Sie einen Internetanschluss, einen aktuellen Webbrowser (Kundenkonto), bei VPS einen SSH- oder Remote-Desktop-Client und bei Gameservern einen Spielclient in der Version, die der gewählten Serverversion und den Modifikationen entspricht. Für die Kompatibilität eigener Software, Modifikationen und Plugins, die Sie in den Dienst hochladen, sind Sie selbst verantwortlich.

3.6Mitwirkung bei der Behebung von Mängeln. Bei der Behebung eines Mangels können wir von Ihnen eine angemessene Mitwirkung benötigen (Beschreibung des Problems, Zeitpunkt des Auftretens, Fehlermeldungen, gegebenenfalls vorübergehenden Zugang zum Dienst). Leisten Sie die Mitwirkung ohne schwerwiegenden Grund nicht, trägt der Verbraucher die Beweislast dafür, dass der Mangel des Dienstes bestand (§ 2389e des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs); wir verlangen die Mitwirkung dabei nur im notwendigen Umfang und auf die am wenigsten eingreifende Weise.

3.7Aktualisierungen. Die von uns verwaltete Infrastruktur (Netzwerk, Hypervisoren, Game-Panel, Kundenkonto) halten wir aktuell und sicher. Das Betriebssystem und die Software innerhalb eines VPS, die Version des Gameservers, seine Modifikationen und den Code eines Discord-Bots verwaltet und aktualisiert der Kunde.

3.8Geteilte Ressourcen und Fair Use. Geteilte Ressourcen (z. B. Prozessorleistung im Tarif Budget, Webhosting, Übertragungskapazität des Netzwerks) stellen wir im Umfang der Dienstbeschreibung und der Nutzungsrichtlinie und Fair Use bereit. Schränkt die Nutzung eines Dienstes andere Kunden unverhältnismäßig ein oder gefährdet sie den Betrieb, können wir sie nach dem in dieser Richtlinie beschriebenen Verfahren einschränken; wir informieren Sie darüber.

3.9IP-Adressen und BGP. Die einem Dienst zugewiesenen IPv4- und IPv6-Adressen gehören uns (Ziff. 8.8). Kündigen wir beim Rackhousing Ihre eigenen IP-Präfixe an, müssen Sie dazu berechtigt sein (insbesondere durch einen Eintrag in der Datenbank des RIPE NCC und gültige route- und ROA-Objekte, gegebenenfalls eine Ermächtigung des Adressinhabers) und uns die Berechtigung auf Aufforderung nachweisen. Die Ankündigung können wir einschränken oder unterbrechen, wenn Sie die Berechtigung nicht nachweisen, wenn das Präfix den Netzbetrieb gefährdet oder wenn es die Sicherheit erfordert; wir informieren Sie darüber mit Begründung (Ziff. 14.4).

Kurz gesagt: Ohne Konto ist keine Bestellung möglich. Machen Sie wahrheitsgemäße Angaben und schützen Sie Passwörter und API-Schlüssel; für Handlungen über Ihr Konto sind Sie verantwortlich.

4.1Dienste können nur mit einem Kundenkonto bestellt werden. Geben Sie bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Daten an, einschließlich der Rechnungsdaten, und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Einmalige (temporäre) E-Mail-Adressen akzeptieren wir nicht. Registrierungs- und Anmeldeformulare schützen wir vor Bots (Cloudflare Turnstile).

4.2Einem Kunden unter 18 Jahren dürfen wir einen Dienst nur mit Zustimmung seines gesetzlichen Vertreters erbringen. Mit der Bestellung bestätigt der minderjährige Kunde, dass er diese Zustimmung hat; der gesetzliche Vertreter haftet für die Zahlungen.

4.3Schützen Sie Ihre Zugangsdaten und geben Sie sie nicht weiter. Für Handlungen, die über Ihr Konto vorgenommen werden, sind Sie verantwortlich, es sei denn, sie erfolgten ohne Ihr Verschulden. Bei Verdacht auf Missbrauch des Kontos teilen Sie uns dies sofort mit und ändern Sie das Passwort. Aus Sicherheitsgründen informieren wir Sie per E-Mail über eine Anmeldung von einem neuen Gerät und blockieren nach wiederholten Fehlversuchen vorübergehend weitere Anmeldeversuche für das Konto von der betreffenden IP-Adresse.

4.4Halten Sie E-Mail-Adresse und Rechnungsdaten aktuell. An die E-Mail-Adresse des Kontos gesendete Nachrichten betrachten wir als zugestellt.

4.5Die Löschung des Kontos können Sie per E-Mail von der Adresse des Kontos beantragen. Vor der Löschung müssen alle Dienste beendet werden. Mit dem Guthaben verfahren wir nach Ziff. 7.8, mit personenbezogenen Daten nach der Datenschutzerklärung.

4.6Kunden-API. Der Schlüssel zur Kunden-API ist ein Zugangsdatum wie ein Passwort (Ziff. 4.3): Mit Ihrem Schlüssel vorgenommene Handlungen betrachten wir als Ihre Handlungen. Schützen Sie den Schlüssel, erteilen Sie ihm Berechtigungen nur im notwendigen Umfang und löschen Sie ihn sofort, wenn Sie den Verdacht haben, dass er in fremde Hände gelangt ist. Die API hat Limits für die Anzahl der Anfragen. Bei Missbrauch des Schlüssels oder Gefährdung des Betriebs sperren wir den Schlüssel und informieren Sie. Änderungen der API, die nicht abwärtskompatibel sind, kündigen wir vorab in der API-Anleitung an.

Kurz gesagt: Sie bestellen, bezahlen und der Dienst startet. Der Vertrag kommt mit Eingang der Zahlung zustande; die Bestätigung mit diesen AGB senden wir Ihnen per E-Mail.

5.1Ablauf der Bestellung:

• a)Sie wählen einen Dienst und stellen seine Parameter ein (Konfigurator, Add-ons);
• b)Sie melden sich an oder registrieren sich;
• c)in der Übersicht prüfen Sie den Dienst, seine wesentlichen Eigenschaften, den Preis pro Monat, die erste Zahlung und die Vertragslaufzeit; Fehler korrigieren Sie durch Rückkehr in den Konfigurator oder in den Kontoeinstellungen;
• d)durch Ankreuzen des Kontrollkästchens erklären Sie Ihre Zustimmung zu diesen AGB; der Verbraucher verlangt mit einem weiteren gesonderten Kontrollkästchen, dass der Dienst sofort nach der Zahlung, noch innerhalb der Widerrufsfrist, gestartet wird (siehe Ziff. 9.3); ein Kunde mit IČO bestätigt, ob er im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit bestellt (Ziff. 2.2); bei einem Tarif mit Abweichung von den üblichen Eigenschaften bestätigt der Verbraucher die Abweichung gesondert (Ziff. 3.2); bei einer Domain bestätigen Sie gesondert die Zustimmung zu den Regeln der Registry (Ziff. 21.2); optional können Sie eine gesonderte Zustimmung zur wiederkehrenden Kartenzahlung erteilen;
• e)mit dem Button „Bestellen und bezahlen“ senden Sie die zahlungspflichtige Bestellung ab;
• f)wir legen die Bestellung und die Proforma-Rechnung (Zahlungsaufforderung) an und bestätigen Ihnen den Eingang der Bestellung per E-Mail;
• g)Sie bezahlen über das Zahlungsgateway GoPay oder PayU (je nachdem, welches wir bei der Zahlung anbieten), per Überweisung mit QR-Zahlung, sofern sie angeboten wird, oder mit Guthaben, und zwar auf eine der Arten nach Ziff. 6.3, gegebenenfalls lösen Sie einen Rabattgutschein ein;
• h)nach Eingang der Zahlung richten wir den Dienst automatisch ein, stellen die Rechnung aus und senden Ihnen per E-Mail die Vertragsbestätigung (Ziff. 5.5) und die Zugangsdaten.

5.2Die Bestellung ist ein Angebot zum Abschluss des Vertrags. Der Vertrag kommt mit Eingang der Zahlung zustande (Bestätigung der erfolgreichen Zahlung durch das Zahlungsgateway, Gutschrift der Überweisung oder Bezahlung mit Guthaben). Den Vertrag schließen wir je nach Sprache der Website auf Tschechisch oder Englisch.

5.3Unbezahlte Bestellung. Bezahlen Sie die Bestellung nicht bis zur Fälligkeit der Proforma-Rechnung (wir geben sie in der Bestellung und in der Zahlungsaufforderung an; derzeit 3 Tage ab Erstellung der Bestellung), werden die Bestellung und die Proforma-Rechnung automatisch storniert; ein Vertrag kommt nicht zustande und Sie schulden uns nichts. Geht die Zahlung erst nach der Stornierung ein, stellen wir die Bestellung wieder her und richten den Dienst ein, sofern das noch möglich ist. Ist das nicht möglich (z. B. mangels Kapazität), erstatten wir Ihnen die gesamte Zahlung einschließlich des Aufschlags nach Ziff. 7.9, und zwar auch eine Zahlung per PaySafeCard, Premium SMS oder über den Mobilfunkanbieter, oder schreiben sie auf Ihren Wunsch dem Guthaben gut.

5.4Eine Bestellung können wir vor Vertragsschluss ablehnen, insbesondere wenn keine Kapazität frei ist, es sich um eine offensichtlich betrügerische Bestellung handelt oder wenn der Kunde zuvor den Vertrag oder die AUP schwerwiegend verletzt hat, wiederholt eine Zahlung bei der Bank rückgängig gemacht hat, wiederholt Ansprüche geltend gemacht hat, die sich als unwahr erwiesen haben, oder frühere Maßnahmen mit einem anderen Konto umgeht, oder wenn die Erbringung des Dienstes gegen internationale Sanktionen verstoßen würde. Über die Ablehnung entscheidet immer ein Mensch, den Grund teilen wir Ihnen mit und Sie können dagegen Einspruch erheben. Die Ausübung des gesetzlichen Rechts, den Vertrag zu widerrufen oder einen Mangel zu reklamieren, ist für sich allein kein Grund für eine Ablehnung. Eine etwaige Zahlung für eine abgelehnte Bestellung erstatten wir.

5.5Vertragsbestätigung. Nach Vertragsschluss senden wir Ihnen per E-Mail die Vertragsbestätigung: Dienst, Preis, Laufzeit, Zeitpunkt des Vertragsschlusses und den Nachweis über das Verlangen nach Beginn des Dienstes. Im Anhang der E-Mail finden Sie diese AGB in der Fassung (Version), der Sie zugestimmt haben, einschließlich der Widerrufsbelehrung und des Muster-Widerrufsformulars. Bestellung, Proforma-Rechnung und Rechnung stehen Ihnen auch im Kundenkonto zur Verfügung. Den geschlossenen Vertrag (Bestellung und AGB in der Fassung, der Sie zugestimmt haben) speichern wir bei uns in elektronischer Form und Sie haben im Kundenkonto Zugriff darauf. Zu jeder Bestellung speichern wir einen Nachweis über die Zustimmung zu den AGB, über die Bestätigungen nach Ziff. 2.2 und 3.2 und über das Verlangen nach Beginn des Dienstes (Zeit, IP-Adresse, Browserkennung, Version der AGB, Sprache). Frühere Versionen der AGB senden wir Ihnen auf Anfrage zu.

5.6Die Kosten für Fernkommunikationsmittel (Internet, Telefon) tragen Sie selbst; sie weichen nicht vom üblichen Tarif ab.

5.7Bearbeitungszeit der Bestellung. Wir erbringen die Dienste elektronisch und versenden nichts physisch: Die Zugangsdaten finden Sie im Kundenkonto und wir senden sie per E-Mail. VPS, Gameserver und Discord-Bot-Hosting richten wir automatisch ein, in der Regel innerhalb weniger Minuten und spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Zahlung. Eine Domain registrieren wir nach Ziff. 21.6; die Dauer des Transfers einer Domain hängt von der Registry und dem bisherigen Registrar ab (Ziff. 21.11). Beim Rackhousing vereinbaren wir einen Termin für die Unterbringung des Geräts, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Zahlung.

