Przedłużenie usługi, płatność cykliczna i upgrade'y

Za usługi płacisz miesięcznie, zawsze z góry. Tutaj dowiesz się, do kiedy usługa jest opłacona, kiedy i jak płacisz za kolejny okres, jak działa automatyczna płatność ze środków lub kartą, co się stanie, gdy nie zapłacisz, jak anulować usługę i jak ją w dowolnej chwili rozszerzyć bez płacenia za cały dodatkowy miesiąc. Dla serwerów gier i botów Discord możesz też ustawić mniejszy pakiet od następnego okresu.

Do kiedy usługa jest opłacona#

1. W strefie klienta otwórz Moje usługi i kliknij usługę.
2. Otwórz zakładkę Płatności. Opłacone do to koniec opłaconego okresu, obok niego status płatności.

Datę zobaczysz także w Moich usługach: na komputerze w kolumnie Ważne do (tylko w wystarczająco szerokim oknie), na telefonie pod nazwą usługi. Usługa, za którą trzeba coś zapłacić, ma na liście etykietę Oczekuje na płatność, Po terminie lub Nieopłacone.

Okres usługi jest miesięczny i biegnie od rocznicy aktywacji usługi. Na przykład usługa aktywowana 14 marca ma okresy 14 marca–14 kwietnia, 14 kwietnia–14 maja i tak dalej. Jeśli danego dnia w miesiącu nie ma (usługa aktywowana 31.), okres kończy się ostatniego dnia miesiąca.

Jak przedłuża się usługa#

Za kolejny okres płacisz z góry. Proces jest taki sam dla wszystkich usług:

1. Najpóźniej 7 dni przed końcem okresu wysyłamy e-mailem wezwanie do zapłaty (fakturę proforma). Znajdziesz je także w zakładce Płatności (wiersz Następna płatność z kwotą i terminem) oraz w sekcji Faktury z etykietą Przedłużenie.
2. Termin płatności przypada na koniec okresu, czyli na datę Opłacone do. Jeśli wezwanie wystawimy później (na przykład po zmianie ceny), termin wynosi 7 dni od wystawienia.
3. W terminie płatności wezwanie jest opłacane automatycznie, jeśli masz włączoną płatność automatyczną (zobacz następną sekcję). W przeciwnym razie kliknij Zapłać w zakładce Płatności i zapłać tak jak za zamówienie: kartą, przelewem bankowym, innymi metodami lub ze środków.
4. Po opłaceniu data Opłacone do przesuwa się o jeden okres. Nowy okres zawsze zaczyna się od końca poprzedniego, więc niczego nie tracisz.

Jeśli wezwanie nie zostanie opłacone automatycznie, przypominamy e-mailem 3 dni przed terminem, w dniu terminu i dzień po nim.

Chcesz zapłacić z wyprzedzeniem, zanim przyjdzie wezwanie? W zakładce Płatności kliknij Przedłuż. Wystawimy wezwanie za kolejny okres i otworzy się strona płatności. Z góry możesz opłacić maksymalnie jeden dodatkowy okres.

Cena kolejnego okresu odpowiada aktualnej miesięcznej cenie usługi z dodatkami. Jeśli dla serwera gier lub bota zaplanowano mniejszy pakiet, wezwanie ma już niższą cenę.

Automatyczna płatność ze środków#

Jeśli masz na koncie środki, opłacamy z nich wezwanie sami w terminie płatności. Nie musisz nic robić.

• Automatyczna płatność ze środków jest włączona dla każdej usługi (domyślnie).
• Wyłączysz ją w zakładce Płatności przełącznikiem Płać automatycznie ze środków. Płacisz wtedy ręcznie przyciskiem Zapłać (także ze środków).
• Saldo środków widać pod przełącznikiem. Jeśli nie wystarcza na następną płatność, zobaczysz brakuje … i link Doładuj środki.
• Jeśli środków nie wystarcza nawet w terminie płatności, próbujemy ponownie później (na przykład po doładowaniu), a w międzyczasie wysyłamy przypomnienie. Zawsze możesz też zapłacić inną metodą.

Automatyczne przedłużanie płatnością kartą#

Automatyczne przedłużanie (płatność cykliczna) oznacza, że kolejne miesiące obciążamy kartą, którą opłacono zamówienie. Jest dobrowolne: bez Twojej zgody każdy okres płacisz ręcznie.

Jak je włączyć#

1. Przy zamówieniu lub na stronie płatności znajdź blok Automatyczne przedłużanie kartą (opcjonalne).
2. Przeczytaj parametry (tabela niżej).
3. Zaznacz pole zgody na warunki płatności cyklicznych.
4. Zapłać kartą płatniczą. Przy każdej innej metodzie płacisz za zamówienie jednorazowo, a zgoda jest tylko zapisywana.

