Zasady użytkowania i fair use

W skrócie: Z usług należy korzystać zgodnie z prawem i tak, aby nie ograniczać pozostałych klientów. Niniejsze zasady określają, co jest zabronione, czym jest uczciwe korzystanie ze współdzielonych zasobów i jak postępujemy, gdy zasady zostaną naruszone.

1.1Niniejsze zasady określają, do czego usługi StormHost nie mogą służyć, jak korzystać z nich uczciwie wobec pozostałych klientów (fair use) oraz jak postępujemy w razie ich naruszenia. Stanowią część umowy zawartej na podstawie Regulaminu świadczenia usług (dalej „Regulamin”).

1.2Zasady obowiązują w odniesieniu do wszystkich usług (VPS, serwery gier, hosting botów Discord, webhosting, rackhousing, domeny, adresy IP, sieci prywatne, BGP i API klienta) oraz wobec każdego, kto korzysta z usługi klienta – członków ze współdzielonym dostępem, graczy, odwiedzających stronę internetową oraz klientów klienta. Za ich przestrzeganie odpowiada klient (art. 11 i 13 Regulaminu).

1.3Zasady stosujemy obiektywnie, proporcjonalnie i bez dyskryminacji, z uwzględnieniem uzasadnionych interesów wszystkich zainteresowanych oraz praw podstawowych, takich jak wolność wypowiedzi.

1.4Nasz status na gruncie DSA. W przypadku VPS, serwerów gier, botów Discord i webhostingu świadczymy usługę hostingu w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 w sprawie usług cyfrowych (DSA): przechowujemy informacje, które powierza nam klient. Nie jesteśmy platformą internetową – treści klientów sami publicznie nie rozpowszechniamy; o tym, co i komu udostępni, decyduje klient. W przypadku rackhousingu i dostępu do internetu dane jedynie przesyłamy. Treści w usługach nie kontrolujemy z wyprzedzeniem ani nie monitorujemy ich w sposób ciągły; działamy, gdy dowiemy się o nielegalnych treściach lub o naruszeniu niniejszych zasad.

W skrócie: Nic nielegalnego. W przypadku treści przedstawiających wykorzystywanie dzieci i treści o charakterze terrorystycznym działamy natychmiast i bez wyjątku.

2.1W usługach zabrania się w szczególności przechowywać, rozpowszechniać lub udostępniać:

• a)materiały przedstawiające wykorzystywanie seksualne dzieci – bez wyjątku; dostęp do treści natychmiast uniemożliwimy, usługę zakończymy, dane zabezpieczymy dla organów ścigania, a sprawę zgłosimy Policji Republiki Czeskiej;
• b)treści o charakterze terrorystycznym (nawoływanie do przestępstw terrorystycznych, ich pochwalanie, werbunek lub instrukcje ich popełniania) – zob. art. 8;
• c)treści nawołujące do przemocy lub nienawiści wobec grup osób, groźby i doxing (publikowanie cudzych danych osobowych w celu wyrządzenia komuś krzywdy);
• d)oszustwa, phishing (podszywanie się pod cudze strony logowania lub marki), fałszywe sklepy internetowe i inne formy wprowadzania w błąd;
• e)treści naruszające prawa autorskie, prawa do znaków towarowych lub inne prawa własności intelektualnej (np. nielegalne kopie gier, filmów, muzyki i oprogramowania, wyciekłe lub skradzione płatne skrypty, pluginy i mapy do serwerów gier), także przy rozpowszechnianiu przez BitTorrent i inne sieci P2P;
• f)ofertę lub sprzedaż nielegalnych towarów i usług (narkotyki, broń, podróbki, skradzione dane i dane dostępowe);
• g)prowadzenie gier hazardowych o prawdziwe pieniądze lub rzeczy o wartości pieniężnej bez zezwolenia wymaganego przez prawo czeskie;
• h)dane osobowe przetwarzane niezgodnie z przepisami.

