Środki to przedpłacone saldo na Twoim koncie. Doładowujesz je z wyprzedzeniem, a potem płacisz nimi za zamówienia i upgrade'y jednym przesunięciem suwaka, bez przekierowania do bramki płatności. Przedłużenia usług opłacamy ze środków sami w terminie płatności.
Czego potrzebujesz
- Konto z wypełnionymi danymi rozliczeniowymi
- Metoda płatności do doładowania
- Około 5 minut
Jak działają środki#
| Właściwość | Wartość |
|---|---|
| Doładowanie | 100–20 000 CZK, tylko pełne korony |
| Maksymalne saldo | 50 000 CZK (liczą się też nieopłacone doładowania) |
| Nieopłacone doładowania jednocześnie | maksymalnie 3 |
| Co możesz opłacić ze środków | nowe zamówienia usług, upgrade'y i przedłużenia usług |
| Opłata za płatność ze środków | brak |
Jeśli sekcja Środki pokazuje Doładowania środków już wkrótce., środki nie są jeszcze dostępne.
Doładowanie środków#
W strefie klienta otwórz sekcję Środki.
W części Doładuj środki wybierz Kwotę: jedną z propozycji (100, 200, 500, 1 000 lub 2 000 CZK) albo Inna kwota i wpisz własną (na przykład
750).Wybierz Metodę płatności. Dostępne są te same metody z tymi samymi opłatami co przy zamówieniach (przegląd).
Sprawdź podsumowanie
Dodajemy … · płacisz …. Jeśli metoda ma opłatę, zobaczysz też zdanie o opłacie. Opłata nie jest dodawana do środków. Jeśli kwoty są zamaskowane, włączony jest tryb streamera; odsłoń je przyciskiem Pokaż szczegóły u góry.Zaznacz pole zgody na regulamin.
Kliknij Doładuj środki.
Zobaczysz
Przekierowujemy do płatności…i otworzy się bramka płatności.Zapłać. Po powrocie zobaczysz
Środki dodane. Aktualne saldo: ….
Przykład: doładowujesz 500 CZK przez PaySafeCard (13 %). Płacisz 575 CZK, a do środków trafia 500 CZK.
Teraz potwierdzenie, faktura później
Po doładowaniu otrzymujesz Potwierdzenie wpłaty (numer zaczyna się od DK-). To nie jest faktura: środki są zaliczką. Fakturę wystawiamy, gdy wykorzystasz środki na konkretne zamówienie lub upgrade. Znajdziesz ją wtedy w sekcji Faktury.
Płatność ze środków za zamówienie lub upgrade#
Otwórz zamówienie (z sekcji Faktury lub z kafelka Oczekuje na płatność w Przeglądzie) albo utwórz nowe.
Na stronie Podsumowanie zamówienia zobaczysz linię
Środki … · po płatności zostanie …i przycisk Zapłać ze środków.Kliknij Zapłać ze środków.
Potwierdź suwakiem Przesuń, aby zapłacić.
Zobaczysz
Opłacono ze środków. Przygotowujemy Twoją usługę.(przy upgradzie potwierdzenie upgrade'u).
Jeśli środków nie wystarcza, zobaczysz Twoje środki … nie wystarczają, brakuje …. i przycisk Doładuj brakującą kwotę. Otwiera on doładowanie z wpisaną brakującą kwotą. Po opłaceniu doładowania kliknij Dokończ płatność za zamówienie i zapłać ze środków.
Środków i karty nie można łączyć w jednej płatności. Albo płacisz całą kwotę ze środków, albo całą kwotę przez bramkę.
Płatność już rozpoczęta w bramce
Jeśli otworzono już bramkę płatności dla zamówienia, a potem wybierzesz środki, zobaczysz Masz płatność w toku. Jeśli następnie dokończysz płatność w bramce, zapłacisz dwa razy. Drugą płatność dodamy do środków, ale lepiej nie kończyć płatności rozpoczętej w bramce.
Automatyczne opłacanie przedłużeń ze środków#
Przedłużenie usługi (wezwanie do zapłaty za kolejny okres) opłacamy ze środków sami, w terminie płatności. Wystarczą odpowiednie środki i kompletne dane rozliczeniowe.
- Automatyczna płatność jest włączona dla każdej usługi. Wyłączysz ją w szczegółach usługi, w zakładce Płatności, przełącznikiem Płać automatycznie ze środków.
- Saldo środków widać pod przełącznikiem. Jeśli nie wystarcza na następną płatność, zobaczysz
brakuje …i link Doładuj środki. - Po płatności otrzymujesz fakturę, a w Historii środków pojawia się wpis Płatność … z numerem faktury.
- Jeśli środków nie wystarcza, wezwanie pozostaje otwarte do opłacenia i przypominamy o nim. Możesz też zapłacić inną metodą.