5.8Territoriale und weitere Beschränkungen. Wir beschränken die Dienste territorial nicht: Sie können von überall bestellt werden, sofern dies nicht gegen Rechtsvorschriften verstößt. Die Server betreiben wir in Prag (Ziff. 3.3), Preise und Zahlungen sind in tschechischen Kronen (Ziff. 6.1). Weitere Beschränkungen betreffen das Alter (Ziff. 4.2), Unternehmen, die in einem anderen EU-Mitgliedstaat für die Umsatzsteuer registriert sind (Ziff. 6.1), und die Ablehnung einer Bestellung (Ziff. 5.4).

Kurz gesagt: Bezahlt wird im Voraus in tschechischen Kronen, Umsatzsteuer berechnen wir nicht. Einen Aufschlag für die Zahlungsmethode sehen Sie immer vor der Zahlung.

6.1Die Preise sind in tschechischen Kronen (Kč) angegeben und sind Endpreise. Der Anbieter ist kein Umsatzsteuerzahler und berechnet daher keine Umsatzsteuer. Der Preis wird für einen Abrechnungszeitraum (Monat) angegeben. Wir passen Preise nicht auf der Grundlage automatisierter Entscheidungsfindung an die Person des Kunden an. Bestellungen von Unternehmen, die in einem anderen EU-Mitgliedstaat für die Umsatzsteuer registriert sind, bearbeiten wir vorerst individuell – schreiben Sie uns an [email protected].

6.2Die Dienste werden im Voraus für jeden Abrechnungszeitraum bezahlt. Vor der Zahlung stellen wir eine Proforma-Rechnung (Zahlungsaufforderung) aus, nach der Zahlung eine Rechnung (Zahlungsbeleg), die Sie im Kundenkonto finden und die wir per E-Mail senden.

6.3Zahlungsarten über das Zahlungsgateway GoPay:

• ohne Aufschlag: Zahlungskarte, Apple Pay, Google Pay, Banküberweisung (einschließlich Sofortüberweisung über das Online-Banking), GoPay-Konto, Kryptowährungen;
• mit Aufschlag: PayPal (3,4 % + 10 Kč), PaySafeCard (13 %), Zahlung über den Mobilfunkanbieter O2, T-Mobile oder Vodafone (12,1 %);
• Premium SMS (nur bei Zahlungen bis 228 Kč): Sie bezahlen die nächsthöhere SMS-Preisstufe, von der nach Abzug der GoPay-Gebühr der gesamte Preis übrig bleibt; Aufschlag ist nur die GoPay-Gebühr für die jeweilige Stufe und die verbleibende Differenz schreiben wir Ihrem Guthaben gut (Guthaben aus einer nicht erstattungsfähigen Quelle, Ziff. 7.5 Buchst. b));
• mit Guthaben (siehe Ziff. 7).

Die Höhe des Aufschlags zeigen wir immer vor Beginn der Zahlung an; der Aufschlag entspricht den Kosten, die uns die jeweilige Methode verursacht. Der Prozentsatz wird vom gesamten gezahlten Betrag einschließlich des Aufschlags berechnet, weil der Zahlungsdienstleister die Gebühr von diesem Betrag abzieht. Den Gesamtbetrag runden wir auf ganze Kronen. Einige Methoden haben eine Obergrenze je Zahlung (Zahlung über den Mobilfunkanbieter 1.500 Kč, PaySafeCard und PayPal 25.000 Kč, jeweils einschließlich des Aufschlags). Die aktuellen Aufschläge und Limits geben wir bei der Auswahl der Zahlungsmethode an; zum Tag des Wirksamwerdens dieser AGB gelten die oben genannten Werte.

Über das Zahlungsgateway PayU (betrieben von PayU S.A., Polen) bezahlen Sie, sofern wir es bei der jeweiligen Zahlung anbieten, ohne Aufschlag mit Zahlungskarte, über Apple Pay, Google Pay oder per Banküberweisung. Sofern wir es bei der jeweiligen Zahlung anbieten, können Sie auch ohne Aufschlag per Überweisung mit QR-Zahlung direkt auf unser Bankkonto bezahlen; die Zahlung ist mit der Gutschrift auf unserem Konto unter Angabe des genannten variablen Symbols eingegangen.

Das Angebot an Zahlungsgateways und Zahlungsmethoden kann sich ändern (z. B. durch Beendigung der Zusammenarbeit mit einem Zahlungsgateway); die gültigen Methoden sehen Sie immer bei der Auswahl der Zahlung. Der Wegfall eines Gateways oder einer Methode ist keine Änderung der AGB nach Ziff. 17, sofern mindestens eine Methode ohne Aufschlag verfügbar bleibt.

6.4Bei Zahlung von einem Konto oder mit einer Karte in einer anderen Währung rechnet Ihre Bank oder der Kartenherausgeber den Betrag nach ihrem Kurs um.

6.5Rabattgutscheine können nach den beim Gutschein angegebenen Bedingungen eingelöst werden. Sofern beim Gutschein nichts anderes angegeben ist, gilt der Rabatt nur für die erste Zahlung der Bestellung; weitere Zeiträume (Verlängerung) berechnen wir nach der Preisliste. Ein Gutschein kann weder gegen Geld noch gegen Guthaben eingetauscht werden.

6.6Ein Upgrade (Erhöhung der Parameter eines laufenden Dienstes oder Hinzufügen eines Add-ons) ist bei allen Diensten möglich und stellt eine Vertragsänderung dar; wo das Kundenkonto es nicht anbietet, vereinbaren Sie es mit dem Support. Nachzuzahlen ist der anteilige Teil der Preisdifferenz für die verbleibenden Tage des laufenden Abrechnungszeitraums (Differenz der Monatspreise × angefangene verbleibende Tage / Anzahl der Tage des Zeitraums, aufgerundet auf ganze Kronen, mindestens 1 Kč); ab dem nächsten Zeitraum gilt der neue Preis. Das Upgrade führen wir nach der Zahlung durch. Der Wechsel in ein kleineres Paket oder das Entfernen eines Add-ons (Downgrade) ist nur bei Gameservern und Discord-Bots möglich, und zwar ab Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums: Die Änderung stellt der Inhaber des Dienstes im Kundenkonto ein und kann sie bis zum Beginn des nächsten Zeitraums rückgängig machen; für den laufenden Zeitraum wird nichts erstattet und ab dem nächsten Zeitraum gilt der niedrigere Preis. Die Änderung führen wir nur durch, wenn die Daten des Dienstes in das neue Paket passen (belegter Speicherplatz höchstens 90 % des neuen Limits, Datenbanken und Ports höchstens bis zu den neuen Limits); andernfalls bleibt der Dienst im bisherigen Paket zum bisherigen Preis und wir informieren Sie. Backups, die über die neue Anzahl der Backup-Plätze hinausgehen, löschen wir zu Beginn des nächsten Zeitraums, auch gesperrte; darauf weisen wir Sie vorab per E-Mail hin, in der Regel 3 Tage vor Ende des Zeitraums. Bei VPS und Webhosting können weder die Parameter noch der Tarif reduziert werden; wenn Sie weniger benötigen, können Sie einen neuen Dienst bestellen und den bisherigen nach Ziff. 8.4 kündigen.

6.7Wiederkehrende Kartenzahlungen sind freiwillig und werden nur mit gesonderter Zustimmung eingerichtet. Sie richten sich nach den Bedingungen für wiederkehrende Zahlungen, die in Fragen der wiederkehrenden Zahlungen Vorrang haben. Stellt das Zahlungsgateway, über das die wiederkehrende Zahlung läuft, die Verarbeitung wiederkehrender Zahlungen ein (z. B. wenn unsere Zusammenarbeit mit ihm endet), erlischt damit die wiederkehrende Zahlung; wir informieren Sie vorab per E-Mail und weitere Zahlungen leisten Sie auf andere Weise. Eine wiederkehrende Zahlung über ein anderes Gateway richten wir nur mit Ihrer neuen Zustimmung ein.

6.8Zahlungsverzug. Die Dienste werden im Voraus bezahlt, sodass durch die Nichtzahlung einer Verlängerung in der Regel keine Schuld entsteht – wir sperren und beenden den Dienst nach Ziff. 8.3. Entsteht uns gegen Sie eine fällige Forderung (z. B. ein negativer Guthabensaldo nach einer Rückbuchung der Zahlung, Ziff. 7.11, oder der Preis eines bereits erbrachten Dienstes), können wir bei Verzug Verzugszinsen in der Höhe nach der Regierungsverordnung Nr. 351/2013 Sb. verlangen. Nur für Unternehmer: Wir können außerdem den Ersatz der mit der Geltendmachung der Forderung verbundenen Kosten verlangen, mindestens 1.200 Kč je Forderung (§ 3 der Regierungsverordnung Nr. 351/2013 Sb.), sowie die zweckmäßig aufgewendeten Kosten der Beitreibung.

6.9Vertragsstrafen. Verbrauchern berechnen wir keine Vertragsstrafen. Nur für Unternehmer: Für jeden schwerwiegenden Verstoß gegen die Nutzungsrichtlinie und Fair Use nach Ziff. 8.6 Buchst. a) (z. B. Versand von Spam, DDoS-Angriff, Betrieb eines Botnetzes oder Phishing aus dem Dienst) zahlt der Unternehmer eine Vertragsstrafe von 5.000 Kč. Die Zahlung der Vertragsstrafe berührt nicht den Anspruch auf Schadensersatz, auch nicht in dem die Vertragsstrafe übersteigenden Teil.

6.10Aufrechnung. Unsere fälligen Forderungen gegen Sie können wir gegen Ihre Forderungen gegen uns aufrechnen (z. B. gegen einen Betrag, den wir Ihnen erstatten). Der Verbraucher kann seine Forderungen gegen uns stets aufrechnen. Nur für Unternehmer: Der Unternehmer kann seine Forderungen gegen uns nur dann aufrechnen, wenn wir sie schriftlich anerkannt haben oder sie durch eine rechtskräftige Entscheidung zuerkannt wurden.

6.11Abtretung. Unsere Forderungen gegen Sie können wir an einen Dritten abtreten. Den Vertrag können wir auf eine Person übertragen, die unser Unternehmen oder einen Teil davon übernimmt, insbesondere auf eine Handelsgesellschaft, in die wir das Unternehmen einbringen; einer solchen Übertragung stimmen Sie bereits jetzt zu (§ 1895 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Die Abtretung oder Übertragung teilen wir Ihnen vorab per E-Mail mit. Umfang und Preis der Dienste ändern sich dadurch nicht, und sollte sich dadurch die Stellung des Verbrauchers verschlechtern, kann er den Vertrag kostenlos kündigen. Nur für Unternehmer: Der Unternehmer kann weder den Vertrag noch Forderungen gegen uns ohne unsere Zustimmung übertragen oder abtreten.

Kurz gesagt: Guthaben ist eine Vorauszahlung auf unsere Dienste und verfällt nicht. Bezahltes Guthaben erstatten wir Ihnen auf Antrag, ausgenommen Guthaben aus nicht erstattungsfähigen Quellen und kostenloses Guthaben.

7.1Guthaben ist eine Vorauszahlung auf künftige StormHost-Dienste. Es dient nur zur Bezahlung unserer Dienste (Bestellungen, Verlängerungen, Upgrades und Add-ons), wird nicht verzinst und kann nicht auf ein anderes Kundenkonto oder eine andere Person übertragen werden. Guthaben ist weder eine Einlage noch E-Geld und kann nicht bei Dritten verwendet werden.

7.2Aufladung. Guthaben laden Sie im Kundenkonto mit den Zahlungsmethoden auf, die wir bei der Aufladung anbieten, und mit denselben Aufschlägen wie bei einer gewöhnlichen Zahlung (Ziff. 6.3); der Aufschlag wird dem Guthaben nicht gutgeschrieben. Eine Aufladung beträgt mindestens 100 Kč und höchstens 20.000 Kč, der Guthabensaldo zusammen mit unbezahlten Aufladungen darf höchstens 50.000 Kč betragen und es dürfen höchstens 3 Aufladungen gleichzeitig unbezahlt sein. Eine unbezahlte Aufladung wird ebenso wie eine unbezahlte Bestellung automatisch storniert.