2.2Prawa autorskie. Zgłoszenia podmiotów uprawnionych rozpatrujemy tak samo jak inne zgłoszenia na podstawie art. 14 Regulaminu: oceniamy treść i o wyniku informujemy zgłaszającego oraz klienta. Klient może wykazać, że jest uprawniony do korzystania z treści. Jeżeli klient narusza prawa wielokrotnie (powtarzające się zasadne zgłoszenia), możemy usługę zawiesić lub zakończyć zgodnie z art. 9.

W skrócie: Żadnych ataków, skanowania cudzych sieci ani sfałszowanych adresów. Testować wolno tylko to, co należy do Państwa, albo za pisemną zgodą właściciela.

3.1Zabronione są w szczególności:

• a)ataki DDoS, prowadzenie „stresserów” i „booterów” oraz testy obciążeniowe cudzych systemów bez możliwej do wykazania zgody ich operatora (testy własnych usług u nas tylko po wcześniejszym uzgodnieniu);
• b)skanowanie portów i podatności cudzych sieci bez zgody ich administratora, zgadywanie haseł (brute force) i próby włamania;
• c)fałszowanie źródłowych adresów IP lub MAC oraz używanie adresów IP, które nie zostały nam przydzielone;
• d)w przypadku rackhousingu i BGP ogłaszanie prefiksów, do których klient nie ma uprawnień, oraz naruszanie zasad RIPE NCC;
• e)prowadzenie otwartych usług, które można wykorzystać do ataków ze wzmocnieniem lub do anonimowych nadużyć (otwarty resolver DNS, NTP, memcached, SSDP, otwarte proxy i SMTP relay);
• f)węzły wyjściowe (exit nodes) sieci Tor bez wcześniejszego uzgodnienia; węzły relay i bridge są dozwolone;
• g)prowadzenie publicznych usług VPN lub proxy dla osób trzecich bez wcześniejszego uzgodnienia (VPN lub proxy na własne potrzeby i dla własnej firmy są w porządku).

3.2Skanowanie i testy własnych usług u nas są w porządku, o ile nie ograniczają pozostałych klientów. Test obciążeniowy, który wytworzy duży wolumen ruchu, należy zgłosić nam z wyprzedzeniem; w przeciwnym razie ochrona sieci może uznać go za atak. Skanowanie internetu na potrzeby badań nad bezpieczeństwem jest możliwe tylko po wcześniejszym uzgodnieniu, ze zrozumiałym odwrotnym DNS, opisem celu i możliwością rezygnacji dla administratorów sieci.

4.1Zabronione jest rozpowszechnianie lub hostowanie oprogramowania typu malware, ransomware i spyware oraz exploitów przeznaczonych do ataku, prowadzenie serwerów sterujących botnetami (C2), włączanie usługi do botnetu oraz hostowanie narzędzi służących do nieuprawnionego dostępu (np. skradzione dane dostępowe, „cheaty” obchodzące zabezpieczenia cudzych serwerów gier).

4.2Jeżeli Państwa usługa została zaatakowana i wykorzystana bez Państwa wiedzy, również uznajemy to za naruszenie, które należy usunąć; pomożemy Państwu w tym. Badania nad bezpieczeństwem są możliwe wyłącznie na własnych systemach lub za zgodą właściciela.

W skrócie: Pocztę należy wysyłać tylko tym, którzy jej chcą. Serwer pocztowy na VPS jest w porządku, jeśli jest prawidłowo skonfigurowany. Webhosting wysyła pocztę ze skryptów w ramach godzinowego limitu planu.

5.1Zabronione jest rozsyłanie niezamówionych informacji handlowych (spamu) i innych masowych wiadomości bez zgody odbiorców, w tym wiadomości przez Discord. Informacje handlowe pocztą elektroniczną można wysyłać wyłącznie zgodnie z czeską ustawą nr 480/2004 Sb. (za zgodą lub do własnych klientów, zawsze z możliwością rezygnacji). Zabronione jest także fałszowanie adresu nadawcy.

