Betaalmethoden en kosten

Bestellingen, upgrades en opwaarderingen van je tegoed betaal je via de betaalprovider GoPay, of uit je tegoed. De meeste methoden hebben geen kosten. Bij een paar duurdere methoden betaal je kosten die overeenkomen met wat de aanbieder van die methode ervoor rekent.

Overzicht van de methoden#

Stand per 1 oktober 2026. De actuele kosten zie je altijd bij de methode, direct voordat je betaalt.

De aanbieder van de betaling houdt zijn percentage in op het hele betaalde bedrag, dus ook op de kosten zelf. Daarom berekenen we de kosten zo dat er na de inhouding precies de prijs van de dienst overblijft: totaal = (prijs + vast deel) ÷ (1 − tarief). Het totale te betalen bedrag is altijd in hele kronen, naar boven afgerond.

Voorbeeld voor een dienst van 400 CZK:

Achteraf betalen (Twisto, SkipPay) en betalen in termijnen bieden we niet aan.

Hoe een betaling verloopt#

1. Kies op de pagina Besteloverzicht in de lijst Betaalmethode een methode. Rechts ervan zie je geen kosten, of het bedrag van de kosten (bijvoorbeeld + 24 CZK). Zie je in plaats van een bedrag een afgeschermd veld, dan staat de streamermodus aan. De bedragen toon je met de knop Gegevens tonen bovenaan.

2. Heeft de methode kosten, controleer dan de regel Totaal te betalen inclusief kosten voor de betaalmethode.

3. Klik op Betalen via GoPay.

   Je ziet Doorsturen naar GoPay… en de betaalprovider wordt geopend.

4. Rond de betaling bij de betaalprovider af volgens de gekozen methode (de stappen staan hieronder).

5. De betaalprovider brengt je terug naar het Besteloverzicht. Zodra de betaling is bijgeschreven, zie je Betaling ontvangen, je dienst wordt aangemaakt.

Sluit het venster tijdens de betaling niet. Sluit je het per ongeluk, open de bestelling dan opnieuw (het onderdeel Facturen, of de tegel Wacht op betaling op het Overzicht) en controleer de status voordat je opnieuw betaalt.

Kaart, Apple Pay en Google Pay#

• Kaart: je vult het kaartnummer, de vervaldatum en de CVC/CVV-code in. Je bank wil de betaling meestal laten bevestigen in de mobiele app of met een sms-code (verificatie via 3-⁠D Secure). Zonder bevestiging lukt de betaling niet.
• Apple Pay en Google Pay: de betaalprovider biedt ze alleen aan op een apparaat en in een browser die ze ondersteunen. Je bevestigt de betaling met je vingerafdruk, je gezicht of de code van je telefoon.

Met de gegevens van je kaart werkt alleen de betaalprovider GoPay, volgens de beveiligingsstandaard PCI-DSS. StormHost ziet de gegevens van je kaart niet en slaat ze niet op.

Een kaart kun je ook gebruiken voor de automatische verlenging van een dienst, maar alleen met je afzonderlijke toestemming. Meer lees je in het artikel Verlenging van een dienst en upgrade.

Bankoverschrijving#

De betaalprovider biedt twee soorten overschrijvingen:

Gebruik bij een gewone overschrijving precies het rekeningnummer, het bedrag en het variabele symbool van de betaalprovider. Daarmee wordt de betaling aan je bestelling gekoppeld.

PayPal, PaySafeCard, mobiele provider en Premium SMS#

Bij deze methoden betaal je kosten, omdat hun aanbieders aanzienlijk meer rekenen dan bij een kaart of een overschrijving. De kosten tellen niet mee voor de prijs van de dienst en ook niet voor je tegoed.