Zgodnie z warunkami potwierdzamy uruchomienie płatności cyklicznej e-mailem w ciągu 2 dni roboczych.

Wysyłamy e-mail co najmniej 7 dni roboczych wcześniej, gdy zmieniają się parametry płatności cyklicznej albo gdy od ostatniej płatności minęło ponad 6 miesięcy.

Jak je zmienić lub anulować#

Gdy dla usługi działa płatność cykliczna, zakładka Płatności pokazuje przełącznik Płać automatycznie kartą z ostatnimi cyframi karty. Jego wyłączenie przestaje używać karty dla tej usługi i płacisz ręcznie (lub ze środków). Płatność cykliczną możesz też anulować lub zmienić w dowolnej chwili, bezpłatnie:

• e-mailem na [email protected] z adresu swojego konta, albo
• przez pomoc techniczną na Discordzie (otwiera się w nowym oknie).

Anulowanie dotyczy wszystkich dalszych płatności. Anulowanie usługi kończy także jej płatność cykliczną. Płatność pobraną przez pomyłkę (na przykład po wycofaniu zgody) zwracamy w całości. Pełne brzmienie znajdziesz w Warunkach płatności cyklicznych.

Jeśli płatności nie da się pobrać (na przykład bo karta wygasła), powiadamiamy Cię e-mailem i płacisz inną metodą.

Upgrade VPS#

Przy VPS płacisz tylko proporcjonalną różnicę do końca bieżącego okresu.

Cena VPS zależy od RAM: VPS Performance kosztuje 82 CZK, a VPS Budget 61 CZK miesięcznie za każdy GB, rdzenie i dysk są w cenie. W upgradzie ustawiasz więc tylko RAM i adresy IPv4 (32 CZK miesięcznie za adres). Rdzenie i dysk są dodawane odpowiednio do nowej RAM, tak jak przy nowym VPS tej wielkości, i nigdy nie ubywają. Na przykład przy przejściu z 4 GB na 6 GB dostajesz 3 rdzenie i 50 GB dysku. Przy VPS Performance płacisz miesięcznie o 164 CZK więcej, przy VPS Budget o 122 CZK więcej.

Jeśli Twój VPS ma konfigurację lub cenę z wcześniejszego cennika (na przykład własną konfigurację zamówioną przed 1 października 2026 albo VPS Budget wyceniany według poszczególnych parametrów), po zwiększeniu RAM będzie kosztował tyle co nowy VPS tej samej wielkości, ale nigdy mniej niż teraz. Sam dodatkowy adres IPv4 kosztuje zawsze 32 CZK miesięcznie.

1. Otwórz Moje usługi, kliknij VPS i przejdź do zakładki Zmiana pakietu.

2. Ustaw nową RAM i liczbę adresów IPv4 przyciskami plus i minus albo wpisując liczbę. Nowe rdzenie i dysk zobaczysz w tabeli Teraz i Nowe.

3. Opcjonalnie użyj Szybki wybór: pakiety. Ustawia RAM wybranego pakietu.

4. Sprawdź Nowa cena miesięczna (cena od następnego okresu) i Do zapłaty teraz (proporcjonalna kwota za pozostałe dni, na przykład „12 z 30 dni do …”).

5. Kliknij Zamów i zapłać i zapłać. Możesz zapłacić także ze środków.

   Po płatności zobaczysz Płatność otrzymana, upgrade wykonany.

6. W zakładce Konsola kliknij Restart. Do tego czasu widzisz komunikat Upgrade czeka na restart.

Po restarcie sprawdź nowe wartości wewnątrz VPS:

nproc && free -h && df -h /

• nproc – wypisuje liczbę rdzeni CPU widzianych przez VPS.
• free -h – pokazuje rozmiar RAM (wiersz Mem:, kolumna total); -h oznacza jednostki czytelne dla człowieka (GiB).
• df -h / – pokazuje rozmiar i zużycie partycji systemowej /.
• && – uruchamia następne polecenie tylko wtedy, gdy poprzednie zakończyło się bez błędu.

Jeśli dysk nie urósł, postępuj według artykułu Upgrade i rozszerzenie dysku. Nowy adres IPv4 skonfiguruj według artykułu IPv6 i dodatkowe adresy IP.

Zmiana pakietu serwera gier lub bota Discord#

Serwery gier (łącznie z proxy) i boty Discord także mają zakładkę Zmiana pakietu. Większy pakiet lub kopię zapasową możesz dodać w dowolnej chwili, a mniejszy pakiet od następnego okresu.