5.2Kto prowadzi serwer pocztowy, musi mieć prawidłowo skonfigurowane odwrotny DNS, SPF i DKIM, obsługiwać rezygnacje i wiadomości zwrócone oraz nie może korzystać z kupionych lub zebranych list adresów.

5.3Jeżeli z usługi wychodzi spam (także wskutek włamania), możemy do czasu usunięcia problemu zablokować jej pocztę wychodzącą (port 25).

5.4Webhosting umożliwia wysyłanie poczty ze skryptów strony internetowej (np. formularze i powiadomienia) przez naszą bramkę pocztową w ramach godzinowego limitu planu (art. 6.9). Wiadomość ponad limit bramka odrzuci, a wysłać ją można dopiero po zwolnieniu limitu. Jeżeli konto w ciągu 10 minut spróbuje wysłać więcej niż pięciokrotność limitu godzinowego, bramka automatycznie wstrzyma wysyłanie, ponieważ jest to typowa oznaka nadużycia. Wstrzymanie znosi człowiek po sprawdzeniu, na Państwa wniosek (art. 9.3).

W skrócie: To, co mają Państwo w planie, mogą Państwo wykorzystywać. Współdzielonego sprzętu jeden klient nie może jednak długotrwale przeciążać kosztem pozostałych. Zawsze najpierw ostrzegamy i wyznaczamy termin, bez Państwa zgody niczego dodatkowo nie naliczamy, a danych z powodu fair use nigdy nie usuwamy.

Zasady ogólne

6.1Parametry usługi (vCPU, RAM, dysk, liczba adresów IP, limity webhostingu, prędkość portu) podajemy przy usłudze i w zamówieniu; wartości dotyczące Państwa usługi są widoczne na koncie klienta. Z tego, co obejmuje plan, mogą Państwo korzystać. Zasady fair use dotyczą wyłącznie długotrwałego obciążenia współdzielonych zasobów, które ogranicza pozostałych klientów, oraz korzystania z usługi w innym celu niż ten, do którego jest przeznaczona.

6.2„Bez limitu” i „nieograniczone”. Słów tych używamy tylko tam, gdzie dla danego parametru nie ustawiamy żadnego limitu planu. Także wtedy jego wykorzystanie ogranicza rzeczywista pojemność współdzielonego serwera, którą dzielą między siebie klienci na tym samym serwerze, oraz zasady określone w niniejszym artykule. W przypadku pakietów gier z „CPU bez limitu” serwer może wykorzystywać wolną moc węzła, ale ma prawo tylko do mocy zgodnej z opisem pakietu.

VPS

6.3vCPU to wątek fizycznego procesora serwera hosta przydzielony Państwa VPS. Na jednym serwerze hosta działają VPS wielu klientów. Rdzenie procesora nie są w żadnym planie zarezerwowane (przypięte) wyłącznie dla Państwa VPS, chyba że wyraźnie podajemy to przy usłudze.

6.4VPS Performance – przydzielone vCPU, RAM i dysk mogą Państwo wykorzystywać w pełni, także długotrwale (np. serwery gier, bazy danych, kompilowanie oprogramowania). Postępowanie według art. 6.13 dotyczy w jej przypadku wyłącznie obciążenia zagrażającego stabilności serwera hosta (art. 6.6) oraz czynności zabronionych.

6.5VPS Budget ma współdzieloną moc procesora (zwracamy na to uwagę w zamówieniu, art. 3.2 Regulaminu): wątki procesora współdzieli kilka VPS, a wydajność zmienia się w zależności od obciążenia pozostałych. Krótkie i dłuższe szczyty są w porządku. Jeżeli VPS obciąża średnio ponad 50 % wszystkich przydzielonych vCPU nieprzerwanie przez ponad 72 godziny i tym samym ogranicza pozostałych, powiadomimy Państwa i zaproponujemy przejście na VPS Performance. Jeżeli takie obciążenie utrzymuje się także po upływie terminu 7 dni, możemy ograniczyć moc procesora VPS, jednak najwyżej do 50 % przydzielonych vCPU i tylko na czas, w którym obciążenie ograniczałoby pozostałych.