7.3Belege. Für eine Aufladung stellen wir eine Bestätigung über den Zahlungseingang aus. Eine Rechnung stellen wir erst aus, wenn das Guthaben zur Bezahlung eines Dienstes verwendet wird.

7.4Guthaben verfällt nicht – es hat keine Gültigkeitsdauer.

7.5Arten von Guthaben:

• a)bezahltes Guthaben – entsteht durch Aufladung, Mehrzahlung (Überzahlung), Zahlung für eine stornierte Bestellung, den Rest einer Premium-SMS-Preisstufe (Ziff. 6.3) oder die Erstattung einer Zahlung als Guthaben;
• b)Guthaben aus nicht erstattungsfähigen Quellen – bezahltes Guthaben aus einer Zahlung per PaySafeCard, Premium SMS oder über den Mobilfunkanbieter (Aufladung, Mehrzahlung, Rest einer Premium-SMS-Preisstufe sowie Erstattung einer so bezahlten Rechnung als Guthaben); diese Methoden ermöglichen keine Rückerstattung oder sind anonym;
• c)kostenloses Guthaben – Bonus, Kompensation (z. B. nach dem SLA) und sonstiges Guthaben, für das der Kunde nicht bezahlt hat.

7.6Reihenfolge des Verbrauchs. Bei einer Zahlung wird zuerst kostenloses Guthaben verbraucht, dann Guthaben aus nicht erstattungsfähigen Quellen und zuletzt das übrige bezahlte Guthaben, damit Ihnen der erstattungsfähige Teil möglichst lange erhalten bleibt. Den Saldo und den davon erstattungsfähigen Teil sehen Sie im Kundenkonto.

7.7Erstattung von nicht verbrauchtem Guthaben. Nicht verbrauchtes bezahltes Guthaben erstatten wir Ihnen auf einen von der E-Mail-Adresse des Kontos gesendeten Antrag, und zwar innerhalb von 30 Tagen nach dessen Eingang, auf die ursprüngliche Zahlungsquelle (die Karte oder das Konto, von dem die Zahlung kam). Ist das nicht möglich (z. B. weil die Karte nicht mehr gültig ist), erstatten wir das Geld per Überweisung auf ein vom Kunden bestimmtes Bankkonto (bei einem Minderjährigen auch auf das Konto des gesetzlichen Vertreters); wir können um einen Nachweis der Identität bitten. Nicht erstattet werden:

• Guthaben aus nicht erstattungsfähigen Quellen (PaySafeCard, Premium SMS, Zahlung über den Mobilfunkanbieter) – es kann nur für unsere Dienste verwendet werden und wird nicht ausgezahlt, mit den Ausnahmen nach Ziff. 7.9; darauf weisen wir vor der Zahlung mit diesen Methoden hin;
• kostenloses Guthaben (mit der Ausnahme nach Ziff. 7.8).

Davon unberührt bleibt das Recht des Verbrauchers, die Aufladung des Guthabens innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Bezahlung zu widerrufen und die Erstattung des nicht verbrauchten Teils der Aufladung einschließlich des Aufschlags zu verlangen, auch wenn sie mit einer Methode nach Ziff. 7.5 Buchst. b) erfolgt ist; in diesem Fall erstatten wir das Geld per Überweisung auf ein auf seinen Namen geführtes Konto.

7.8Löschung des Kontos. Bei der Löschung des Kundenkontos erstatten wir das verbleibende erstattungsfähige bezahlte Guthaben ebenso wie nach Ziff. 7.7. Guthaben aus nicht erstattungsfähigen Quellen zahlen wir nicht aus. Vor der Löschung des Kontos weisen wir Sie auf dessen Höhe hin und Sie können es noch für Dienste verwenden oder das Konto behalten; die Löschung des Kontos ist Ihre Entscheidung. Kostenloses Guthaben erlischt mit der Löschung des Kontos, mit Ausnahme einer nicht verbrauchten Kompensation, die wir nach Ziff. 5.2 des SLA auszahlen.

7.9Gesetzliche Rechte und Beendigung durch uns. Die Regeln in Ziff. 7.7 und 7.8 berühren nicht die Rechte des Verbrauchers, die ihm kraft Gesetzes nicht entzogen werden können (insbesondere beim Widerruf des Vertrags oder aus mangelhafter Leistung). Verlangt das Gesetz eine Rückerstattung und ermöglicht die ursprüngliche Zahlungsart keine Erstattung, erstatten wir das Geld mit Zustimmung des Kunden per Überweisung auf ein vom Kunden bestimmtes Bankkonto (bei einem Minderjährigen auch auf das Konto des gesetzlichen Vertreters), ohne weitere Kosten für den Kunden; wir können um einen Nachweis der Identität bitten. Beenden wir den Vertrag oder das Konto oder stornieren wir eine bezahlte Bestellung aus einem Grund auf unserer Seite (nicht wegen einer Pflichtverletzung des Kunden), erstatten wir das gesamte nicht verbrauchte bezahlte Guthaben, einschließlich des Guthabens aus nicht erstattungsfähigen Quellen, auf dieselbe Weise.

7.10Überzahlungen und Zahlungen für stornierte Bestellungen schreiben wir dem Guthaben gut. Dieses Guthaben ist nach Ziff. 7.7 erstattungsfähig, mit derselben Regel für nicht erstattungsfähige Quellen (maßgeblich ist die Methode, mit der die Zahlung erfolgt ist). Die Zahlung für eine Bestellung, die wir aus einem Grund auf unserer Seite nicht einrichten konnten, erstatten wir nach Ziff. 7.9.

7.11Die Rückbuchung der Zahlung für eine Aufladung (Chargeback oder Rückerstattung im Zahlungsgateway) zieht den entsprechenden Betrag vom Guthaben ab, auch wenn der Saldo dadurch negativ wird. Ein negativer Saldo ist unsere fällige Forderung gegen Sie; solange er besteht, kann nicht mit Guthaben bezahlt werden. Bei der nächsten Aufladung rechnen wir ihn gegen das neu gutgeschriebene Guthaben auf; darauf weisen wir Sie vor der Aufladung hin und den aufgerechneten Betrag geben wir in der Bestätigung über den Zahlungseingang an. Dasselbe gilt, wenn eine Zahlung für einen Dienst zurückgebucht wird, die wir Ihnen bereits als Guthaben erstattet haben (z. B. bei einer Reklamation der Zahlung bei der Bank), und zwar im Umfang des so erstatteten Guthabens.

7.12Bei der Übertragung eines Dienstes auf ein anderes Konto wird das Guthaben nicht übertragen (siehe Ziff. 13).

7.13Bei begründetem Verdacht auf eine betrügerische Aufladung (z. B. Zahlung mit einer fremden Karte) können wir den Verbrauch und die Erstattung des Guthabens bis zur Überprüfung aussetzen; über den Grund informieren wir Sie.

Kurz gesagt: Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit mit einem im Voraus bezahlten Zeitraum. Wenn Sie die Verlängerung nicht bezahlen, sperren wir den Dienst, beenden ihn nach 14 Tagen und löschen die Daten.

8.1Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit mit im Voraus bezahlten Abrechnungszeiträumen geschlossen. Der erste Zeitraum beginnt mit der Aktivierung des Dienstes. Die Mindestlaufzeit des Vertrags beträgt einen Abrechnungszeitraum. Weitere Zeiträume bezahlen Sie im Voraus (Ziff. 8.2); bezahlen Sie einen Zeitraum nicht, gehen wir nach Ziff. 8.3 vor.

8.2Verlängerung. Die Zahlungsaufforderung (Proforma-Rechnung) für den nächsten Zeitraum senden wir Ihnen spätestens 7 Tage vor Ende des laufenden Zeitraums mit Fälligkeit zum Ende des Zeitraums; stellen wir sie später aus, ist sie erst 7 Tage nach der Ausstellung fällig. Haben Sie beim Dienst die automatische Bezahlung aus dem Guthaben aktiviert (Standardeinstellung) und ausreichend Guthaben, begleichen wir die Zahlungsaufforderung am Fälligkeitstag aus dem Guthaben; die automatische Bezahlung können Sie beim Dienst im Kundenkonto jederzeit deaktivieren. Andernfalls wird sie, wenn Sie eine aktive wiederkehrende Kartenzahlung haben, durch Abbuchung von der Karte am Stichtag des Abrechnungszeitraums beglichen; sonst bezahlen Sie sie manuell. Wird die Zahlungsaufforderung nicht automatisch beglichen, erinnern wir Sie per E-Mail 3 Tage vor Fälligkeit, am Fälligkeitstag und am Tag danach. Bei Domains stellen wir die Zahlungsaufforderung spätestens 30 Tage vor Ende des bezahlten Jahres aus (Ziff. 21.7).

8.3Nichtzahlung der Verlängerung.

• a)Bezahlen Sie die Zahlungsaufforderung nicht bis zur Fälligkeit, läuft der Dienst noch 2 Tage weiter und danach sperren wir ihn (er ist nicht erreichbar, die Daten bleiben erhalten). Bezahlen Sie während der Sperrung, läuft der Dienst weiter und der neue Zeitraum schließt an das Ende des vorherigen bezahlten Zeitraums an.
• b)Bezahlen Sie auch nicht innerhalb von 14 Tagen ab der Sperrung, erlischt der Vertrag mit Ablauf des letzten bezahlten Zeitraums und wir beenden den Dienst; für die Zeit nach dessen Ende verlangen wir von Ihnen nichts. Mindestens 3 Tage vor der Beendigung weisen wir Sie per E-Mail auf die Löschung der Daten hin.
• c)Mit der Beendigung des Dienstes löschen wir seine Datenträger und Dateien. Bei VPS und Webhosting verbleiben Kopien der Daten nur in unseren Backups, und zwar höchstens 30 Tage ab der Beendigung; in dieser Zeit geben wir sie Ihnen auf einen von der E-Mail-Adresse des Kontos gesendeten Antrag kostenlos heraus (Export), sofern das technisch möglich ist. Danach löschen wir die Backups unwiederbringlich. Einen Gameserver und einen Discord-Bot löschen wir samt ihren Backups; vor der Beendigung weisen wir Sie darauf hin (Buchst. b)), damit Sie die Daten rechtzeitig herunterladen können. Beim Rackhousing trennen wir das Gerät von Stromversorgung und Netzwerk und geben es Ihnen nach Vereinbarung eines Termins heraus; die Daten darauf verwalten wir nicht. Haben wir gegen Sie eine fällige Forderung, können wir das Gerät bis zu ihrer Bezahlung zurückbehalten (Zurückbehaltungsrecht, § 1395 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs).

Für Domains gilt Ziff. 21.8.

8.4Kündigung durch den Kunden. Sie können den Vertrag jederzeit im Kundenkonto (sofern diese Funktion verfügbar ist) oder per E-Mail von der Adresse des Kontos kündigen, mit Wirkung zum Ende des bezahlten Zeitraums; bis dahin läuft der Dienst. Es genügt auch, den nächsten Zeitraum nicht zu bezahlen. Auf Ihren Wunsch stellen wir den Dienst auch früher ein; der Vertrag endet jedoch erst mit dem Ende des bezahlten Zeitraums und für die verbleibenden Tage wird nichts erstattet. Davon unberührt bleiben die Rechte nach Ziff. 9 (Widerruf des Verbrauchers), aus mangelhafter Leistung (Reklamationsordnung) und nach Ziff. 15 (Anbieterwechsel).

8.5Eine Kündigung durch den Anbieter ohne Angabe von Gründen ist mit einer Kündigungsfrist von 2 Monaten möglich und wird per E-Mail zugestellt. Den bezahlten Preis für den Zeitraum nach Vertragsende erstatten wir; mit dem Guthaben verfahren wir nach Ziff. 7.9.

