Registreren en je eerste bestelling, stap voor stap

We doorlopen de hele weg van een lege browser naar een draaiende dienst: een account aanmaken, je e-mailadres verifiëren, de bestelling, de betaling en waar je de dienst na het betalen vindt. Bij elke stap leggen we uit waarom je die zet en wat je te zien krijgt.

Hoe het in zijn werk gaat#

Een bestelling heeft vijf stappen. De meeste zet je maar één keer, bij een volgende bestelling begin je direct bij het kiezen van een dienst.

Een account registreren#

1. Open de pagina Registratie.

2. Vul in het veld E-mail een adres in dat je regelmatig leest. Daar komen de verificatielink, de facturen en belangrijke meldingen over je diensten binnen. Wegwerpadressen worden bij de registratie geweigerd.

3. Vul in het veld Wachtwoord een wachtwoord van minstens 10 tekens in. Een sterk wachtwoord kun je maken in onze wachtwoordgenerator en opslaan in een wachtwoordmanager.

4. Kies in het gedeelte Factuurgegevens bij Factureren aan een van de opties Particulier of Bedrijf / ondernemer.

5. Vul de factuurgegevens in volgens de tabel hieronder.

6. Vink aan dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden. Zonder dat akkoord gaat de registratie niet door.

7. Verschijnt er onder het formulier een botcontrole, bevestig die dan.

8. Klik op Account aanmaken.

   Je ziet het scherm Controleer je e-mail met het adres waarnaar we het bericht hebben gestuurd.

Het wachtwoord moet aan deze regels voldoen. Voldoet het er niet aan, dan vertelt het formulier je precies waarom:

De factuurgegevens worden op je facturen afgedrukt, vul ze daarom naar waarheid in. Duidelijk verzonnen waarden (bijvoorbeeld “test” of “asdf”) weigert het formulier.

De factuurgegevens wijzig je later in het onderdeel Accountinstellingen. De wijziging geldt alleen voor nieuwe facturen, facturen die al zijn opgemaakt blijven ongewijzigd.

Je e-mailadres verifiëren#

Zolang je je e-mailadres niet hebt geverifieerd, is het account niet actief: je kunt niet inloggen, niets bestellen en geen diensten beheren.

1. Open de e-mail van StormHost en klik op de verificatielink. De link is 24 uur geldig.

   Je ziet de pagina Je e-mailadres is geverifieerd.

2. Klik op Inloggen en log in met het e-mailadres en het wachtwoord van je registratie.

   Je klantaccount wordt geopend op de pagina Overzicht.

Is de e-mail niet aangekomen, volg dan het gedeelte “Als iets niet werkt” aan het einde van deze handleiding.

Een dienst kiezen#

Diensten bestel je vanaf de productpagina's van de website. Het aanbod verandert, daarom zie je bij een dienst altijd of die te bestellen is.

Op de bestelpagina kun je bij een dienst ook deze statussen zien:

• Binnenkort beschikbaar – de dienst is nog niet te bestellen. Stuur ons een bericht en we laten het je weten zodra we hem starten.
• Uitverkocht – op de servers is nu geen vrije ruimte. Probeer het later of stuur ons een bericht.
• Deze samenstelling past nu niet – maak de configuratie van de VPS kleiner, de configurator laat zien wat past.

Bestelling en pro-formafactuur#

1. Klik op de pagina van de dienst op de bestelknop. De bestelpagina wordt geopend met de gekozen configuratie en de prijs.

2. Ben je niet ingelogd, klik dan op Inloggen en bestellen. De gekozen configuratie gaat bij het inloggen niet verloren.

3. Vink aan dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden.

4. Beslis of je Automatische verlenging met kaartbetaling wilt. Dat is vrijwillig, de details staan in het artikel Verlenging van een dienst en upgrade.

5. Klik op Bestellen en betalen.

   De pagina Besteloverzicht wordt geopend. Links zie je de configuratie, rechts de Betaalstatus met het nummer van de pro-formafactuur (begint met ZF-) en de regel Betalen vóór.

Een pro-formafactuur is alleen een betaalverzoek, geen bewijs van betaling. De echte factuur maken we pas op nadat de betaling is ontvangen. Het verschil wordt uitgebreid uitgelegd in het artikel Facturen en pro-formafacturen.

Kortingscode#

Heb je een kortingscode, gebruik die dan nog vóór de betaling:

1. Vul in de tegel Kortingscode de code in het veld Kortingscode in.
2. Klik op Toepassen. De korting wordt meteen verwerkt in de totaalprijs rechts.

Zodra je de betaling eenmaal hebt gestart (je bent naar de betaalprovider gegaan), kun je geen kortingscode meer toevoegen of wijzigen. Ben je de code vergeten, stuur ons dan een bericht voordat je betaalt.

Betaling#

Op de pagina Besteloverzicht betaal je op een van deze twee manieren:

• Uit je tegoed – heb je genoeg tegoed, dan zie je bovenaan Betalen met tegoed. Je bevestigt de betaling door de schuifregelaar te verslepen. Meer in het artikel Tegoed.
• Via de betaalprovider – je kiest een betaalmethode en klikt op Betalen via GoPay.

