Sekcja Faktury zawiera trzy rodzaje dokumentów: faktury proforma, faktury i potwierdzenia wpłaty. Wyjaśniamy, czym się różnią, co oznaczają ich statusy i jak pobrać PDF dla księgowości.
Czego potrzebujesz
- Konto w strefie klienta
- Około 5 minut czytania
Trzy rodzaje dokumentów#
| Faktura proforma | Faktura | Potwierdzenie wpłaty | |
|---|---|---|---|
| Format numeru | ZF-2026-0031 | 2026-0031 | DK-2026-0001 |
| Kiedy powstaje | Przy zamówieniu lub upgradzie, przed płatnością. | Po opłaceniu zamówienia lub upgrade'u albo przy płatności ze środków. | Po opłaceniu doładowania środków. |
| Czym jest | Wezwaniem do zapłaty. Nie jest dowodem zapłaty. | Dokumentem za opłaconą usługę. | Potwierdzeniem, że otrzymaliśmy zaliczkę na środki. |
| Do księgowości | Nie | Tak | Faktura na te pieniądze powstaje dopiero przy wykorzystaniu środków. |
| Pobieranie PDF | Nie | Tak | Nie |
Proces jest zawsze taki sam: zamówienie tworzy fakturę proforma, płacisz, a my wystawiamy fakturę. Jeśli faktury proforma nie opłacisz, nie powstaje ani faktura, ani żadne zadłużenie.
Gdzie znaleźć dokumenty#
- W strefie klienta otwórz sekcję Faktury.
- Tabela ma kolumny Dokument, Status, Kwota, Termin, Wystawiono i Akcje.
- Nad tabelą są liczniki: Oczekuje na płatność, Opłacone, Anulowane wezwania oraz, jeśli jakieś są, Nieopłacone doładowania.
- Kliknij dokument, aby otworzyć Podsumowanie zamówienia, gdzie możesz go także opłacić.
Przegląd pokazuje też kilka ostatnich dokumentów w kafelku Ostatnie dokumenty.
Statusy dokumentów#
| Status | Co oznacza | Co zrobić |
|---|---|---|
| Oczekuje na płatność | Faktura proforma czeka na opłacenie. Kolumna Termin pokazuje, do kiedy zapłacić. | Zapłać przyciskiem Zapłać. |
| Opłacone | Pieniądze dotarły. Przy fakturze kolumna Wystawiono pokazuje datę płatności. | Nic; pobierz PDF do księgowości. |
| Faktura w trakcie wystawiania | Opłacone; ostateczny numer faktury jest jeszcze nadawany. | Poczekaj kilka minut. |
| Anulowane | Nieopłacone wezwanie zostało anulowane po terminie (Anulowane wezwanie do zapłaty) albo anulowała je pomoc techniczna. | Nic nie jesteś winien. Nadal chcesz usługę? Zamów ją ponownie. |
| Zwrócone | Zwróciliśmy płatność (na Twoje konto lub do środków). | Szczegóły zobaczysz na stronie zamówienia. |
Pobieranie faktury w PDF#
W sekcji Faktury znajdź opłaconą fakturę.
W kolumnie Akcje kliknij PDF (Pobierz).
Przeglądarka pobierze fakturę jako PDF.
Tuż po płatności faktura może pokazywać Faktura jest przygotowywana z dopiskiem Zwykle w ciągu kilku minut po płatności. Poczekaj i odśwież stronę. PDF znajdziesz także na stronie zamówienia w wierszu Faktura (PDF).
Dane rozliczeniowe, firma, NIP i numer VAT#
- Dane na fakturze są pobierane z Ustawień konta › Dane kontaktowe i rozliczeniowe w momencie płatności.
- Dla firmy wybierz Faktura na: Firma / działalność i wypełnij Nazwę firmy, Numer identyfikacyjny firmy oraz, jeśli go masz, Numer VAT. Czeskie firmy można wczytać z rejestru ARES przyciskiem Wczytaj z ARES.
- Zmiana danych dotyczy przyszłych faktur. Faktury już wystawione pozostają bez zmian.