8.6Sperrung und Beendigung wegen Vertragsverletzung. Wir können den Dienst sperren und bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung auch mit sofortiger Wirkung beenden, wenn:

• a)der Kunde schwerwiegend gegen die AUP oder das Gesetz verstoßen hat (insbesondere Inhalte des Kindesmissbrauchs, terroristische Inhalte, Verbreitung von Malware, Phishing, Betrieb eines Botnetzes, DDoS-Angriffe oder Versand von Spam);
• b)der Kunde einen Verstoß gegen die AUP nach einem Hinweis nicht innerhalb angemessener Frist beseitigt hat oder ihn wiederholt;
• c)der Kunde offensichtlich unwahre Identifikationsdaten angegeben oder betrügerisch bezahlt hat (z. B. mit einer fremden Karte);
• d)der Dienst die Sicherheit oder den Betrieb unseres Netzwerks, anderer Kunden oder Dritter gefährdet, insbesondere wenn er Quelle oder Ziel eines Angriffs ist (z. B. eines DDoS-Angriffs), der unser Netzwerk gefährdet;
• e)eine staatliche Stelle dies anordnet (z. B. ein Gericht, die Polizei oder die Nationale Behörde für Cyber- und Informationssicherheit);
• f)die Zahlung für den Dienst rückgängig gemacht (Chargeback) oder vom Zahlungsgateway erstattet wurde; in diesem Fall sperren wir nur den Dienst, den die Zahlung betrifft, und zwar bis zu seiner Bezahlung oder bis zur Klärung des Streits um die Zahlung.

In der Regel wählen wir zunächst eine mildere Maßnahme nach der AUP. In den Fällen nach Buchst. a), c) und d) können wir den Dienst sofort und ohne vorherigen Hinweis sperren, wenn dies zur Abwendung eines Schadens oder einer Gefährdung notwendig ist; die Maßnahme dauert nur so lange wie unbedingt nötig. Über jede Maßnahme informieren wir Sie mit Begründung nach Ziff. 14.4. Der Abrechnungszeitraum läuft während einer Sperrung nach dieser Ziffer weiter; erweist sich die Maßnahme als unbegründet, erstatten wir Ihnen den Preis für die Zeit der Sperrung. Bei einer Beendigung nach dieser Ziffer erstatten wir dem Kunden den bezahlten Preis für den Zeitraum nach der Beendigung nach Abzug des Schadens und der zweckmäßig aufgewendeten Kosten, die durch die Verletzung entstanden sind.

8.7Nach Beendigung des Dienstes aus welchem Grund auch immer verfahren wir mit den Daten nach Ziff. 8.3 Buchst. c), bei einem Antrag auf Anbieterwechsel nach Ziff. 15. Daten, die wir für staatliche Stellen aufbewahren müssen (z. B. bei Verdacht auf eine Straftat), bewahren wir nur so lange wie unbedingt nötig auf.

8.8Die einem Dienst zugewiesenen IP-Adressen bleiben unsere und werden mit der Beendigung des Dienstes freigegeben; auf ihre Beibehaltung oder Übertragung haben Sie keinen Anspruch. Ziff. 3.9 bleibt davon unberührt.

Kurz gesagt: Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, auch über einen Button im Kundenkonto. Eine Rückerstattung kann jeder beantragen, auch später.

9.1Der Verbraucher hat das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen zu widerrufen, die nach der Belehrung unten berechnet wird (der Vertrag kommt nach Ziff. 5.2 zustande), und zwar ohne Angabe von Gründen und ohne Sanktion. Das Geld erstatten wir ihm dann automatisch, ohne Genehmigung, nach Abzug des anteiligen Teils des Preises für die Zeit, in der der Dienst lief (Ziff. 9.4 und 9.6).

9.2Antrag auf Rückerstattung. Eine Rückerstattung kann jeder Kunde beantragen – Verbraucher wie Unternehmer, und zwar auch nach Ablauf der Widerrufsfrist. Den Antrag stellen Sie im Kundenkonto in den Dienstdetails im Tab „Dienst kündigen“ oder per E-Mail an [email protected]; schreiben Sie uns, warum Sie die Rückerstattung beantragen. Den Eingang des Antrags bestätigen wir Ihnen per E-Mail. Jeden Antrag prüfen wir einzeln und antworten Ihnen spätestens innerhalb von 30 Tagen:

• a)wir genehmigen ihn – den genehmigten Betrag erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach der Genehmigung, dem Verbraucher auf demselben Weg, auf dem er bezahlt hat (auf anderem Weg nur mit seiner Zustimmung, Ziff. 9.6 gilt entsprechend), dem Unternehmer gegebenenfalls als Guthaben; zugleich teilen wir Ihnen mit, ob der Dienst weiterläuft oder ob wir ihn beenden (dann gilt Ziff. 9.10);
• b)wir lehnen ihn ab – wir teilen Ihnen mit, warum; der Verbraucher kann sich dann auch an die Tschechische Handelsinspektion wenden (Ziff. 19).

Der Verbraucher muss in den ersten 14 Tagen keinen Antrag stellen: Er kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen (Ziff. 9.1 und 9.9). Der Unternehmer hat kein Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rechte aus mangelhafter Leistung (Ziff. 10) bleiben davon unberührt.

9.3Beginn des Dienstes innerhalb der Widerrufsfrist. Wir richten den Dienst automatisch sofort nach der Zahlung ein. Der Verbraucher verlangt daher in der Bestellung mit einem gesonderten Kontrollkästchen ausdrücklich, dass der Dienst sofort nach der Zahlung, noch innerhalb der Widerrufsfrist, gestartet wird, und nimmt zur Kenntnis, dass er, wenn er den Vertrag innerhalb dieser Frist widerruft, den anteiligen Teil des Preises für die Zeit zahlt, in der der Dienst lief (Ziff. 9.4). Ohne dies kann die Bestellung online nicht abgeschlossen werden; möchten Sie den Dienst erst nach Ablauf der Frist starten, schreiben Sie uns vor der Bestellung und wir sprechen es mit Ihnen ab. Das Verlangen erklärt auch ein Kunde mit IČO, der als Verbraucher bestellt (Ziff. 2.2). Das Verlangen zeichnen wir nach Ziff. 5.5 auf und führen es in der Vertragsbestätigung an, die wir Ihnen per E-Mail senden. Bei der Registrierung und dem Transfer einer Domain gelten anstelle der anteiligen Zahlung Ziff. 21.10 und 21.11: Der Verbraucher nimmt im selben Kontrollkästchen zur Kenntnis, dass das Widerrufsrecht mit der Eintragung der Domain in die Registry bzw. mit dem Abschluss des Transfers erlischt.

9.4Anteiliger Teil des Preises. Hat der Verbraucher den Beginn des Dienstes vor Ablauf der Widerrufsfrist verlangt (Ziff. 9.3) und widerruft er danach den Vertrag, zahlt er uns einen Betrag, der dem Umfang der erbrachten Leistung entspricht: den für den laufenden Abrechnungszeitraum gezahlten Preis (nach Rabatt, ohne Aufschlag für die Zahlungsmethode), multipliziert mit der Anzahl der Stunden, in denen der Dienst von seiner Einrichtung bis zu dem Zeitpunkt erbracht wurde, zu dem er uns den Widerruf mitgeteilt hat (beim Online-Widerruf der Zeitpunkt seiner Absendung; jede angefangene Stunde zählt voll), und geteilt durch die Anzahl der Stunden des Abrechnungszeitraums; das Ergebnis runden wir auf ganze Kronen ab. Die Zeit, in der der Dienst aus Gründen auf unserer Seite nicht verfügbar war, wird nicht mitgerechnet. Bei einem Upgrade oder Add-on, das im Laufe des Zeitraums bezahlt wurde, rechnen wir entsprechend mit dessen Nachzahlung und mit der Zeit von dessen Durchführung bis zum Ende des Zeitraums. Diesen Betrag rechnen wir gegen den Betrag auf, den wir erstatten. Den Aufschlag für die Zahlungsmethode erstatten wir immer vollständig. Hat der Verbraucher den Beginn des Dienstes innerhalb der Frist nicht ausdrücklich verlangt, zahlt er nichts.

9.5Erlöschen des Rechts. Das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Dienst auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers vollständig erbracht wurde (bei einer Domain mit der Eintragung in die Registry oder dem Abschluss des Transfers, Ziff. 21.10 und 21.11).

9.6Rückerstattung. Das Geld erstatten wir unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns der Widerruf zugegangen ist, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat. Eine Zahlung mit Guthaben erstatten wir als Guthaben derselben Art (Ziff. 7.5). Auf anderem Weg erstatten wir das Geld nur, wenn der Verbraucher dem beim Widerruf oder später ausdrücklich zustimmt, und immer ohne weitere Kosten für ihn:

• a)als Guthaben – auf Wunsch des Verbrauchers sofort; so gutgeschriebenes Guthaben ist bezahltes Guthaben, das nach Ziff. 7.7 erstattet werden kann, es sei denn, es stammt aus einer Zahlung per PaySafeCard, Premium SMS oder über den Mobilfunkanbieter (Ziff. 7.5 Buchst. b));
• b)per Überweisung auf ein Bankkonto, das auf den Namen des Verbrauchers geführt wird – bei Zahlungen per PaySafeCard, Premium SMS, über den Mobilfunkanbieter oder mit Kryptowährung, die nicht auf demselben Weg erstattet werden können, sowie dann, wenn der Herausgeber des ursprünglichen Zahlungsmittels die Erstattung darauf ablehnt oder seit der Zahlung mehr als 180 Tage vergangen sind. Die Überweisungsgebühren tragen wir.

Teilt uns der Verbraucher die für die Erstattung auf anderem Weg erforderlichen Angaben nicht mit, erstatten wir das Geld unverzüglich, nachdem er sie uns mitgeteilt hat. Die Wahl der Erstattungsart hat keinen Einfluss auf die Bearbeitung des Widerrufs und deren Geschwindigkeit.

9.7Daten. Auf Wunsch des Verbrauchers geben wir ihm nach dem Widerruf kostenlos die Daten heraus, die er in den Dienst hochgeladen oder darin erstellt hat, in einem gängigen maschinenlesbaren Format. Mit dem Dienst erlöschen auch die Add-ons und die wiederkehrende Zahlung.

9.8Upgrades und Add-ons, die zu einem laufenden Dienst bestellt wurden, sind Teil des Vertrags über diesen Dienst (Ziff. 6.6); für sie läuft keine eigene Widerrufsfrist. Widerruft der Verbraucher den Vertrag innerhalb der Frist nach Ziff. 9.1, betrifft der Widerruf den gesamten Vertrag einschließlich der bis dahin bezahlten Upgrades und Add-ons und wir erstatten ihm auch deren Nachzahlungen nach Abzug des anteiligen Teils (Ziff. 9.4). Bei der Bestellung einer Änderung verlangt der Verbraucher ebenso wie bei der Bestellung deren sofortige Durchführung (Ziff. 9.3). Nach Ablauf der Widerrufsfrist kann weder der Vertrag noch allein das Upgrade oder Add-on widerrufen werden; eine Rückerstattung können Sie nach Ziff. 9.2 beantragen.

9.9Online-Widerruf. Widerrufen können Sie auch im Kundenkonto über den Button „Vertrag widerrufen und Geld zurückerhalten“ in den Dienstdetails im Tab „Dienst kündigen“ (bei einer Bestellung ohne Dienst in der Rechnungsübersicht); der Button ist während der gesamten Widerrufsfrist verfügbar. Im Formular prüfen Sie den Namen, die Angaben zum Vertrag und die E-Mail-Adresse und bestätigen das Absenden mit dem Button „Widerruf des Vertrags bestätigen“. Den Eingang des Widerrufs bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail, einschließlich seines Inhalts sowie des Datums und der Uhrzeit der Absendung. Einen Grund für den Widerruf müssen Sie nicht angeben; wenn Sie ihn angeben, dient er nur der Verbesserung unserer Dienste und hat keinen Einfluss auf die Bearbeitung. Den Stand der Bearbeitung sehen Sie im Kundenkonto. Diese Funktion ist die Widerrufsfunktion nach Art. 11a der Richtlinie 2011/83/EU und § 1830a des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs; die anderen Arten des Widerrufs nach der Belehrung unten bleiben davon unberührt.