6.6Dysk i sieć VPS. VPS współdzieli pamięć masową i połączenie sieciowe serwera hosta. Obciążenie, które trwale spowalnia pozostałe VPS (np. nieprzerwane zapisy na dysk z pełną prędkością przez wiele godzin), rozwiązujemy w trybie art. 6.13.

Serwery gier i boty Discord

6.7Serwery gier i boty Discord działają na współdzielonym węźle gier. Każdy pakiet ma techniczny limit procesora (np. 2 vCPU = moc dwóch wątków), RAM i dysku, którego system pilnuje automatycznie; w jego ramach mogą Państwo wykorzystywać moc w pełni i długotrwale. Usługa jest przeznaczona do prowadzenia serwera gry (w tym proxy i dodatków, których serwer potrzebuje) lub bota Discord. Nie może służyć do uruchamiania innych aplikacji, na przykład webhostingu dla osób trzecich, VPN lub proxy, udostępniania plików, torrentów, masowego pobierania danych z cudzych stron internetowych lub kopania kryptowalut. Dysk służy do przechowywania danych serwera lub bota, a nie jako magazyn kopii zapasowych innych systemów lub plików do pobrania.

Webhosting

6.8Webhosting jest przeznaczony do prowadzenia stron i aplikacji internetowych (PHP, MySQL). Nie może służyć jako magazyn kopii zapasowych lub archiwów innych systemów, do masowego udostępniania dużych plików do pobrania, do streamowania wideo, do prowadzenia VPN lub proxy, torrentów, kopania kryptowalut ani procesów stale działających w tle poza zaplanowanymi zadaniami (cron).

6.9Limitów webhostingu system pilnuje automatycznie. Po osiągnięciu limitu procesora, RAM lub liczby procesów strona zwalnia albo serwer odrzuca żądanie; usługa nie jest z tego powodu zawieszana. Po zapełnieniu przestrzeni dyskowej lub wyczerpaniu liczby plików nie można zapisywać kolejnych danych. Domyślne limity planów na dzień wejścia w życie niniejszych zasad:

Wartości obowiązujące dla Państwa usługi są widoczne na koncie klienta. W czasie trwania umowy nie obniżymy ich bez Państwa zgody inaczej niż w trybie art. 17 Regulaminu.

Transfer danych i prędkość połączenia

6.10Przesłanych danych nie liczymy ani nie pobieramy za nie opłat i nie stosujemy miesięcznego limitu ilości danych. Prędkość połączenia jest jednak ograniczona: centrum danych jest podłączone łączem 20 Gbit/s, które współdzielą wszyscy klienci, jeden VPS może w zależności od ustawienia interfejsu sieciowego wykorzystać najwyżej 10 Gbit/s, a w przypadku rackhousingu obowiązuje prędkość przydzielonego portu. Dlatego transferu danych nie określamy jako nieograniczonego.

6.11Jeżeli usługa długotrwale obciąża istotną część współdzielonego łącza (np. stały transfer rzędu kilku Gbit/s przez wiele godzin dziennie) i ogranicza tym pozostałych, powiadomimy Państwa i zaproponujemy rozwiązanie (np. rackhousing z własnym portem lub warunki indywidualne). Jeżeli takie obciążenie utrzymuje się także po upływie terminu 7 dni, możemy ograniczyć prędkość usługi w niezbędnym zakresie, jednak nie poniżej 1 Gbit/s. Nie dotyczy to krótkich szczytów ani ruchu podczas ataku na Państwa usługę (w przypadku ataków obowiązuje SLA).