Większy pakiet lub kopia zapasowa#

1. Otwórz Moje usługi, kliknij serwer lub bota i przejdź do zakładki Zmiana pakietu.
2. W sekcji Większy pakiet wybierz nowy pakiet albo zostaw Zachowaj obecny pakiet, jeśli chcesz tylko kopię zapasową.
3. Opcjonalnie dodaj kopię zapasową w sekcji Kopia zapasowa (+1 slot za 120 CZK miesięcznie). Usługa może mieć maksymalnie jeden slot kopii zapasowej, więc ofertę widzisz tylko wtedy, gdy żadnego nie masz.
4. Sprawdź Miesięcznie i Do zapłaty teraz.
5. Kliknij Zamów i zapłać i zapłać.
6. Jeśli zwiększono RAM, zrestartuj serwer lub bota w zakładce Konsola przyciskiem Restart. Do tego czasu widzisz Zmiana pamięci wymaga restartu. Większy dysk, porty i kopie zapasowe działają od razu.

Mniejszy pakiet lub usunięcie kopii zapasowej#

1. W zakładce Zmiana pakietu wybierz mniejszy pakiet w sekcji Mniejszy pakiet albo usuń kopię zapasową.
2. Kliknij Zaplanuj zmianę. Potwierdzenie dostaniesz e-mailem.

Jak to działa:

• Mniejszy pakiet lub usunięcie kopii zapasowej obowiązuje od początku następnego okresu. Datę zobaczysz w zakładce. Za resztę bieżącego okresu nic nie jest zwracane.
• Do tego czasu możesz anulować zmianę przyciskiem Anuluj zaplanowaną zmianę. Jeśli w międzyczasie zamówisz upgrade, zaplanowana zmiana jest anulowana automatycznie. Gdy następny okres zostanie opłacony w cenie mniejszego pakietu (albo płatność jest w toku), zmiany nie można już anulować, a większy pakiet możesz zamówić od początku następnego okresu.
• Zmianę wykonujemy tylko wtedy, gdy Twoje dane się zmieszczą: zajęte miejsce na dysku maksymalnie 90 % nowego limitu, a bazy danych i porty w nowych limitach. W przeciwnym razie serwer zostaje na obecnym pakiecie w obecnej cenie, a my Cię o tym powiadomimy.
• Kopie zapasowe ponad nowy limit usuwamy na początku okresu, łącznie z zablokowanymi. Trzy dni wcześniej dostaniesz e-mail z ostrzeżeniem. Szczegóły w artykule Kopie zapasowe serwerów gier.
• Jeśli zmniejszana jest pamięć, restartujemy serwer na początku okresu.
• Niższa cena obowiązuje od następnego okresu.

Kilka sytuacji, które możesz zobaczyć w zakładce:

• Większego pakietu obecnie nie oferujemy. – masz już najwyższy pakiet albo jest wyprzedany. Napisz do nas.
• Pakiet archiwalny. Wszystko, co masz dodatkowo, zostaje. – masz pakiet, którego już nie oferujemy. Korzyści starego pakietu (na przykład kopie zapasowe) zostają.
• Cena miesięczna się nie zmienia — pobieramy symboliczną 1 CZK, aby zmiana przeszła przez zamówienie. – przejście na pakiet, który nie kosztuje więcej. Zmianę potwierdzasz płatnością 1 CZK.

Nieopłacone zamówienie upgrade'u#

Upgrade to zwykłe zamówienie z fakturą proforma. Dopóki go nie opłacisz, zakładka Zmiana pakietu pokazuje Masz nieopłacone zamówienie upgrade'u z dwoma przyciskami:

• Dokończ płatność – prowadzi z powrotem do płatności.
• Anuluj zamówienie – anuluje upgrade, abyś mógł zamówić inny.

Nieopłacony upgrade jest anulowany automatycznie po terminie. Proporcjonalna kwota jest liczona tylko do końca bieżącego okresu, dlatego opłać upgrade w tym samym okresie.

Mniejszy pakiet przy VPS i hostingu WWW#

VPS nie można zmniejszyć — dysk nie może się skurczyć. Jeśli potrzebujesz mniej, zamów nowy VPS, przenieś dane i anuluj obecną usługę (zobacz Anulowanie). Działa ona do końca opłaconego okresu.

Hosting WWW działa tak samo: nie można przejść na mniejszy pakiet. Zamów nowy pakiet, przenieś strony i anuluj obecny hosting WWW.

Pomoc techniczna także nie może go za Ciebie zmniejszyć.

Anulowanie na koniec okresu#

Usługę, której już nie chcesz, anulujesz na koniec opłaconego okresu. Do tego czasu działa normalnie, a za kolejny okres nic nie płacisz.

1. Otwórz usługę i w ostatniej zakładce, Anulowanie usługi, kliknij Anuluj na koniec okresu.
2. Potwierdź suwakiem Przesuń, aby anulować usługę.
3. Zakładka pokazuje, że anulowanie zostało zgłoszone, oraz datę zakończenia usługi (w zakładce Płatności zobaczysz status Anulowana na koniec okresu). Potwierdzenie dostaniesz e-mailem.