9.10Beendigung des Dienstes und Daten. Nach dem Widerruf machen wir den Dienst sofort unzugänglich und beenden auch die wiederkehrende Kartenzahlung und die unbezahlten Zahlungsaufforderungen, die sich auf den Dienst beziehen. Die Daten im Dienst belassen wir 14 Tage ab dem Widerruf unverändert; auf Ihren Wunsch (im Formular oder per E-Mail) machen wir sie Ihnen in dieser Zeit kostenlos in einem gängigen maschinenlesbaren Format zugänglich (Ziff. 9.7). Danach beenden wir den Dienst und verfahren mit den Daten nach Ziff. 8.3 Buchst. c). Zum erstatteten Geld stellen wir einen Stornobeleg zur ursprünglichen Rechnung aus. Der Widerruf betrifft den gesamten Dienst einschließlich Upgrades und Add-ons (Ziff. 9.8).

9.11Versehentliches Absenden. Haben Sie den Widerruf versehentlich abgesendet, können Sie ihn im Kundenkonto zurücknehmen, solange wir Ihnen das Geld nicht gesendet, nicht als Guthaben gutgeschrieben und den Dienst nicht beendet haben. Mit der Rücknahme vereinbaren wir, dass der Vertrag unverändert fortbesteht; den Dienst stellen wir Ihnen sofort wieder bereit.

9.12Rücksendung von Waren. Wir verkaufen aus der Ferne erbrachte Dienste, keine Waren, sodass Sie uns nach dem Widerruf nichts zurückgeben oder zusenden und keine Kosten der Rücksendung tragen; den Widerruf senden Sie nach der Belehrung unten. Eine Ausnahme ist das Rackhousing: Das Gerät gehört Ihnen und nach dem Widerruf holen Sie es nach Vereinbarung eines Termins auf eigene Kosten ab.

Belehrung über das Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet mit Ablauf von 14 Tagen ab dem Tag, der auf den Tag des Vertragsabschlusses folgt.

Sie können diesen Vertrag durch jede eindeutige Erklärung widerrufen, die an David Zákoucký, Děčínská 552/1, 180 00 Praha 8, Telefon +420 777 436 340, E-Mail [email protected] gerichtet ist (zum Beispiel durch einen über einen Postdienstleister versandten Brief oder per E-Mail). Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können den Vertrag auch online im Kundenkonto widerrufen, in den Dienstdetails im Tab „Dienst kündigen“ über den Button „Vertrag widerrufen und Geld zurückerhalten“. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so bestätigen wir Ihnen unverzüglich den Eingang der Widerrufserklärung in Textform per E-Mail, einschließlich ihres Inhalts sowie des Datums und der Uhrzeit ihrer Absendung.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie den Widerruf vor Ablauf der betreffenden Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, alle Zahlungen, die wir von Ihnen aufgrund des Vertrags erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Lieferung gewählt haben). Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes bestimmt. In keinem Fall entstehen Ihnen dadurch weitere Kosten.

Haben Sie verlangt, dass die Erbringung der Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so zahlen Sie uns einen Betrag, der dem Umfang der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichtet haben, erbrachten Leistung im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistung entspricht.

Das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Dienst auf Ihr ausdrückliches Verlangen vollständig erbracht wurde.

Muster-Widerrufsformular

Widerruf des Vertrags

(füllen Sie dieses Formular nur dann aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

– An: David Zákoucký, Děčínská 552/1, 180 00 Praha 8, E-Mail [email protected]

– Hiermit teile(n) ich/wir (*) mit, dass ich/wir (*) den Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*) widerrufe(n)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Bestellnummer oder Bezeichnung des Dienstes (freiwillig)

– Vor- und Nachname des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Datum

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird)

(*) Unzutreffendes streichen oder Angaben ergänzen.

Kurz gesagt: Für Mängel des Dienstes haften wir während seiner gesamten Laufzeit. Wie Sie reklamieren, beschreibt die Reklamationsordnung.

10.1Wir haften dafür, dass der Dienst während der gesamten Vertragslaufzeit dem Vertrag entspricht (mangelfrei ist). Wie Sie Mängel geltend machen, welche Rechte Sie haben und wie wir eine Reklamation bearbeiten, regelt die Reklamationsordnung. Eine Reklamation können Sie auch im Kundenkonto in den Dienstdetails (Tab „Dienst kündigen“) geltend machen – mit einem Antrag auf Rückerstattung, in dem Sie beschreiben, was nicht funktioniert.

10.2Die Kompensation nach dem SLA schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein. Nur für Unternehmer: Die Kompensation nach dem SLA ist ein pauschaler Ersatz für die Nichtverfügbarkeit des Dienstes (Ziff. 12.3) und die weiteren Rechte des Unternehmers aus mangelhafter Leistung regelt Ziff. 6 der Reklamationsordnung.

10.3Weder der Antrag auf Rückerstattung nach Ziff. 9.2 noch seine Ablehnung schränken Ihre Rechte aus mangelhafter Leistung ein.

10.4Garantie und Support. Über die gesetzlichen Rechte aus mangelhafter Leistung hinaus gewähren wir keine besondere Beschaffenheitsgarantie. Eine Reklamation erledigen wir nach der Reklamationsordnung, spätestens innerhalb von 30 Tagen; Sie können sie auch schriftlich an die Adresse des Sitzes senden. Während der gesamten Laufzeit des Dienstes leisten wir technischen Support per E-Mail und über Discord nach dem SLA.

Kurz gesagt: Halten Sie das Gesetz und die Nutzungsrichtlinie und Fair Use ein, sichern Sie Ihren Dienst ab und sichern Sie Ihre Daten.

11.1Der Kunde ist verpflichtet:

• a)die Dienste im Einklang mit dem Gesetz, mit diesen AGB und mit der Nutzungsrichtlinie und Fair Use (AUP) zu nutzen;
• b)die Lizenzbedingungen der Software und der Spiele einzuhalten, die er im Dienst betreibt (z. B. Minecraft EULA, Bedingungen von Cfx.re für FiveM, Bedingungen von Facepunch für Rust, Bedingungen von Discord für Entwickler);
• c)den Dienst, den er verwaltet, abzusichern (Aktualisierungen, starke Passwörter, Firewall) und die Verantwortung für Inhalte und Handlungen seiner Nutzer zu tragen (z. B. der Spieler oder der Besucher einer Website);
• d)seine wichtigen Daten regelmäßig zu sichern, und zwar auch außerhalb des Dienstes (Backups sind Pflicht des Kunden; unsere Backups nach Ziff. 3.4 ersetzen sie nicht);
• e)bei der Behebung von Mängeln, bei Sicherheitsvorfällen und bei Missbrauchsmeldungen angemessen mitzuwirken und auf unsere Aufforderung zur Beseitigung eines Missbrauchs unverzüglich zu reagieren, in dringenden Fällen innerhalb von 24 Stunden;
• f)aktuelle Kontaktdaten zu pflegen, unter denen wir Sie bei einem Sicherheitsvorfall erreichen können.

11.2Der Kunde kann die Dienste weiteren Personen bereitstellen (z. B. auf einem VPS eigene Dienste für seine Kunden betreiben). Für deren Handlungen haftet er wie für eigene.

11.3Ansprüche Dritter – nur für Unternehmer. Macht ein Dritter gegen uns einen Anspruch wegen Inhalten oder Handlungen im Dienst des Unternehmers oder seiner Nutzer geltend (z. B. wegen Verletzung von Urheber- oder Persönlichkeitsrechten, von Lizenzbedingungen oder von Vorschriften über den Schutz personenbezogener Daten), stellt uns der Unternehmer von diesem Anspruch frei und ersetzt uns die angemessenen Kosten der Verteidigung, es sei denn, der Anspruch ist durch die Verletzung einer unserer Pflichten entstanden. Der Verbraucher haftet für Schäden nach dem Gesetz.

Kurz gesagt: Gegenüber Verbrauchern haften wir in vollem Umfang nach dem Gesetz. Gegenüber Unternehmern ist unsere Haftung beschränkt. Für Daten und Inhalte im Dienst ist der Kunde verantwortlich.

12.1Wir erbringen die Dienste mit fachlicher Sorgfalt. Verfügbarkeit und Kompensation bei Ausfällen regelt das SLA.

12.2Gegenüber Verbrauchern haften wir im gesetzlich festgelegten Umfang. Keine Bestimmung dieser AGB beschränkt unsere Haftung gegenüber dem Verbraucher oder schließt sie aus.

12.3Nur für Unternehmer:

• a)unsere Gesamthaftung für Schäden, die im Zusammenhang mit dem Dienst entstanden sind, ist auf den Betrag beschränkt, den der Kunde für den betroffenen Dienst in den letzten 12 Monaten vor Eintritt des Schadens bezahlt hat;
• b)wir haften nicht für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden (z. B. entgangene Umsätze, Verlust von Kunden oder des guten Rufs) und auch nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Daten, die ein aktuelles Backup des Kunden außerhalb des Dienstes verhindert hätte (Ziff. 11.1 Buchst. d));
• c)die Kompensation nach dem SLA ist pauschal und der einzige Ersatz für die Nichtverfügbarkeit des Dienstes und für Ausfälle seiner Funktionen; weitere Ansprüche aus der Nichtverfügbarkeit, einschließlich einer Preisminderung, sind damit abgegolten;
• d)wir haften nicht für Schäden, die durch den Angriff eines Dritten verursacht wurden (z. B. durch einen DDoS-Angriff oder die Ausnutzung einer Schwachstelle in Software, die der Kunde verwaltet), sofern wir bei der Absicherung des Teils des Dienstes, den wir verwalten, mit fachlicher Sorgfalt vorgegangen sind;
• e)die Verjährungsfrist für Schadensersatzansprüche des Unternehmers gegen uns beträgt 1 Jahr (§ 630 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs).

Diese Beschränkungen gelten nicht für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, nicht für Schäden an den natürlichen Rechten des Menschen (z. B. an der Gesundheit) und auch nicht dort, wo das Gesetz sie nicht zulässt (§ 2898 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs).

12.4Nach dem Gesetz haften wir nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden (z. B. durch eine Naturkatastrophe, einen Krieg oder einen großflächigen Ausfall des Stromnetzes über die Notstromversorgung des Rechenzentrums hinaus), und nicht für Schäden, die der Kunde oder seine Nutzer verursacht haben. Dienste Dritter, die nicht Teil unseres Dienstes sind (z. B. Authentifizierungsserver von Spielen, die API von Discord), erbringen wir nicht. Jede Partei ist verpflichtet, Schäden vorzubeugen; der Kunde insbesondere durch die Sicherung der Daten nach Ziff. 11.1 Buchst. d).

12.5Daten und Inhalte des Kunden. Für Daten und Inhalte, die der Kunde oder seine Nutzer im Dienst speichern oder über ihn zugänglich machen, ist der Kunde verantwortlich. Solche Inhalte kontrollieren wir nicht vorab. Für sie haften wir nicht, solange wir von ihrer Rechtswidrigkeit keine Kenntnis erlangen; danach handeln wir unverzüglich nach Ziff. 14 (Art. 6 der Verordnung (EU) 2022/2065). Für den Verlust oder die Beschädigung von Kundendaten haften wir dem Verbraucher nach dem Gesetz und dem Unternehmer im Umfang von Ziff. 12.3.

Kurz gesagt: Sie können die Verwaltung eines Dienstes mit weiteren Kunden teilen und einen VPS oder Gameserver auf ein anderes Konto übertragen.

13.1Teilen des Zugriffs. Der Inhaber des Dienstes kann im Kundenkonto einen anderen Kunden mit bestätigter E-Mail-Adresse als Mitglied einladen und ihm Berechtigungen zuweisen (z. B. Konsole, Ein- und Ausschalten, Dateien, Backups, Einstellungen). Das Mitglied muss ein eigenes Konto haben und diesen AGB zustimmen. Für Handlungen der Mitglieder haftet der Inhaber des Dienstes wie für eigene. Der Zugriff kann jederzeit entzogen werden; ein Mitglied, das gegen die AUP verstößt, können auch wir entfernen.