Kopie zapasowe, adresy IP, rackhousing i API

6.12Ponadto obowiązują następujące zasady:

• Kopie zapasowe. Zakres naszych kopii zapasowych określa SLA. Służą do przywrócenia danych po usterce, a nie jako długoterminowe archiwum; przechowujemy je tylko w podanej liczbie i przez podany czas.
• Adresy IP. Adresy IPv4 są zasobem deficytowym i przydzielamy je zgodnie z zasadami RIPE NCC. Na żądanie należy nam podać, do czego potrzebują Państwo kolejnych adresów IPv4. Przydzielone adresy pozostają nasze (art. 8.8 Regulaminu): nie wolno ich dalej wynajmować, sprzedawać, przenosić ani ogłaszać z innej sieci. Odwrotny DNS należy ustawiać zgodnie z prawdą. Jeżeli adres wskutek ruchu Państwa usługi trafi na listy blokujące, należy usunąć przyczynę; o usunięcie z listy wystąpimy po naprawie.
• Kopanie kryptowalut (w tym kopanie oparte na pamięci masowej) jest na serwerach gier, w przypadku botów Discord i na webhostingu zabronione zawsze. Na VPS tylko za naszą wcześniejszą zgodą przesłaną e-mailem. W rackhousingu jest dozwolone na własnym sprzęcie w ramach uzgodnionego poboru mocy. Pełne węzły i walidatory blockchainów, które nie kopią, są na VPS w porządku.
• Torrenty i sieci P2P są na VPS i w rackhousingu dozwolone tylko dla legalnych treści (np. dystrybucje Linuksa lub własne pliki); na serwerach gier, w przypadku botów Discord i na webhostingu nie. Proxy, VPN i Tor reguluje art. 3.1 lit. f) i g).
• Rackhousing. Uzgodniony pobór mocy jest limitem stałego zużycia; krótkie szczyty (np. przy starcie) są w porządku. Trwałe przekroczenie mierzymy na listwie dystrybucji zasilania (PDU); powiadomimy Państwa i zaproponujemy zwiększenie poboru mocy. Gniazdo możemy odłączyć bez uprzedzenia tylko wtedy, gdy przeciążenie bezpośrednio zagraża bezpiecznikowi lub zasilaniu innych urządzeń (art. 9.2).
• API klienta przyjmuje najwyżej 300 żądań na minutę na jeden klucz; niektóre akcje mają surowszy limit. Limitów nie wolno obchodzić, na przykład przez rozdzielanie żądań między kilka kluczy.
• Obchodzenie ograniczeń. Zabronione jest obchodzenie technicznych ograniczeń usługi (limitów zasobów, liczby adresów IP, prędkości) oraz mechanizmów ochronnych (np. ochrony formularzy lub ograniczenia liczby żądań).

Postępowanie w razie przekroczenia

6.13W razie przekroczenia zasad fair use postępujemy następująco:

• a)ostrzeżenie e-mailem z opisem tego, co zmierzyliśmy, i propozycją rozwiązania;
• b)termin na usunięcie problemu lub przejście na odpowiedniejszy plan, co najmniej 7 dni;
• c)ograniczenie mocy lub prędkości w zakresie podanym wyżej, tylko w niezbędnym stopniu i tylko na czas trwania problemu;
• d)zawieszenie tylko wtedy, gdy obciążenie poważnie ogranicza pozostałych klientów, a Państwo odmówią rozwiązania.

Bez wcześniejszego ostrzeżenia interweniujemy tylko w razie bezpośredniego zagrożenia stabilności serwera, sieci lub zasilania (art. 9.2). Z powodu fair use nigdy nie usuwamy danych i bez Państwa zgody niczego dodatkowo nie naliczamy. Jeżeli nie zgadzają się Państwo z ograniczeniem na podstawie niniejszego artykułu, mogą Państwo bezpłatnie wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym; zapłaconą cenę za niewykorzystany okres zwrócimy Państwu.

