Tady najdete, jak si obnovit zapomenuté heslo, jak heslo změnit, kde upravit fakturační údaje a jak změnit e-mail účtu.
Co budete potřebovat
- Přístup k e-mailu, se kterým se přihlašujete
- Asi 5 minut
Zapomenuté heslo#
Na stránce Přihlášení klikněte na Zapomněli jste heslo? (nebo otevřete rovnou Zapomenuté heslo).
Zadejte e-mail, se kterým se přihlašujete, a klikněte na Poslat odkaz.
Uvidíte Zkontrolujte e-mail. Zprávu pošleme jen tehdy, když u nás účet s touto adresou existuje.
Otevřete e-mail a klikněte na odkaz. Odkaz platí 45 minut.
Na stránce Nastavte si nové heslo zadejte nové heslo do polí Nové heslo a Nové heslo znovu.
Klikněte na Uložit heslo.
Uvidíte
Heslo je uložené, přihlašujeme vás…a otevře se zákaznická zóna.
Po uložení nového hesla vás odhlásíme na všech ostatních zařízeních. Kdyby se k účtu přihlásil někdo cizí, tímto o přístup přijde.
Neověřený účet
Obnova hesla zároveň ověří e-mail. Pokud vám nepřišel nebo vypršel ověřovací odkaz po registraci, nastavte si heslo tímto postupem a účet se aktivuje.
Změna hesla#
V zákaznické zóně otevřete Nastavení účtu.
V části Změna hesla vyplňte Současné heslo.
Do polí Nové heslo (aspoň 10 znaků) a Nové heslo znovu zadejte nové heslo.
Klikněte na Změnit heslo.
Uvidíte
Heslo je změněné. Na ostatních zařízeních jsme vás odhlásili.
Jaké heslo projde#
| Pravidlo | Proč |
|---|---|
| 10 až 200 znaků | Délka je pro bezpečnost důležitější než speciální znaky. |
| Neobsahuje váš e-mail ani jméno | Takové heslo útočník zkusí jako první. |
Není běžné (heslo, password, qwertz s čísly, řady znaků) | Běžná hesla jsou v každém slovníku pro útoky. |
| Neobjevilo se v uniklých databázích | Uniklá hesla se zkoušejí automaticky. Kontrola je anonymní, heslo samotné nikam neodchází. |
Nejjednodušší cesta: heslo si vygenerujte v generátoru hesel (dobře funguje heslová fráze ze 4–5 slov) a uložte ho do správce hesel. Pro StormHost používejte heslo, které nemáte nikde jinde.
Kontaktní a fakturační údaje#
Otevřete Nastavení účtu.
V části Kontaktní a fakturační údaje upravte jméno, telefon, adresu, případně firmu, IČO a DIČ (nepovinné). U české firmy můžete použít Načíst z ARES.
Klikněte na Uložit údaje.
Uvidíte
Údaje jsou uložené.
Změna platí jen pro nové faktury
Faktura nese údaje z okamžiku zaplacení. Už vystavené faktury se změnou údajů nemění. Potřebujete opravit vystavenou fakturu? Napište nám číslo faktury a správné údaje.
Když fakturační údaje chybí nebo nejsou úplné, nepůjde objednávat ani platit. Zákaznická zóna vás na to upozorní pruhem Doplňte fakturační údaje a zvýrazní pole, která je potřeba opravit.
Změna e-mailu#
E-mail účtu sami změnit nemůžete. Napište nám z adresy, se kterou se teď přihlašujete, a uveďte novou adresu. Píšete-li z jiné adresy, budeme muset ověřit, že jste vlastník účtu.
Kontakt: [email protected] nebo Discord (otevře se v novém okně).
Bezpečnost účtu#
- Heslo nikomu nedávejte. Když potřebujete, aby vám někdo pomohl se serverem, pozvěte ho přes záložku Přístupy s omezenými oprávněními (návod).
- Hlídejte adresu stránky. Přihlašujte se jen na
stormhost.eu. Odkaz z e-mailu, který vede jinam, je podvod. - Podpora po vás heslo nikdy nebude chtít. Ani e-mailem, ani na Discordu.
- Upozornění na nové přihlášení. Pokud vám přijde e-mail o přihlášení z nového zařízení a nebyli jste to vy, hned si změňte heslo. Změna odhlásí všechna ostatní zařízení.
Když něco nefunguje#
E-mail s odkazem nepřišel#
Zkontrolujte složku spam a počkejte pár minut. Ověřte, že zadáváte stejný e-mail, se kterým se přihlašujete. Pokud k e-mailu nemáte přístup, napište nám na [email protected].
Odkaz už neplatí, požádejte o nový.#
Odkaz platí 45 minut a použít jde jen jednou. Pošlete si nový na stránce Zapomenuté heslo.
Odkaz není celý#
E-mailový program odkaz zalomil nebo zkrátil. Otevřete ho znovu kliknutím přímo v e-mailu, případně si pošlete nový.
Příliš mnoho pokusů, zkuste to za chvíli. (u obnovy hesla …zkuste to prosím za chvíli.)#
Po několika chybných pokusech v krátké době přihlášení i obnovu dočasně brzdíme. Počkejte pár minut; po opakovaných chybách při přihlášení až 15 minut. Při přihlášení se po chybách může objevit i ověření proti botům. Zkontrolujte, že nemáte zapnutý Caps Lock a že zadáváte správný e-mail.
Účet je zablokovaný, kontaktujte podporu. nebo Účet je zablokovaný, ozvěte se prosím podpoře.#
Účet je zablokovaný z naší strany. Napište nám z e-mailu účtu.
Shrnutí
- Odkaz pro obnovu hesla platí 45 minut; nové heslo odhlásí ostatní zařízení a zároveň ověří e-mail.
- Heslo změníte v Nastavení účtu, musí mít aspoň 10 znaků a nesmí být běžné ani uniklé.
- Fakturační údaje upravíte sami, platí pro nové faktury. E-mail mění podpora.
- Heslo nikomu nedávejte, místo toho použijte sdílení přes záložku Přístupy.