13.2Übertragung des Dienstes. Der Inhaber kann einen VPS oder Gameserver auf ein anderes Kundenkonto übertragen. Die Übertragung leitet er im Kundenkonto durch Eingabe der E-Mail-Adresse des Empfängers, Bestätigung mit dem Passwort und Zustimmung ein; der Empfänger muss sie innerhalb von 7 Tagen aus seinem Konto annehmen, dessen bestätigte E-Mail-Adresse mit der eingegebenen übereinstimmt. Die Übertragung kann nicht eingeleitet werden, solange für den Dienst ein Upgrade oder eine Zahlung abgeschlossen wird. Wir zeichnen Zeit und IP-Adresse der Zustimmung auf. Bei Domains ist die Übertragung auf ein anderes Kundenkonto nicht verfügbar (Ziff. 21.9).

13.3Mit der Übertragung geht der Vertrag über den betreffenden Dienst mit der verbleibenden bezahlten Laufzeit, den Einstellungen und den Daten auf den Empfänger über (mit unserer Zustimmung, die wir durch die Bereitstellung dieser Funktion erteilen). Nicht übertragen werden das Guthaben und die Zustimmung zur wiederkehrenden Zahlung, die mit der Übertragung endet; die Rechnungen verbleiben beim ursprünglichen Zahler. Eine Subdomain für Minecraft kann erhalten bleiben. Durch die Übertragung entsteht kein neuer Vertrag und für den Empfänger entsteht dadurch keine neue Widerrufsfrist.

Kurz gesagt: Melden Sie rechtswidrige Inhalte an [email protected]. Jede Maßnahme begründen wir Ihnen und Sie können dagegen kostenlos Einspruch erheben.

14.1Kontaktstellen nach der Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste (DSA) und der Verordnung (EU) 2021/784 über terroristische Online-Inhalte (TCO):

• für die Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste (Art. 11 DSA) sowie für Entfernungsanordnungen zu terroristischen Inhalten (Art. 15 TCO): [email protected], Sprachen Tschechisch und Englisch;
• für Kunden und weitere Nutzer (Art. 12 DSA): [email protected] und Discord, Sprachen Tschechisch und Englisch. Die Kommunikation erfolgt nicht ausschließlich automatisiert, es antwortet immer ein Mensch.

14.2Meldung rechtswidriger Inhalte. Jeder kann uns elektronisch Inhalte oder Tätigkeiten in den Diensten melden, die er für rechtswidrig hält, und zwar per E-Mail an [email protected]. Die Meldung soll enthalten:

• a)eine Begründung, warum es sich nach Ansicht des Meldenden um rechtswidrige Inhalte handelt;
• b)den genauen Ort der Inhalte (URL, IP-Adresse und Port, Name des Servers, ID des Discord-Bots usw.);
• c)Name und E-Mail-Adresse des Meldenden (gilt nicht bei der Meldung von Inhalten des Kindesmissbrauchs);
• d)die Erklärung, dass der Meldende die Angaben in der Meldung in gutem Glauben für richtig und vollständig hält.

14.3Den Eingang einer Meldung mit E-Mail-Adresse bestätigen wir unverzüglich. Meldungen prüfen wir zeitnah, sorgfältig, unparteiisch und objektiv; über die Entscheidung informieren wir den Meldenden und nennen die Rechtsbehelfsmöglichkeiten. Über Meldungen entscheidet ein Mensch; automatisierte Werkzeuge zur Beurteilung von Inhalten verwenden wir nicht. Automatisch arbeiten nur die technischen Maßnahmen, die in der Nutzungsrichtlinie und Fair Use Ziff. 9.3 aufgezählt sind (z. B. Filterung von DDoS-Angriffen, Begrenzung der Anzahl der Anfragen, Durchsetzung der Limits des Webhosting-Tarifs und Aussetzung des E-Mail-Versands bei Spamverdacht).

14.4Begründung von Maßnahmen. Wenn wir wegen rechtswidriger Inhalte oder eines Verstoßes gegen die AGB oder die AUP Inhalte entfernen oder unzugänglich machen, einen Dienst oder ein Konto sperren oder beenden oder Zahlungen einschränken, senden wir dem Kunden spätestens zum Zeitpunkt der Maßnahme per E-Mail eine Begründung. Darin geben wir an, um welche Maßnahme es sich handelt und für wie lange, auf welchen Tatsachen sie beruht, ob sie aufgrund einer Meldung oder auf unsere eigene Initiative erfolgt, ob automatisierte Mittel verwendet wurden, den Rechtsgrund oder die konkrete Bestimmung der AGB oder der AUP und die Rechtsbehelfsmöglichkeiten. Das gilt nicht, wenn uns dies eine staatliche Stelle untersagt.

14.5Rechtsbehelfe. Gegen eine Maßnahme sowie gegen die Entscheidung über eine Meldung kann innerhalb von 6 Monaten kostenlos per E-Mail an [email protected] Einspruch erhoben werden. Den Einspruch prüft ein Mensch und eine unbegründete Maßnahme heben wir unverzüglich auf. Der Verbraucher kann sich auch an die Stelle für außergerichtliche Streitbeilegung wenden (Ziff. 19) und jeder an ein Gericht.

14.6Terroristische Inhalte und Straftaten. Die Verbreitung terroristischer Inhalte ist verboten (siehe AUP). Eine Entfernungsanordnung zu terroristischen Inhalten erledigen wir innerhalb einer Stunde nach ihrem Eingang und informieren den betroffenen Kunden in dem Umfang, in dem die Vorschriften dies zulassen. Bei Verdacht auf eine Straftat, die das Leben oder die Sicherheit von Personen gefährdet, melden wir dies unverzüglich der Polizei der Tschechischen Republik.

14.7Anordnungen staatlicher Stellen zum Vorgehen gegen rechtswidrige Inhalte oder zur Erteilung von Auskünften erfüllen wir nach den Vorschriften und informieren den betroffenen Kunden darüber, sofern dies nicht untersagt ist.

14.8Wie wir Inhalte moderieren. Inhalte der Kunden kontrollieren wir nicht vorab und suchen nicht aktiv danach; wir handeln aufgrund einer Meldung, der Anordnung einer staatlichen Stelle oder einer Feststellung im gewöhnlichen Betrieb (z. B. Meldung eines Angriffs aus dem Dienst). Wir wählen eine der Schwere angemessene Maßnahme, in der Regel in dieser Reihenfolge: Hinweis mit Aufforderung zur Abhilfe, Unzugänglichmachen konkreter Inhalte, Einschränkung eines Teils des Dienstes (z. B. Sperrung eines Ports oder ausgehender E-Mails), Sperrung des Dienstes und zuletzt Beendigung des Dienstes oder des Kontos (Ziff. 8.6). Bei der Entscheidung berücksichtigen wir die Rechte und berechtigten Interessen aller Betroffenen, einschließlich der Meinungsfreiheit. Sendet uns jemand wiederholt offensichtlich unbegründete Meldungen, können wir die Bearbeitung seiner Meldungen nach vorheriger Warnung für eine angemessene Zeit einstellen.

Kurz gesagt: Sie können jederzeit zu einem anderen Anbieter wechseln oder Ihre Daten mitnehmen. Für den Wechsel und den Export zahlen Sie nichts.

15.1Diese Ziffer führt die Verordnung (EU) 2023/2854 (Data Act) durch und gilt für Datenverarbeitungsdienste, insbesondere VPS, Webhosting, Gameserver und Discord-Bot-Hosting.

15.2Sie können jederzeit (per E-Mail von der Adresse des Kontos) den Wechsel zu einem anderen Anbieter, die Übertragung der Daten auf eine eigene Infrastruktur oder die Löschung der Daten beantragen. Die Kündigungsfrist für die Einleitung des Wechsels beträgt höchstens 2 Monate: Der Übergangszeitraum beginnt an dem Tag, den Sie im Antrag angeben, frühestens mit Eingang des Antrags und spätestens 2 Monate danach.

15.3Der Übergangszeitraum dauert höchstens 30 Tage. Der Dienst läuft währenddessen in vollem Umfang zum anteiligen Preis und wir leisten Ihnen angemessene Unterstützung, insbesondere den Export der Daten. Wir gehen mit der gebotenen Sorgfalt vor, um die Kontinuität des Dienstes zu wahren, weisen Sie auf bekannte Risiken für die Kontinuität hin und halten ein hohes Sicherheitsniveau aufrecht. Sollte der Export in dieser Zeit technisch nicht abgeschlossen werden können, teilen wir Ihnen dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Antrag mit und verlängern den Übergangszeitraum auf höchstens 7 Monate; einmal können Sie ihn auch selbst verlängern.

15.4Exportierbare Daten: alle Daten und digitalen Vermögenswerte, die Sie in den Dienst hochgeladen oder darin erstellt haben, einschließlich der für ihre Nutzung erforderlichen Metadaten – insbesondere das Datenträgerabbild oder Backup eines VPS (Format qcow2 oder raw), die Dateien eines Gameservers und eines Bots (Archiv zip oder tar.gz), Datenbanken (SQL-Dump) und DNS-Einträge (Zonendatei im Textformat). Den Export übergeben wir über einen Download-Link oder über SFTP. Nicht exportiert werden können unsere internen Daten (Monitoring, Sicherheitsprotokolle) und Software Dritter, zu deren Weitergabe wir nicht berechtigt sind. Diese Aufzählung der Datenstrukturen und Datenformate halten wir aktuell.

15.5Nach Ende des Übergangszeitraums bewahren wir die Daten noch mindestens 30 Tage auf, damit Sie sie abholen können, und löschen sie danach vollständig, einschließlich der Backups (die Backups löschen wir spätestens 30 Tage nach Ablauf dieser Frist). Der Vertrag endet mit dem erfolgreichen Abschluss des Wechsels, über den wir Sie per E-Mail informieren, oder mit Ablauf des Übergangszeitraums, wenn Sie nur die Löschung beantragt haben.

15.6Für den Anbieterwechsel und den Datenexport berechnen wir nichts. Gebühren für eine vorzeitige Beendigung erheben wir nicht.

15.7Die Infrastruktur der Dienste befindet sich in der Tschechischen Republik und der Anbieter ist ein tschechisches Rechtssubjekt. Ersuchen von Behörden aus Drittländern um Zugang zu nicht personenbezogenen Daten der Kunden kommen wir nur im Einklang mit Art. 32 Data Act nach, also insbesondere auf der Grundlage eines internationalen Abkommens oder nach einer Überprüfung nach dem EU-Recht.

Kurz gesagt: Personenbezogene Daten, die Sie im Dienst speichern, verarbeiten wir nur nach Ihren Weisungen und schützen sie.

16.1Wie wir personenbezogene Daten der Kunden als Verantwortlicher verarbeiten, beschreibt die Datenschutzerklärung.