7.1Klient przestrzega warunków licencyjnych i handlowych gier i platform, w szczególności Minecraft EULA i zasad Mojang dotyczących użytku komercyjnego (monetyzacja serwera), warunków Cfx.re dla FiveM, warunków Facepunch dla Rust, warunków operatora gry Hytale oraz warunków korzystania z usługi i zasad dla deweloperów Discorda.

7.2Boty Discord nie mogą rozsyłać spamu, przeprowadzać „raidów”, sterować kontami użytkowników (self-boty), masowo zbierać danych użytkowników ani w inny sposób naruszać zasad Discorda.

7.3Zabronione jest prowadzenie w grze sprzedaży lub wymiany przedmiotów z gry za prawdziwe pieniądze w sposób naruszający warunki gry oraz prowadzenie gier hazardowych o prawdziwe pieniądze.

7.4Na serwer mogą wchodzić niepełnoletni gracze. Klient odpowiada za to, że treści i komunikacja na jego serwerze są zgodne z prawem i odpowiednie dla jego odbiorców.

8.1Rozpowszechnianie treści o charakterze terrorystycznym w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2021/784 jest zabronione. Jeżeli dowiemy się o takich treściach, uniemożliwimy do nich dostęp, a usługę zawiesimy lub zakończymy.

8.2Nakaz usunięcia treści o charakterze terrorystycznym wydany przez właściwy organ wykonamy w ciągu jednej godziny od doręczenia. Treści i powiązane dane przechowamy przez 6 miesięcy, jak wymaga rozporządzenie, a klienta poinformujemy w zakresie, w jakim organ na to pozwoli. Punkt kontaktowy dla nakazów podaje art. 14 Regulaminu.

W skrócie: Najpierw ostrzeżenie i termin, potem ograniczenie, następnie zawieszenie, a zakończenie dopiero na końcu. Natychmiast interweniujemy tylko w razie zagrożenia infrastruktury lub osób trzecich oraz tam, gdzie wymaga tego prawo. Każdy środek uzasadniamy i mogą się Państwo od niego bezpłatnie odwołać.

9.1Na naruszenia reagujemy proporcjonalnie do ich wagi, zazwyczaj w tej kolejności:

• a)ostrzeżenie e-mailem z opisem problemu i terminem na jego usunięcie – w przypadku naruszeń art. 2 do 5 i 7 zazwyczaj od 24 do 72 godzin w zależności od wagi, w przypadku fair use co najmniej 7 dni (art. 6.13);
• b)ograniczenie części usługi (np. blokada portu lub adresu IP, ograniczenie mocy, uniemożliwienie dostępu do konkretnej treści);
• c)zawieszenie usługi lub konta do czasu usunięcia problemu;
• d)zakończenie usługi lub konta zgodnie z art. 8.6 Regulaminu, tylko w razie poważnego lub powtarzającego się naruszenia.

9.2Bez wcześniejszego ostrzeżenia interweniujemy tylko tam, gdzie grozi poważna szkoda lub gdzie wymaga tego prawo – w razie trwającego ataku z usługi, rozpowszechniania malware lub phishingu, w przypadku treści przedstawiających wykorzystywanie dzieci lub treści o charakterze terrorystycznym, na podstawie nakazu organu władzy publicznej oraz w razie bezpośredniego zagrożenia naszej sieci, zasilania, innych klientów lub osób trzecich. Wybieramy przy tym możliwie najwęższy środek (np. blokadę jednego portu lub uniemożliwienie dostępu do konkretnej treści zamiast całej usługi) i po ustaniu zagrożenia go znosimy, o ile nie chodzi o zakończenie.

9.3Środki automatyczne. O środkach decyduje człowiek. Automatycznie (bez udziału człowieka) działają wyłącznie:

• systemy ochrony sieci – filtrowanie ataków DDoS, tymczasowe przekierowanie ruchu zaatakowanego adresu IP (null-route) i ograniczenie liczby żądań;
• techniczne limity planu – limity procesora, RAM, dysku i liczby procesów oraz godzinowy limit wysyłanej poczty;
• wstrzymanie wysyłania poczty z webhostingu przy nagłej masowej wysyłce (art. 5.4).

