Oto jak zresetować zapomniane hasło, jak zmienić hasło, gdzie edytować dane rozliczeniowe i jak zmienić adres e-mail konta.
Czego potrzebujesz
- Dostęp do adresu e-mail, którym się logujesz
- Około 5 minut
Zapomniane hasło#
Na stronie logowania kliknij Nie pamiętasz hasła? (albo otwórz bezpośrednio Nie pamiętasz hasła?).
Wpisz adres e-mail, którym się logujesz, i kliknij Wyślij link.
Zobaczysz Sprawdź skrzynkę. Wiadomość wysyłamy tylko wtedy, gdy konto z tym adresem istnieje.
Otwórz e-mail i kliknij link. Link jest ważny 45 minut.
Na stronie Ustaw nowe hasło wpisz nowe hasło w polach Nowe hasło i Powtórz nowe hasło.
Kliknij Zapisz hasło.
Zobaczysz
Hasło zapisane, logujemy…i otworzy się strefa klienta.
Po zapisaniu nowego hasła wylogowujemy Cię na wszystkich pozostałych urządzeniach. Jeśli ktoś obcy zalogował się na Twoje konto, w ten sposób traci dostęp.
Niezweryfikowane konto
Reset hasła weryfikuje jednocześnie adres e-mail. Jeśli link weryfikacyjny z rejestracji nie dotarł albo wygasł, ustaw hasło w ten sposób, a konto zostanie aktywowane.
Zmiana hasła#
W strefie klienta otwórz Ustawienia konta.
W sekcji Zmiana hasła wypełnij Obecne hasło.
Wpisz nowe hasło w polach Nowe hasło (co najmniej 10 znaków) i Nowe hasło ponownie.
Kliknij Zmień hasło.
Zobaczysz
Hasło zmienione. Wylogowaliśmy Cię na pozostałych urządzeniach.
Jakie hasła są akceptowane#
| Zasada | Dlaczego |
|---|---|
| Od 10 do 200 znaków | Dla bezpieczeństwa długość ma większe znaczenie niż znaki specjalne. |
| Nie zawiera Twojego e-maila ani imienia | To pierwsze, czego próbuje atakujący. |
Nie jest popularne (heslo, password, qwertz z cyframi, ciągi znaków) | Popularne hasła są w każdym słowniku ataków. |
| Nie pojawiło się w wyciekłych bazach | Wyciekłe hasła są sprawdzane automatycznie. Kontrola jest anonimowa; samo hasło nigdy nie opuszcza przeglądarki. |
Najprościej: wygeneruj hasło generatorem haseł (dobrze sprawdza się fraza z 4–5 słów) i zapisz je w menedżerze haseł. Do StormHost używaj hasła, którego nie używasz nigdzie indziej.
Dane kontaktowe i rozliczeniowe#
Otwórz Ustawienia konta.
W sekcji Dane kontaktowe i rozliczeniowe popraw imię i nazwisko, telefon, adres oraz ewentualnie firmę, Numer identyfikacyjny firmy i Numer VAT (opcjonalnie). Dla czeskiej firmy możesz użyć Wczytaj z ARES.
Kliknij Zapisz dane.
Zobaczysz
Dane zapisane.
Zmiana dotyczy tylko nowych faktur
Faktura zawiera dane obowiązujące w momencie płatności. Już wystawione faktury nie zmieniają się po edycji danych. Potrzebujesz korekty wystawionej faktury? Prześlij nam numer faktury i poprawne dane.
Jeśli dane rozliczeniowe są niekompletne lub ich brakuje, nie możesz zamawiać ani płacić. Strefa klienta informuje o tym paskiem Uzupełnij dane rozliczeniowe i podświetla pola do poprawienia.
Zmiana adresu e-mail#
Adresu e-mail konta nie możesz zmienić samodzielnie. Napisz do nas z adresu, którym obecnie się logujesz, i podaj nowy adres. Jeśli napiszesz z innego adresu, będziemy musieli zweryfikować, że konto należy do Ciebie.
Kontakt: [email protected] lub Discord (otwiera się w nowym oknie).
Bezpieczeństwo konta#
- Nigdy nikomu nie podawaj hasła. Jeśli ktoś ma pomóc Ci z serwerem, zaproś go przez zakładkę Dostęp z ograniczonymi uprawnieniami (poradnik).
- Sprawdzaj adres strony. Loguj się tylko na
stormhost.eu. Link w e-mailu prowadzący gdziekolwiek indziej to oszustwo. - Pomoc techniczna nigdy nie poprosi o hasło. Ani e-mailem, ani na Discordzie.
- Powiadomienia o nowym logowaniu. Jeśli dostaniesz e-mail o logowaniu z nowego urządzenia, a to nie Ty, od razu zmień hasło. Zmiana wylogowuje wszystkie pozostałe urządzenia.
Rozwiązywanie problemów#
E-mail z linkiem nie dotarł#
Sprawdź folder spam i poczekaj kilka minut. Upewnij się, że wpisujesz ten sam e-mail, którym się logujesz. Jeśli nie masz dostępu do tego e-maila, skontaktuj się z nami na [email protected].
Ten link już nie działa, poproś o nowy.#
Link jest ważny 45 minut i można go użyć tylko raz. Poproś o nowy na stronie Nie pamiętasz hasła?.
Link jest niekompletny#
Twój program pocztowy zawinął lub skrócił link. Otwórz go ponownie, klikając bezpośrednio w e-mailu, albo poproś o nowy.
Zbyt wiele prób, spróbuj ponownie za chwilę.#
Po kilku nieudanych próbach w krótkim czasie tymczasowo spowalniamy zarówno logowanie, jak i reset hasła. Poczekaj kilka minut; po wielokrotnych nieudanych logowaniach do 15 minut. Po nieudanych logowaniach może się też pojawić kontrola antybotowa. Sprawdź, czy Caps Lock jest wyłączony i czy wpisujesz właściwy e-mail.
To konto jest zablokowane, skontaktuj się z pomocą techniczną.#
Zablokowaliśmy konto. Skontaktuj się z nami z adresu e-mail konta.
Podsumowanie
- Link do resetu hasła jest ważny 45 minut; nowe hasło wylogowuje pozostałe urządzenia i weryfikuje jednocześnie e-mail.
- Hasło zmienisz w Ustawieniach konta; musi mieć co najmniej 10 znaków i nie może być popularne ani wyciekłe.
- Dane rozliczeniowe edytujesz samodzielnie; zmiany dotyczą nowych faktur. E-mail zmienia pomoc techniczna.
- Nigdy nikomu nie podawaj hasła; zamiast tego udostępnij usługę przez zakładkę Dostęp.