Zo betaal je via de betaalprovider:

1. Kies in de lijst Betaalmethode een methode. Bij elke methode zie je geen kosten, of het bedrag van de kosten (bijvoorbeeld + 13 CZK).
2. Controleer de regel Totaal te betalen inclusief kosten voor de betaalmethode, als die verschijnt.
3. Klik op Betalen via GoPay. Je browser stuurt je door naar de beveiligde pagina van de betaalprovider.
4. Rond de betaling af volgens de aanwijzingen van de betaalprovider (bij een kaart meestal een bevestiging in de app van je bank).
5. Na de betaling brengt de betaalprovider je terug naar het Besteloverzicht.

Een overzicht van de methoden en de kosten vind je in het artikel Betaalmethoden en kosten.

Wat er na de betaling gebeurt#

We maken de dienst automatisch aan zodra de betaling is ontvangen, je hoeft nergens op te wachten en ons geen bericht te sturen.

1. Op de bestelpagina verschijnt Betaling ontvangen, je dienst wordt aangemaakt. en even later Betaling ontvangen, je dienst is actief.
2. Klik op Diensten bekijken, bij een VPS op Naar de dienst. De dienst staat in het onderdeel Mijn diensten met de status Actief.
3. De factuur vind je in het onderdeel Facturen. De pdf is meestal binnen een paar minuten na de betaling klaar.

Meestal krijg je ook een e-mail over de ontvangen betaling en over het aanmaken van de dienst.

Wat je daarna doet, per soort dienst:

• VPS – de eerste start duurt een paar minuten, het systeem installeert daarbij updates en herstart één keer. De voortgang zie je in de regel Installatie op het tabblad Console. Het IP-adres vind je op het tabblad Netwerk, het rootwachtwoord op het tabblad Console onder de knop Tonen. Ga verder met het artikel Eerste verbinding via SSH en meteen daarna met Een nieuwe VPS beveiligen.
• Minecraft-server – accepteer vóór de eerste start de Minecraft EULA. Handleiding: Eerste start en EULA.
• FiveM-server – begin met het artikel FiveM license key.
• Discord-bot – ga verder met het artikel De bot uploaden en starten.

Onbetaalde bestelling#

Je hoeft een bestelling niet meteen te betalen. Je hebt de tijd tot de datum die je bij de bestelling ziet in de regel Betalen vóór (en op de pagina Overzicht in de tegel Wacht op betaling).

• Betaal je de bestelling niet vóór die datum, dan annuleert het systeem de bestelling automatisch, samen met de pro-formafactuur. Je bent ons niets verschuldigd en er wordt niets geïnd.
• Wil je de dienst nog steeds? Klik op de pagina van de geannuleerde bestelling op Opnieuw bestellen, de configuratie wordt vooraf ingevuld.
• Heb je per overschrijving betaald en wordt de betaling nog verwerkt, dan blijft de bestelling ook na het verstrijken van de termijn geldig en maken we de dienst aan zodra het geld is bijgeschreven.

Controle#

De registratie en de bestelling zijn goed verlopen als:

• je op de pagina Overzicht de tegel Actieve diensten ziet met een aantal van minstens 1,
• de dienst in het onderdeel Mijn diensten de status Actief heeft,
• er in het onderdeel Facturen een document staat met de status Betaald.

Als iets niet werkt#

De verificatiemail is niet aangekomen#

1. Wacht een paar minuten en kijk in je spammap (bulk, reclame).
2. Controleer of je het e-mailadres zonder typfout hebt ingevuld. Zo niet, klik dan op het scherm na de registratie op E-mailadres corrigeren en registreer je opnieuw.
3. Probeer in te loggen met je e-mailadres en wachtwoord. Bij een niet-geverifieerd account lukt het inloggen niet, maar we sturen je een nieuwe verificatielink (hoogstens één keer per minuut).
4. Nog steeds niets? Gebruik Wachtwoord vergeten. Door een nieuw wachtwoord in te stellen verifieer je meteen ook het account.

Bij het inloggen zie ik Ongeldige inloggegevens. Heb je je net geregistreerd, bevestig dan eerst je e-mailadres…#

Of het wachtwoord is fout, of het account is nog niet geverifieerd. Klik eerst op de link in de verificatiemail. Is de link verlopen (De link is verlopen), ga dan te werk zoals in het vorige gedeelte.

De betaling is mislukt of ik heb die geannuleerd#

Op de bestelpagina zie je De betaling is niet afgerond (geannuleerd of verlopen). De bestelling blijft geldig. Klik opnieuw op Betalen via GoPay, gerust met een andere methode.

Ik heb per overschrijving betaald en de dienst is er nog steeds niet#

Het bijschrijven van een bankoverschrijving kan 1–⁠2 werkdagen duren. Op de bestelpagina zie je De betaling is nog niet bevestigd. Start geen nieuwe betaling, anders betaal je dubbel. We maken de dienst zelf aan zodra het geld binnen is.

Ik heb pas betaald nadat de bestelling was geannuleerd#

Je ziet een bericht dat de betaling is binnengekomen nadat de bestelling was geannuleerd. De dienst wordt niet automatisch aangemaakt, maar je raakt je betaling niet kwijt: we nemen contact met je op en maken de dienst handmatig aan, of we betalen je het geld terug.

De bestelling meldt Uitverkocht of Binnenkort beschikbaar#

De dienst is nu niet te bestellen. Probeer een kleiner pakket of stuur ons een bericht, we laten het je weten zodra er plaats is. De contactgegevens vind je in het artikel Klantaccount.