Środki automatyczne są tymczasowe lub wynikają z parametrów planu. Treści nie oceniamy automatycznie.

9.4Uzasadnienie. O każdym środku (z wyjątkiem zwykłego działania limitów planu) informujemy Państwa najpóźniej w chwili jego zastosowania e-mailem z uzasadnieniem zgodnie z art. 17 DSA. Podajemy w nim:

• a)o jaki środek chodzi, jaki ma zakres i jak długo potrwa;
• b)na jakich faktach się opiera oraz czy działaliśmy na podstawie zgłoszenia, czy z własnej inicjatywy;
• c)czy użyliśmy zautomatyzowanych narzędzi;
• d)w przypadku nielegalnych treści podstawę prawną, w przypadku naruszenia umowy konkretne postanowienie Regulaminu lub niniejszych zasad;
• e)jak mogą się Państwo od środka odwołać i jakie mają Państwo inne możliwości dochodzenia swoich praw.

Tak samo uzasadniamy także środki stosowane z powodu fair use. Uzasadnienia nie wysyłamy tylko wtedy, gdy zakazuje nam tego organ władzy publicznej.

9.5Odwołanie. Od środka mogą się Państwo bezpłatnie odwołać e-mailem na adres [email protected] w ciągu 6 miesięcy, jak opisuje art. 14.5 Regulaminu. Odwołanie rozpatruje człowiek, a jeśli to możliwe, inna osoba niż ta, która o środku zdecydowała; nieuzasadniony środek znosimy bez zbędnej zwłoki. Konsument może zwrócić się także do podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów, a każdy do sądu.

9.6Przy ograniczeniu lub zawieszeniu nie usuwamy danych. Na wniosek umożliwimy Państwu pobranie Państwa danych, o ile nie przywróci to stanu niezgodnego z prawem (nie dotyczy to treści przedstawiających wykorzystywanie dzieci, treści o charakterze terrorystycznym i malware). Z danymi po zakończeniu usługi postępujemy zgodnie z art. 8.3 lit. c) Regulaminu.

9.7Kar umownych za naruszenia nie naliczamy. Przedsiębiorcę możemy obciążyć rzeczywistymi kosztami, które ponieśliśmy wskutek naruszenia (np. usunięcie naszych adresów IP z list blokujących). Nie narusza to ustawowego roszczenia o naprawienie szkody.

10.1Nadużycia usług lub nielegalne treści należy zgłaszać e-mailem na adres [email protected]. Co powinno zawierać zgłoszenie i jak je rozpatrujemy, opisuje art. 14 Regulaminu.

10.2W przypadku nadużyć sieciowych (ataki, skanowanie, spam) prosimy dołączyć adres IP, dokładny czas ze strefą czasową oraz wyciąg z logów lub nagłówki e-maila.

10.3Zgłoszenia rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki; ataki prowadzone z naszej sieci rozwiązujemy w pierwszej kolejności.

11.1Na podstawie decyzji lub wniosku organów władzy publicznej i w zakresie określonym ustawą współpracujemy z nimi. Jeżeli dowiemy się o okolicznościach wskazujących na przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osób, zawiadomimy o tym organy ścigania zainteresowanego państwa członkowskiego (w Republice Czeskiej Policję Republiki Czeskiej) lub Europol (art. 18 DSA).

12.1Niniejsze zasady obowiązują od 11 listopada 2026 r. (wersja 2026-11-11). Ich zmiany ogłaszamy tak samo jak zmiany Regulaminu (art. 17 Regulaminu). W przypadku umów zawartych przed tym dniem postanowienia mniej korzystne dla klienta niż poprzednia wersja z dnia 1 października 2026 r. obowiązują dopiero po upływie 30 dni od ich ogłoszenia. Poprzednią wersję prześlemy Państwu na żądanie.