• PayPal: bij de betaalprovider log je in bij PayPal en bevestig je de betaling. De kosten van 3,4% + 10 CZK dekken het bedrag dat PayPal op de betaling inhoudt.
• PaySafeCard: je vult de pincode van een PaySafeCard-voucher in. Een voucher koop je bijvoorbeeld in een kiosk of bij een tankstation.
• Betaling via de mobiele provider: het bedrag wordt opgeteld bij je telefoonrekening bij O2, T-Mobile of Vodafone. Je bevestigt de betaling volgens de aanwijzingen van de betaalprovider.
• Premium SMS: je betaalt alleen in vaste sms-prijzen en elke prijs heeft vaste kosten. Je betaalt de goedkoopste sms waarvan na aftrek van de kosten de hele prijs van de dienst overblijft.

Premium SMS kun je daarom alleen gebruiken voor diensten tot 228 CZK. Bij duurdere diensten zie je bij de methode alleen voor diensten tot 228 CZK (bij een opwaardering van je tegoed alleen voor opwaarderingen tot 228 CZK) en kun je die niet kiezen.

De tabel toont een selectie van de prijsniveaus, stand per 1 oktober 2026. De back-up als extra van 120 CZK betaal je bijvoorbeeld met een sms van 189 CZK. Het precieze bedrag zie je altijd bij de methode voordat je betaalt.

Cryptovaluta#

Een betaling met cryptovaluta wordt verwerkt door de betaalprovider. Volg de aanwijzingen van de betaalprovider: stuur precies het getoonde bedrag naar het getoonde adres. De betaling wordt bijgeschreven zodra de betaalprovider die als bevestigd ziet.

Betalen uit je tegoed#

Heb je genoeg tegoed, dan zie je bovenaan het Besteloverzicht de knop Betalen met tegoed. De betaling is direct en zonder kosten. Is je tegoed niet genoeg, dan klik je op Ontbrekend bedrag opwaarderen. Tegoed en een betaling met een kaart combineren in één betaling kan niet. De details staan in het artikel Tegoed.

Controle#

De betaling is bijgeschreven als:

• op het Besteloverzicht de Betaalstatus Betaald is,
• in het onderdeel Facturen het document de status Betaald heeft,
• op het Overzicht de tegel Wacht op betaling “alles betaald” toont.

Als iets niet werkt#

De betaling is niet afgerond (geannuleerd of verlopen).#

Je hebt de betaling bij de betaalprovider geannuleerd, of de tijd om die af te ronden is verstreken. Er is geen geld afgeschreven. Klik opnieuw op Betalen via GoPay, gerust met een andere methode.

De bank heeft de kaart geweigerd#

De meest voorkomende oorzaken:

• je hebt de betaling niet bevestigd in de app van je bank (3-⁠D Secure) of de tijd voor de bevestiging is verstreken,
• bij de kaart staan internetbetalingen uit of de limiet voor online betalingen is laag (dat stel je in de app van je bank in),
• er staat niet genoeg geld op de rekening.

Pas de instellingen van je kaart aan, of betaal met een andere methode, bijvoorbeeld per overschrijving.

De methode kan niet worden gekozen (alleen voor diensten tot … CZK)#

Het bedrag van de bestelling ligt boven de limiet van de methode: Premium SMS tot 228 CZK, betaling via je mobiele provider tot 1.318 CZK, PaySafeCard tot 21.750 CZK, PayPal tot 24.140 CZK. Kies een kaart of een overschrijving. Apple Pay en Google Pay toont de betaalprovider alleen op een ondersteund apparaat en in een ondersteunde browser.

Ik heb twee keer betaald#

Stuur ons het nummer van de bestelling of van het document. De tweede betaling betalen we je terug, of we schrijven die in overleg bij je tegoed. Bij een opwaardering van je tegoed wordt een extra betaling automatisch bij je tegoed geschreven.

De betaling is verstuurd, maar de bestelling staat nog op “Wacht op betaling”#

Wacht bij een gewone overschrijving 1–⁠2 werkdagen. Vernieuw bij de andere methoden de pagina van de bestelling na een paar minuten. Zie je Bij deze bestelling hebben we een betaling ontvangen die we handmatig moeten controleren., betaal dan niet opnieuw, we nemen contact met je op. Contact: support.