16.2Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden. Speichert der Kunde im Dienst personenbezogene Daten (z. B. eine Spielerdatenbank, Daten einer Website), ist der Kunde deren Verantwortlicher und wir sind Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Für diese Verarbeitung gilt:

• a)Gegenstand und Dauer: Hosting, Speicherung und Sicherung der Daten im Dienst für die Dauer des Vertrags und der Fristen nach Ziff. 8.3 und 15; Art und Zweck der Verarbeitung, die Art der Daten und die Kategorien betroffener Personen bestimmt der Kunde durch das, was er im Dienst speichert;
• b)wir verarbeiten die Daten nur auf dokumentierte Weisung des Kunden; Weisungen sind diese AGB, die Einstellungen des Dienstes und die Anfragen des Kunden an den Support; wir weisen darauf hin, wenn eine Weisung unserer Ansicht nach gegen Vorschriften verstößt;
• c)Personen mit Zugang zu den Daten sind zur Vertraulichkeit verpflichtet;
• d)wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO (Zugriffssteuerung, Protokollierung von Administratoreingriffen, verschlüsselte Verbindungen, Backups der VPS auf separaten Backup-Servern, Standort in der Tschechischen Republik);
• e)weitere Auftragsverarbeiter: Cloudflare, Inc. (USA) – Schutz und Auslieferung der Website und des Kundenkontos; über sein Netzwerk laufen verschlüsselt die Inhalte, die Sie im Kundenkonto anzeigen oder in den Dienst hochladen (Dateimanager, Konsole, Datenbank-Panel). Der Betreiber des Rechenzentrums stellt nur Räumlichkeiten, Stromversorgung und Konnektivität bereit und hat keinen Zugang zu den Daten. Die Einbindung weiterer Auftragsverarbeiter genehmigen Sie allgemein; wir erlegen ihnen dieselben Datenschutzpflichten auf, die wir selbst haben, und haften für deren Erfüllung. Über eine beabsichtigte Änderung informieren wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus und Sie können Einspruch erheben oder den Vertrag kündigen;
• f)wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung von Anträgen betroffener Personen und bei der Erfüllung der Pflichten nach Art. 32 bis 36 DSGVO;
• g)eine Verletzung des Schutzes Ihrer Daten melden wir Ihnen unverzüglich, in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach der Feststellung;
• h)nach Vertragsende geben wir die Daten nach Ihrer Wahl zurück (Export nach Ziff. 15.4) oder löschen sie; Backups löschen wir spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern das Gesetz ihre Speicherung nicht verlangt;
• i)wir stellen die Informationen bereit, die zum Nachweis der Erfüllung dieser Pflichten erforderlich sind; ein Audit vor Ort ist nach vorheriger Vereinbarung und auf Kosten des Kunden möglich;
• j)unser Zugriff auf die Daten: auf die Daten im Dienst greifen wir nur im notwendigen Umfang zu – beim Support auf Ihren Wunsch, bei der Wiederherstellung aus einem Backup, bei der Behebung einer Störung oder eines Sicherheitsvorfalls, bei der Prüfung einer Meldung rechtswidriger Inhalte und wenn das Gesetz es verlangt. Administratorzugriffe protokollieren wir;
• k)die Daten speichern wir nur in der Tschechischen Republik; außerhalb des EWR können sie nur beim Durchgang durch das Netzwerk von Cloudflare gelangen, und zwar auf der Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Kommission (EU–US Data Privacy Framework) und der Standardvertragsklauseln.

Kurz gesagt: Eine Änderung der AGB oder des Preises kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus an. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie den Vertrag kostenlos kündigen.

17.1Die AGB und die Preise können wir aus einem triftigen Grund ändern; ein solcher ist insbesondere eine Änderung der Rechtsvorschriften oder die Entscheidung einer staatlichen Stelle, eine Änderung der Kosten für Energie, Konnektivität, Hardware oder Lizenzen, die Einführung neuer Dienste oder Funktionen, Sicherheitsgründe oder die Notwendigkeit, eine unklare Bestimmung zu präzisieren.

17.2Die Änderung teilen wir Ihnen per E-Mail und im Kundenkonto mindestens 30 Tage im Voraus mit einer Zusammenfassung der Änderungen mit. Eine Preiserhöhung kann erst Abrechnungszeiträume betreffen, die nach dem Wirksamwerden der Änderung beginnen.

17.3Sind Sie mit der Änderung nicht einverstanden, können Sie den Vertrag vor dem Wirksamwerden der Änderung kostenlos kündigen; den bezahlten Preis für den Zeitraum nach der Beendigung erstatten wir Ihnen. Ein Verbraucher, den eine Änderung des Dienstes nachteilig beeinträchtigt, kann den Vertrag auch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag kostenlos kündigen, an dem er von der Änderung erfahren hat, oder ab ihrer Durchführung, je nachdem, was später eintritt (§ 2389q des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Andernfalls gelten die geänderten Bedingungen.

17.4Änderungen, die für die Kunden ausschließlich vorteilhaft oder rein formal sind (z. B. Änderung der Kontaktdaten), können sofort gelten.

17.5Jede Version der AGB hat eine Versionsnummer (Datum). Die Zustimmung zu den AGB wird mit der Versionsnummer gespeichert.

17.6Änderungen des Dienstes. Den Dienst können wir aus einem triftigen Grund nach Ziff. 17.1 ohne zusätzliche Kosten für Sie ändern (z. B. durch eine Aktualisierung des Game-Panels, eine neue Version des Systems oder den Austausch von Hardware gegen vergleichbare oder bessere). Eine Änderung, die Ihren Zugang zum Dienst oder dessen Nutzung nicht nur unerheblich beeinträchtigt, teilen wir Ihnen in Textform innerhalb einer angemessenen Frist im Voraus mit, unter Angabe der Art der Änderung, des Zeitpunkts ihrer Durchführung und Ihres Rechts nach Ziff. 17.3.

17.7Verlangt eine Rechtsvorschrift oder die Entscheidung einer staatlichen Stelle die Änderung, kann die Änderung auch früher als nach 30 Tagen wirksam werden, sofern die Vorschrift oder die Entscheidung dies verlangt; Ihre Rechte nach Ziff. 17.3 bleiben davon unberührt.

Kurz gesagt: Wir schreiben vor allem per E-Mail an die Adresse Ihres Kontos. Die AGB geben wir auf Tschechisch und Englisch heraus.

18.1Wir kommunizieren per E-Mail, über das Kundenkonto und ergänzend über Discord. Rechtlich bedeutsame Mitteilungen senden wir an die E-Mail-Adresse des Kontos. Nur für Unternehmer: Eine an die Adresse des Kontos gesendete E-Mail gilt am Werktag nach der Absendung als zugestellt.

18.2Die AGB geben wir auf Tschechisch und Englisch heraus. Der Vertrag wird in der Sprache geschlossen, in der Sie die Bestellung aufgegeben haben (Ziff. 5.2). Bei Widersprüchen zwischen den Sprachfassungen ist beim Unternehmer die tschechische Fassung maßgeblich; beim Verbraucher gilt die für ihn günstigere Auslegung.

Kurz gesagt: Senden Sie Beschwerden an [email protected]. Der Verbraucher kann sich auch an die Tschechische Handelsinspektion wenden.

19.1Beschwerden und Anregungen senden Sie an [email protected]. Wir bearbeiten sie unverzüglich.

19.2Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten. Der Verbraucher hat das Recht auf außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus dem Vertrag. Zuständige Stelle ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Zentralinspektorat – Abteilung ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Internetadresse https://coi.gov.cz (Informationen zum Verfahren: coi.gov.cz/informace-o-adr). Der Verbraucher wendet sich zunächst an uns; der Antrag kann spätestens innerhalb von 1 Jahr ab dem Tag gestellt werden, an dem er das Recht erstmals bei uns geltend gemacht hat. Das Verfahren ist für den Verbraucher kostenlos.

19.3Die Aufsicht über den Verbraucherschutz übt die Tschechische Handelsinspektion aus, über den Schutz personenbezogener Daten das Amt für den Schutz personenbezogener Daten und über die Erfüllung der Pflichten nach dem DSA das Tschechische Telekommunikationsamt als Koordinator für digitale Dienste. Die Gewerbeberechtigung kontrolliert das zuständige Gewerbeamt.

Kurz gesagt: Es gilt tschechisches Recht. Diese Fassung gilt für neue Bestellungen ab dem 11.11.2026 und für frühere Verträge ab dem 11.12.2026.

20.1Der Vertrag unterliegt dem Recht der Tschechischen Republik, insbesondere dem tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuch. Einem Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Staat entzieht diese Rechtswahl nicht den Schutz, den ihm die zwingenden Vorschriften des Staates seines Wohnsitzes gewähren; der Verbraucher kann auch beim Gericht seines Wohnsitzes Klage erheben.

20.2Nur für Unternehmer: Über Streitigkeiten entscheiden die Gerichte der Tschechischen Republik, örtlich zuständig ist das Gericht am Sitz des Anbieters.

20.3Ist eine Bestimmung nichtig oder unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Im Verhältnis zum Unternehmer wird eine solche Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die ihrem Zweck am nächsten kommt.

20.4Diese AGB sind ab dem 11.11.2026 wirksam (Version 2026-11-11).

20.5Auf Verträge, die ab dem 11.11.2026 geschlossen werden, findet diese Fassung ab ihrem Abschluss Anwendung. Auf früher geschlossene Verträge findet sie nach Ziff. 17 ab dem 11.12.2026 Anwendung, also 30 Tage nach der Mitteilung der Änderung; bis dahin richten sie sich nach der bisherigen Fassung der AGB. Sind Sie mit der Änderung nicht einverstanden, können Sie den Vertrag spätestens am 10.12.2026 kostenlos kündigen (Ziff. 17.3).

20.6Die Zusammenfassungen am Anfang der Ziffern („Kurz gesagt“) dienen nur der Orientierung. Maßgeblich ist der Wortlaut der Ziffer.

20.7Nur für Unternehmer: Die Anwendung der §§ 1799 und 1800 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Klauseln in Adhäsionsverträgen) wird ausgeschlossen; beide Parteien übernehmen das Risiko einer Änderung der Umstände (§ 1765 Abs. 2 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs) und Handelsbräuche haben keinen Vorrang vor diesen AGB.

Kurz gesagt: Domains registrieren wir über den Registrar WEDOS, Inhaber sind Sie. Nach der Eintragung der Domain in die Registry kann die Registrierung nicht mehr widerrufen werden.

21.1Umfang und Registrar. Diese Ziffer regelt die Registrierung einer Domain, den Transfer einer Domain zu uns, ihre Verlängerung und Verwaltung (im Folgenden „Domain“). Ihre Bestimmungen haben Vorrang vor den übrigen Bestimmungen der AGB, die auf Domains entsprechend Anwendung finden. Registrierung, Transfer, Verlängerung und Verwaltung der Domain bei der Registry führt der akkreditierte Registrar WEDOS Internet, a.s., IČO 28115708, mit Sitz Masarykova 1230, 373 41 Hluboká nad Vltavou (im Folgenden „Registrar“) durch. Die Domain bestellen wir beim Registrar, Inhaber der Domain bei der Registry sind jedoch Sie; das Kundenkonto, die Abrechnung und den Support zur Domain stellen wir bereit. Die Domain wird in der Registry der jeweiligen Endung geführt – bei .cz-Domains beim Verband CZ.NIC, z. s. p. o., bei .eu-Domains bei der Organisation EURid vzw (im Folgenden „Registry“).

21.2Regeln der Registry. Das Verhältnis des Inhabers zur Registry richtet sich nach den Regeln der Registry, insbesondere:

• bei .cz nach den Regeln für die Registrierung von Domainnamen in der ccTLD .cz und den Regeln der alternativen Streitbeilegung und den daran anknüpfenden Dokumenten von CZ.NIC,
• bei .eu nach den Bedingungen und Regeln von EURid und der Verordnung (EU) 2019/517 des Europäischen Parlaments und des Rates,
• bei sonstigen Endungen nach den Regeln ihrer Registry und den Bedingungen des Registrars.

Den Regeln der Registry stimmen Sie als Inhaber mit einem gesonderten Kontrollkästchen in der Bestellung zu (bei .cz und .eu mit Verweis auf die Regeln der Registry). Den Nachweis über die Zustimmung (Zeit, IP-Adresse, Browserkennung, Version des Textes, Sprache) bewahren wir ebenso auf wie die Zustimmung zu den AGB (Ziff. 5.5). Vor- und Nachnamen der Person, die die Zustimmung erteilt hat, übermitteln wir dem Registrar als Nachweis der Zustimmung für die Registry.

21.3.eu-Domain. Eine .eu-Domain darf nur ein Bürger eines EU-Mitgliedstaats, Islands, Liechtensteins oder Norwegens haben (unabhängig vom Wohnsitz), eine andere natürliche Person mit Wohnsitz in einem dieser Staaten oder ein Unternehmen oder eine Organisation mit Niederlassung in einem dieser Staaten (Verordnung (EU) 2019/517 und Regeln von EURid). Mit der Bestellung einer .eu-Domain bestätigen Sie, dass Sie diese Voraussetzung erfüllen. Erfüllen Sie sie nicht, kann die Registry die Domain nach ihren Regeln löschen.