- Jeśli brakuje adresu rozliczeniowego, nad listą faktur zobaczysz
Dodaj adres rozliczeniowy w Ustawieniach konta — pojawi się na kolejnych fakturach.
Jak zmienić dane, opisuje artykuł Konto i hasło.
VAT#
StormHost nie jest płatnikiem VAT. Wystawiamy faktury bez VAT, a cena na fakturze jest ostateczna. Jeśli jesteś płatnikiem VAT, nie możesz odliczyć VAT z naszych faktur, bo go nie zawierają.
Termin płatności i automatyczne anulowanie wezwania#
- Faktura proforma ma termin płatności: widzisz go w kolumnie Termin i na stronie zamówienia w wierszu Zapłać do.
- Jeśli do tego czasu nie zapłacisz, system anuluje ją automatycznie razem z zamówieniem. Zobaczysz ją jako Anulowane wezwanie do zapłaty i nic nam nie jesteś winien.
- Wyjątek: jeśli płatność przelewem bankowym jest jeszcze w trakcie realizacji, zamówienie pozostaje ważne, a fakturę wystawimy po dotarciu pieniędzy.
Dla księgowych#
- Dokumentem księgowym jest faktura, nie faktura proforma. Proforma to tylko wezwanie do zapłaty.
- Faktura powstaje dopiero po otrzymaniu płatności, więc jest jednocześnie potwierdzeniem, że usługa została opłacona. Datą wystawienia jest dzień płatności.
- Faktury są wystawiane w koronach czeskich (CZK).
- Środki: doładowanie to zaliczka, na którą wystawiamy tylko Potwierdzenie wpłaty (
DK-…). Faktura powstaje dopiero przy wykorzystaniu środków na konkretną usługę i nosi datę tego wykorzystania. - Opłata za metodę płatności to osobna pozycja na fakturze, na przykład „Opłata za metodę płatności – PayPal”. Przy metodach bez opłaty może pojawić się drobna pozycja „Zaokrąglenie do pełnych koron”, gdy cena wyszła z ułamkiem korony.
- Twój księgowy może pobrać fakturę jako PDF, zobacz wyżej.
Rozwiązywanie problemów#
Na fakturze są błędne dane#
Faktura zawiera dane obowiązujące w momencie płatności i sama się nie zmienia. Popraw dane w Ustawieniach konta (dotyczą przyszłych faktur) i napisz do nas w sprawie korekty wystawionej faktury: podaj numer faktury i poprawne dane. Kontakt: pomoc techniczna.
Faktury nie można teraz pobrać. Spróbuj ponownie za chwilę.#
Chwilowy problem z pobieraniem PDF. Spróbuj ponownie za kilka minut. Jeśli faktury potrzebujesz natychmiast, napisz do nas.
Przy opłaconym zamówieniu widzę Przygotowujemy fakturę. Jeśli potrzebujesz jej od razu, skontaktuj się z nami.#
Wystawianie trwa dłużej niż zwykle. Dokończymy wystawianie faktury; jeśli się spieszysz, prześlij nam numer zamówienia.
To zamówienie nie ma faktury — skontaktuj się z pomocą techniczną.#
Dla zamówienia nie powstał żaden dokument. Prześlij nam numer zamówienia (#… w nagłówku strony).
Zapłaciłem, ale dokument nadal ma status „Oczekuje na płatność”#
Zwykły przelew bankowy może dotrzeć w ciągu 1–2 dni roboczych. Więcej w artykule Metody płatności i opłaty.
Podsumowanie
- Faktura proforma (
ZF-…) to wezwanie do zapłaty; faktura powstaje dopiero po płatności. - Doładowanie środków dostaje tylko potwierdzenie wpłaty (
DK-…); faktura powstaje przy wykorzystaniu środków. - PDF faktur pobierzesz w sekcji Faktury, zwykle kilka minut po płatności.
- StormHost nie jest płatnikiem VAT; zmiany danych rozliczeniowych dotyczą tylko przyszłych faktur.