Anulować możesz tylko działającą usługę przed końcem opłaconego okresu. Jeśli płatność jest już po terminie, nie musisz anulować: jeśli nie chcesz usługi, nie opłacaj wezwania, a usługa zakończy się tak, jak opisano w sekcji Co jeśli nie zapłacę.

Co się dzieje:

• Nie wystawimy kolejnego wezwania do zapłaty. Otwarte nieopłacone wezwanie jest anulowane.
• Wysyłamy przypomnienie 3 dni przed końcem.
• Na koniec opłaconego okresu kończymy usługę i usuwamy jej dane (kopie zapasowe tak, jak opisano w sekcji Co jeśli nie zapłacę). Zrób więc na czas kopię zapasową danych.
• Do końca okresu możesz wycofać anulowanie w zakładce Anulowanie usługi przyciskiem Wycofaj anulowanie. Usługa będzie się wtedy dalej przedłużać.

Anulować możesz także e-mailem na [email protected] z adresu swojego konta; podaj ID usługi. Odstąpienie od umowy w terminie 14 dni i wnioski o zwrot są w tej samej zakładce Anulowanie usługi.

Co jeśli nie zapłacę#

Jeśli nie opłacisz wezwania w terminie (także automatycznie), dzieje się następująco:

Jeśli zapłacisz w trakcie zawieszenia, uruchamiamy usługę od razu, a nowy okres zaczyna się od końca poprzedniego. Płacisz tak samo: w zakładce Płatności przyciskiem Zapłać.

Przed zawieszeniem i przed zakończeniem zawsze ostrzegamy e-mailem. Jeśli wiesz, że nie zdążysz z płatnością, albo jesteś w trakcie reklamacji lub zwrotu, napisz do nas odpowiednio wcześnie.

Weryfikacja#

• Upgrade VPS: po restarcie nproc, free -h i df -h / pokazują nowe wartości, a komunikat Upgrade czeka na restart zniknął.
• Upgrade serwera gier lub bota: w zakładce Zmiana pakietu sekcja Masz teraz pokazuje nowy pakiet, a jeśli dodano slot, zakładka Kopie zapasowe pokazuje nowy slot.
• Mniejszy pakiet: po rozpoczęciu następnego okresu zakładka Zmiana pakietu pokazuje nowy pakiet i niższą cenę. Jeśli zmiana nie została wykonana, dostaniesz e-mail z powodem.
• Przedłużenie: zakładka Płatności pokazuje nową datę Opłacone do, a opłacony okres pojawia się w Historii płatności.
• Anulowanie: zakładka Płatności pokazuje status Anulowana na koniec okresu z datą zakończenia, a Ty masz e-mail z potwierdzeniem.

Rozwiązywanie problemów#

Wezwanie nie zostało opłacone ze środków#

W zakładce Płatności sprawdź, czy przełącznik Płać automatycznie ze środków jest włączony i czy środki wystarczają (w przeciwnym razie zobaczysz brakuje …). Automatyczna płatność ze środków wymaga też kompletnych danych rozliczeniowych w Ustawieniach konta. Wezwanie zawsze możesz opłacić ręcznie przyciskiem Zapłać.

Płacę, ale nadal widzę Po terminie#

Przelew bankowy może docierać do 1–⁠2 dni roboczych. Dopóki mamy płatność zarejestrowaną jako w toku, nie zawiesimy usługi. Jeśli status nie znika nawet po dotarciu pieniędzy, prześlij nam numer wezwania.

Poprzedni opłacony upgrade jest jeszcze realizowany#

Opłacony upgrade jest właśnie wykonywany. Poczekaj kilka minut i odśwież stronę. Jeśli komunikat utrzymuje się dłużej, napisz do nas.

Więcej nie można teraz dodać. lub Upgrade nie jest teraz możliwy.#

Serwer, na którym działa Twoja usługa, nie ma teraz wolnej pojemności na dalsze zwiększenie. Napisz do nas, a znajdziemy rozwiązanie.

Po upgradzie VPS nadal widzę starą RAM#

Zrestartuj VPS przyciskiem Restart w zakładce Konsola, nie poleceniem wewnątrz VPS. Potem uruchom ponownie free -h.

Nowa cena miesięczna … przekracza limit płatności automatycznej, na który wyrażono zgodę#

Po upgradzie cena miesięczna przekroczyłaby maksymalną kwotę płatności cyklicznej. Wyższej kwoty nie pobierzemy sami: następny okres opłacisz ręcznie albo potwierdzisz nowy limit przy następnej płatności.