21.4Inhaberdaten. Den Kontakt des Inhabers bei der Registry erstellen wir aus den Daten in Ihrem Rechnungsprofil (Vor- und Nachname, gegebenenfalls Firma, Identifikationsnummer (IČO) und Steueridentifikationsnummer (DIČ), Adresse, E-Mail und Telefon). Sie sind dafür verantwortlich, dass sie wahr, vollständig und aktuell sind; unwahre Angaben können zur Löschung der Domain durch die Registry führen. An die bei der Registry hinterlegte E-Mail-Adresse des Inhabers senden die Registry oder der Registrar die AUTH-ID und weitere Mitteilungen zur Domain. Eine Änderung der Inhaberdaten sowie einen Inhaberwechsel führen wir auf Ihren per E-Mail von der Adresse des Kontos gesendeten Antrag durch, und zwar nach dem Verfahren gemäß den Regeln der Registry. Die Inhaberdaten übermitteln wir dem Registrar und der Registry; die Registry kann einige davon nach ihren Regeln in der öffentlichen Domaindatenbank (WHOIS / RDAP) veröffentlichen. Einzelheiten nennt die Datenschutzerklärung.

21.5Verfügbarkeitsprüfung. Die Verfügbarkeitsprüfung auf der Website fragt direkt die Registry ab und ihr Ergebnis ist unverbindlich. Maßgeblich sind die Prüfung beim Registrar unmittelbar vor der Bestellung und die Registrierung selbst nach der Zahlung. Eine Domain kann nicht registriert werden, wenn sie inzwischen jemand anderes registriert hat oder wenn sie nach den Regeln der Registry reserviert, gesperrt oder anderweitig nicht verfügbar ist.

21.6Registrierung. Die Domain registrieren wir sofort nach der Zahlung; bei manchen Endungen kann die Verarbeitung bei der Registry bis zu mehreren Stunden dauern. Eine neue Domain stellen wir auf unsere DNS-Server ein und, falls diese gerade nicht verfügbar sind, auf die DNS-Server des Registrars (die Nameserver können Sie später nach Ziff. 21.9 ändern). Gelingt die Registrierung aus einem Grund nicht, den Sie nicht verursacht haben (z. B. weil inzwischen jemand anderes die Domain erhalten hat), erstatten wir Ihnen den gesamten gezahlten Preis auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben (Ziff. 7.9), oder auf Ihren Wunsch als Guthaben; auf Wunsch können wir Ihnen stattdessen eine andere freie Domain registrieren. Für die Registrierung und den Transfer einer Domain gelten keine Rabattgutscheine.

21.7Laufzeit und Verlängerung. Der Vertrag über die Domain wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und der Abrechnungszeitraum beträgt ein Jahr. Der erste Zeitraum endet am Tag des Ablaufs der Domain bei der Registry (bei einer Registrierung in der Regel ein Jahr nach der Registrierung, bei einem Transfer zu uns nach Ziff. 21.11). Die Zahlungsaufforderung für das nächste Jahr senden wir Ihnen spätestens 30 Tage vor Ende des bezahlten Jahres mit Fälligkeit zum Ende des Jahres; im Übrigen findet Ziff. 8.2 entsprechend Anwendung, einschließlich der automatischen Bezahlung aus dem Guthaben und der Erinnerungen. Nach der Zahlung verlängern wir die Domain bei der Registry um ein weiteres Jahr. Den Preis der Verlängerung geben wir in der Preisliste und in den Domaindetails an; seine Änderung teilen wir nach Ziff. 17 mit. Die automatische Verlängerung können Sie im Kundenkonto jederzeit deaktivieren (Tab Übersicht bei der Domain); die Deaktivierung ist eine Kündigung zum Ende des bezahlten Jahres (Ziff. 8.4).

21.8Nichtzahlung der Verlängerung. Bezahlen Sie die Zahlungsaufforderung nicht bis zur Fälligkeit, verlängern wir die Domain bei der Registry nicht und sie läuft nach Ende des bezahlten Jahres ab. Ziff. 8.3 Buchst. a) und b) finden mit der Maßgabe Anwendung, dass die Sperrung nur den Dienst im Kundenkonto betrifft, nicht die Domain bei der Registry; anstelle von Ziff. 8.3 Buchst. c) gilt, dass wir mit der Beendigung des Vertrags die Zone der Domain auf unseren DNS-Servern löschen (eine Domain, die sie verwendet, funktioniert dadurch nicht mehr). Bezahlen Sie vor der Beendigung des Vertrags, verlängern wir die Domain bei der Registry, sofern die Regeln der Registry dies noch zulassen; eine Verlängerung nach dem Ablauf garantieren wir nicht. Sollte die Registry oder der Registrar für eine Verlängerung nach dem Ablauf einen Aufschlag berechnen, teilen wir Ihnen dessen Höhe vorab mit und führen die Verlängerung nur mit Ihrer Zustimmung durch. Nach dem Ablauf verfährt die Registry nach ihren Regeln: Eine .cz-Domain befindet sich 60 Tage in der Schutzfrist (die ersten 30 Tage funktioniert sie, danach wird sie aus dem DNS entfernt und am 61. Tag wird sie gelöscht), bei sonstigen Endungen gelten die Fristen ihrer Registry. Eine gelöschte Domain kann jeder registrieren.

21.9Verwaltung der Domain und Transfer zu einem anderen Registrar. Im Kundenkonto können Sie die Nameserver der Domain ändern (unsere DNS-Server oder andere nach Ihrer Wahl; bei .cz werden sie über den Nameserver-Satz NSSET eingestellt) und, wenn die Domain unsere DNS-Server verwendet, ihre DNS-Einträge verwalten. Die Zone mit den DNS-Einträgen bewahren wir für die Dauer des Vertrags über die Domain auf. Im Kundenkonto können Sie auch die AUTH-ID (Passwort für den Transfer) für den Transfer der Domain zu einem anderen Registrar anfordern; der Registrar sendet sie an die bei der Registry hinterlegte E-Mail-Adresse des Inhabers. Den Transfer führt der neue Registrar nach den Regeln der Registry durch. Mit dem Abschluss des Transfers erlischt der Vertrag über die Domain bei uns und für den verbleibenden Teil des bezahlten Jahres wird nichts erstattet. Verwendet die Domain unsere DNS-Server, stellen Sie vor dem Transfer andere Nameserver ein – die Zone auf unseren DNS-Servern löschen wir mit dem Erlöschen des Vertrags. Die Übertragung einer Domain auf ein anderes Kundenkonto bei uns (Ziff. 13.2) ist nicht verfügbar, weil sie einen Inhaberwechsel bei der Registry erfordern würde (Ziff. 21.4).

21.10Widerruf bei der Registrierung. Die Registrierung der Domain führen wir auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers sofort nach der Zahlung durch, also noch innerhalb der Widerrufsfrist (Ziff. 9.3). Mit der Eintragung der Domain in die Registry ist die Registrierung vollständig erbracht und das Recht des Verbrauchers, den Vertrag zu widerrufen, erlischt (§ 1837 Buchst. a) des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, Ziff. 9.5); der Verbraucher nimmt dies in der Bestellung im Kontrollkästchen mit der Zustimmung zu den AGB zur Kenntnis. Der Preis der Registrierung wird daher nach der Eintragung der Domain in die Registry nicht erstattet. Solange die Domain nicht eingetragen ist (es ist bezahlt, aber die Registrierung ist noch nicht erfolgt), kann der Verbraucher den Vertrag nach Ziff. 9 widerrufen und wir erstatten ihm den gesamten gezahlten Preis. Die Rechte aus mangelhafter Leistung (Ziff. 10) bleiben davon unberührt.

21.11Transfer einer Domain zu uns. Eine Domain, die Sie bei einem anderen Registrar haben, können Sie zu uns transferieren, sofern wir den Transfer für ihre Endung in der Preisliste anbieten. Für die Bestellung benötigen Sie die AUTH-ID (Passwort für den Transfer) vom bisherigen Registrar; wir bewahren sie nur verschlüsselt auf und löschen sie nach Abschluss des Transfers, nach dessen Ablehnung, nach Stornierung der Bestellung, spätestens jedoch nach 60 Tagen. Transferieren Sie eine Domain nur, wenn Sie ihr Inhaber sind; bei anderen Endungen als .cz geben wir beim Transfer den Kontakt des Inhabers aus Ihrem Rechnungsprofil an (Ziff. 21.4). Der Preis des Transfers ist in der Preisliste angegeben und wird im Voraus bezahlt; den Transfer starten wir auf Ihr ausdrückliches Verlangen sofort nach der Zahlung. Den Transfer führt der Registrar nach den Regeln der Registry durch – bei .cz und .eu üblicherweise innerhalb weniger Minuten, bei sonstigen Endungen kann er auch mehrere Tage dauern (er wird vom bisherigen Registrar oder vom Inhaber bestätigt). Durch den Transfer ändern sich die Nameserver der Domain nicht. Die Registrierungsdauer richtet sich nach den Regeln der Registry: Bei .cz ändert sie sich durch den Transfer nicht, bei sonstigen Endungen kann die Registry sie durch den Transfer verlängern; das Ablaufdatum übernehmen wir immer von der Registry und stellen danach die Zahlungsaufforderung für die Verlängerung aus (Ziff. 21.7). Mit dem Abschluss des Transfers ist der Dienst vollständig erbracht und das Recht des Verbrauchers, den Vertrag zu widerrufen, erlischt im Umfang des Transfers (§ 1837 Buchst. a) des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs); der Verbraucher nimmt dies in der Bestellung im Kontrollkästchen mit der Zustimmung zu den AGB zur Kenntnis. Der Preis des Transfers wird nach dessen Abschluss nicht erstattet. Wird der Transfer nicht abgeschlossen (z. B. wegen einer ungültigen oder abgelaufenen AUTH-ID, einer beim bisherigen Registrar gesperrten Domain oder einer Ablehnung durch die Registry), ist die Leistung nicht erfolgt und wir erstatten Ihnen den gezahlten Preis, gegebenenfalls wiederholen wir den Transfer nach Absprache. Die Rechte aus mangelhafter Leistung (Ziff. 10) bleiben davon unberührt.

21.12Streitigkeiten um die Domain und Haftung. Für die Wahl des Domainnamens, seine Nutzung und die Vereinbarkeit mit den Rechten Dritter (z. B. Marken, Namen und Handelsfirmen) ist der Inhaber verantwortlich. Streitigkeiten Dritter mit dem Inhaber um die Domain werden von den Gerichten oder in außergerichtlichen Verfahren nach den Regeln der Registry entschieden: bei .cz in der alternativen Streitbeilegung, die das Schiedsgericht bei der Wirtschaftskammer der Tschechischen Republik und der Agrarkammer der Tschechischen Republik (Rozhodčí soud při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky) durchführt (Regeln der alternativen Streitbeilegung von CZ.NIC), bei .eu im ADR-Verfahren vor demselben Schiedsgericht oder vor dem Schieds- und Mediationszentrum der Weltorganisation für geistiges Eigentum (WIPO), bei sonstigen Endungen im Verfahren nach den Regeln ihrer Registry. Streitigkeiten aus dem Vertrag mit uns richten sich nach Ziff. 19 und 20. Entscheidungen der Registry, eines Gerichts oder einer anderen Stelle in einem Streit um die Domain sowie Ausfälle der Registry oder des Registrars, die wir nicht verursacht haben, können wir nicht beeinflussen und wir haften nicht für sie; Ziff. 12.2 bleibt davon unberührt.

21.13Beendigung. Bei Beendigung des Vertrags über die Domain (Kündigung einschließlich der Deaktivierung der automatischen Verlängerung, Nichtzahlung, Transfer zu einem anderen Registrar) verlängern wir die Domain bei der Registry nicht weiter und löschen mit dem Erlöschen des Vertrags die Zone der Domain auf unseren DNS-Servern. Die Domain bleibt bis zum Ende des bezahlten Jahres registriert und danach wird nach Ziff. 21.8 verfahren. Solange die Domain bei uns aktiv ist, können Sie im Kundenkonto die AUTH-ID anfordern und die Domain zu einem anderen Registrar transferieren; nach dem Erlöschen des Vertrags fordern wir sie auf Ihren per E-Mail von der Adresse des Kontos gesendeten Antrag beim Registrar für Sie an (er sendet sie an die E-Mail-Adresse des Inhabers), sofern die Regeln der Registry dies noch zulassen. Kündigen wir den Vertrag über die Domain (Ziff. 8.5), können Sie die Domain bis zum Ende der Kündigungsfrist zu einem anderen Registrar transferieren.