Platobné metódy a poplatky

Objednávky, upgrady aj dobitia kreditu platíte cez platobnú bránu GoPay, alebo z kreditu. Väčšina metód je bez poplatku. Pri niekoľkých drahších metódach platíte poplatok, ktorý zodpovedá tomu, čo si za ne účtuje ich poskytovateľ.

Prehľad metód#

Stav k 1. 10. 2026. Aktuálny poplatok uvidíte vždy pri metóde priamo pred zaplatením.

Poskytovateľ platby si percento strháva z celej zaplatenej sumy, teda aj z poplatku samotného. Poplatok preto počítame tak, aby po strhnutí zostala presne cena služby: celkom = (cena + pevná časť) ÷ (1 − sadzba). Celková suma na zaplatenie je vždy v celých korunách, zaokrúhlená nahor.

Príklad pre službu za 400 Kč:

Odložené platby (Twisto, SkipPay) ani platbu na splátky neponúkame.

Ako platba prebieha#

1. Na stránke Súhrn objednávky vyberte v zozname Platobná metóda metódu. Vpravo pri nej uvidíte bez poplatku, alebo výšku poplatku (napríklad + 24 Kč). Ak namiesto sumy vidíte zakryté pole, je zapnutý režim streamu; sumy zobrazíte tlačidlom Zobraziť údaje hore.

2. Ak má metóda poplatok, skontrolujte riadok Celkom na platbu vrátane poplatku za metódu.

3. Kliknite na Zaplatiť cez GoPay.

   Uvidíte Presmerúvam na GoPay… a otvorí sa platobná brána.

4. Dokončite platbu v bráne podľa zvolenej metódy (postupy nižšie).

5. Brána vás vráti na Súhrn objednávky. Po pripísaní platby uvidíte Platba prijatá, služba sa zakladá.

Okno počas platby nezatvárajte. Keď ho zatvoríte omylom, otvorte objednávku znova (sekcia Faktúry, alebo dlaždica Čaká na platbu na Prehľade) a skontrolujte stav skôr, než zaplatíte znova.

Karta, Apple Pay a Google Pay#

• Karta: zadáte číslo karty, platnosť a kód CVC/CVV. Banka väčšinou chce platbu potvrdiť v mobilnej aplikácii alebo SMS kódom (overenie 3-⁠D Secure). Bez potvrdenia platba neprejde.
• Apple Pay a Google Pay: brána ich ponúkne iba v zariadení a prehliadači, ktoré ich podporujú. Platbu potvrdíte odtlačkom, tvárou alebo kódom telefónu.

S údajmi karty pracuje iba platobná brána GoPay podľa bezpečnostného štandardu PCI-DSS. StormHost údaje vašej karty nevidí ani neukladá.

Kartu je možné použiť aj na automatické obnovenie služby, ale iba s vaším samostatným súhlasom. Viac v článku Predĺženie služby a upgrade.

Bankový prevod#

Brána ponúka dva druhy prevodu:

Pri klasickom prevode použite presne číslo účtu, sumu a variabilný symbol z brány. Podľa nich sa platba spáruje s vašou objednávkou. Pri platbe zo slovenského účtu na český účet v CZK počítajte s prípadnými poplatkami vašej banky za zahraničnú platbu.

PayPal, PaySafeCard, operátor a Premium SMS#

Pri týchto metódach platíte poplatok, pretože ich poskytovatelia si účtujú výrazne viac než karta alebo prevod. Poplatok sa do ceny služby ani do kreditu nepočíta.

• PayPal: v bráne sa prihlásite do PayPalu a platbu potvrdíte. Poplatok 3,4 % + 10 Kč pokrýva sumu, ktorú si z platby strhne PayPal.
• PaySafeCard: zadáte PIN kód kupónu PaySafeCard. Kupón kúpite napríklad v trafike alebo na čerpacej stanici.
• Platba cez operátora: suma sa pripočíta k vášmu účtu za mobil u českého operátora O2, T-Mobile alebo Vodafone. Platbu potvrdíte podľa pokynov brány.
• Premium SMS: platí sa iba v pevných cenách SMS a každá cena má pevný poplatok. Zaplatíte najlacnejšiu SMS, z ktorej po odpočítaní poplatku zostane celá cena služby. Funguje iba s českými mobilnými operátormi.

Premium SMS sa preto dá použiť iba pre služby do 228 Kč. Pri drahších službách uvidíte pri metóde iba pre služby do 228 Kč (pri dobití kreditu iba pre dobitie do 228 Kč) a nepôjde vybrať.

Tabuľka ukazuje vybrané hladiny, stav k 1. 10. 2026. Napríklad doplnok zálohy za 120 Kč zaplatíte SMS za 189 Kč. Presnú sumu vždy uvidíte pri metóde pred zaplatením.

Kryptomena#

Platbu kryptomenou spracúva platobná brána. Riaďte sa pokynmi brány: pošlite presne zobrazenú sumu na zobrazenú adresu. Platba sa pripíše, hneď ako ju brána uvidí potvrdenú.

Platba z kreditu#

Ak máte dosť kreditu, na Súhrne objednávky uvidíte hore Zaplatiť z kreditu. Platba je okamžitá a bez poplatku. Keď kredit nestačí, kliknete na Dobiť chýbajúcu sumu. Kombinovať kredit a platbu kartou v jednej platbe nejde. Podrobnosti v článku Kredit.

Overenie#

Platba je pripísaná, keď:

• na Súhrne objednávky je Stav platby Zaplatené,
• v sekcii Faktúry má doklad stav Zaplatené,
• na Prehľade dlaždica Čaká na platbu ukazuje „všetko uhradené“.

Keď niečo nefunguje#

Platba nebola dokončená (zrušená alebo vypršala).#

Platbu ste v bráne zrušili, alebo vypršal čas na jej dokončenie. Peniaze sa nestrhli. Kliknite znova na Zaplatiť cez GoPay, pokojne s inou metódou.

Banka kartu zamietla#

Najčastejšie príčiny:

• platbu ste nepotvrdili v aplikácii banky (3-⁠D Secure) alebo vypršal čas na potvrdenie,
• karta má vypnuté platby na internete alebo nízky limit na online platby (nastavíte v aplikácii banky),
• na účte nie je dosť peňazí.

Upravte nastavenie karty, alebo zaplaťte inou metódou, napríklad prevodom.

Metóda sa nedá vybrať (iba pre služby do … Kč)#

Suma objednávky je nad limitom metódy: Premium SMS do 228 Kč, platba cez operátora do 1 318 Kč, PaySafeCard do 21 750 Kč, PayPal do 24 140 Kč. Zvoľte kartu alebo prevod. Apple Pay a Google Pay brána ukáže iba v podporovanom zariadení a prehliadači.

Zaplatil som dvakrát#

Napíšte nám číslo objednávky alebo dokladu. Druhú platbu vám vrátime, alebo ju po dohode pripíšeme do kreditu. Pri dobití kreditu sa platba navyše pripíše do kreditu automaticky.

Platba odišla, ale objednávka je stále „Čaká na platbu“#

Pri klasickom prevode počkajte 1–⁠2 pracovné dni. Pri ostatných metódach obnovte stránku objednávky po pár minútach. Ak uvidíte K objednávke evidujeme prijatú platbu, ktorú musíme ručne overiť., znova neplaťte, ozveme sa vám. Kontakty: podpora.