Jak w całości działają przedłużenia, opisuje artykuł Przedłużenie usługi, płatność cykliczna i upgrade'y.
Historia środków#
Tabela Historia środków ma kolumny Data, Transakcja, Kwota i Saldo (po transakcji). Transakcje oznaczają:
| Transakcja | Co się stało |
|---|---|
| Doładowanie środków | Opłacono doładowanie. |
| Płatność … / Płatność ze środków | Opłacono dokument ze środków (numer prowadzi do faktury). |
| Bonus | Bonus od nas (na przykład z promocji). Saldo pokazuje „w tym bonus …”. |
| Rekompensata | Rekompensata od nas, na przykład za awarię. |
| Korekta przez pomoc techniczną | Ręczna korekta salda przez pomoc techniczną. |
| Zwrócono do środków | Zwróciliśmy pieniądze za opłacone zamówienie do środków. |
| Zaksięgowano nadpłatę | Zapłacono więcej niż trzeba (dwa razy); nadwyżka jest w kredycie. |
| Wypłacono | Odesłaliśmy środki na Twoje konto bankowe. |
| Zwrot płatności za doładowanie | Płatność za doładowanie została cofnięta (na przykład przez chargeback w banku) i środki zostały o nią pomniejszone. |
| Płatność zwrócona do Ciebie | Pieniądze, które wcześniej dodaliśmy do środków (zwrot lub nadpłata), wróciły do Ciebie przez bramkę płatności, więc środki zostały o nie pomniejszone. |
| Przeniesiono z poprzedniego konta | Saldo przeniesione z Twojego wcześniejszego konta klienta u nas. |
Nieopłacone doładowania#
Doładowanie, które utworzono, ale nie opłacono, znajduje się w kafelku Doładowania oczekujące na płatność.
- Przycisk Zapłać prowadzi z powrotem do płatności.
- Przycisk Anuluj doładowanie je anuluje. Płatności już rozpoczętej w bramce nie można anulować (
Płatność już się rozpoczęła, więc doładowania nie można teraz anulować.). - Nieopłacone doładowanie jest anulowane automatycznie po terminie. Data jest widoczna obok doładowania.
- Jednocześnie możesz mieć maksymalnie 3 nieopłacone doładowania.
Saldo ujemne#
W rzadkich przypadkach saldo może zejść poniżej zera, zazwyczaj gdy płatność za doładowanie zostanie cofnięta po tym, jak środki zostały już wydane. Kafelek Środki pokazuje wtedy „ujemne, doładuj”. Następne doładowanie najpierw pokrywa zadłużenie, a tylko reszta zostaje jako środki.
Weryfikacja#
- W Przeglądzie kafelek Środki pokazuje nowe saldo.
- W Historii środków jest wpis Doładowanie środków z kwotą bez opłaty.
- W sekcji Faktury jest Potwierdzenie wpłaty ze statusem Opłacone.
Rozwiązywanie problemów#
Nie można wpisać kwoty (… CZK w pełnych koronach.)#
Kwota jest poza zakresem albo ma ułamek korony. Wpisz liczbę całkowitą od 100 do 20 000, bez spacji i separatora dziesiętnego.
Środki mogą wynosić maksymalnie 50 000 CZK.#
Saldo plus nieopłacone doładowania plus nowe doładowanie przekroczyłyby limit. Wybierz mniejszą kwotę albo najpierw wykorzystaj część środków.
Za dużo nieopłaconych doładowań.#
Masz 3 nieopłacone doładowania. Opłać lub anuluj niektóre z nich.
… można użyć tylko do doładowań do … CZK.#
Wybrana metoda ma górny limit: Premium SMS można użyć do doładowań do 228 CZK, płatności przez operatora komórkowego do 1 318 CZK (limit bramki 1 500 CZK obowiązuje łącznie z opłatą). Wybierz mniejszą kwotę albo inną metodę płatności, na przykład kartę lub przelew. Przy metodzie, której nie można użyć dla wpisanej kwoty, już w formularzu widać tylko do doładowań do … CZK.
Chcę zwrotu środków na konto#
Napisz do nas z adresu e-mail swojego konta.
Podsumowanie
- Środki doładujesz na 100–20 000 CZK; opłata za metodę płatności nie jest dodawana do środków.
- Po doładowaniu dostajesz potwierdzenie wpłaty; faktura pojawia się przy wykorzystaniu środków.
- Za zamówienia i upgrade'y płacisz ze środków suwakiem; jeśli nie wystarcza, doładowujesz brakującą kwotę.
- Przedłużenia usług opłacamy ze środków automatycznie w terminie płatności; dla usługi wyłączysz to przełącznikiem Płać automatycznie ze środków.
- Nieopłacone doładowania są anulowane automatycznie po terminie; jednocześnie możesz mieć maksymalnie 3.