Zahlungsmethoden und Gebühren

Bestellungen, Upgrades und Guthabenaufladungen bezahlen Sie über den Zahlungsdienst GoPay oder mit Guthaben. Die meisten Methoden sind gebührenfrei. Einige teurere Methoden tragen eine Gebühr, die dem entspricht, was ihr Anbieter dafür berechnet.

Übersicht der Methoden#

Stand 1. Oktober 2026. Die aktuelle Gebühr sehen Sie immer direkt vor der Zahlung neben der Methode.

Der Zahlungsanbieter zieht seinen Prozentsatz vom gesamten gezahlten Betrag ab, einschließlich der Gebühr selbst. Deshalb berechnen wir die Gebühr so, dass nach dem Abzug genau der Dienstpreis übrig bleibt: Gesamtbetrag = (Preis + fester Anteil) ÷ (1 − Satz). Der zu zahlende Gesamtbetrag ist immer in ganzen Kronen, aufgerundet.

Beispiel für einen Dienst, der 400 CZK kostet:

Zahlungsaufschub (Twisto, SkipPay) oder Ratenzahlung bieten wir nicht an.

So läuft eine Zahlung ab#

1. Wählen Sie auf der Seite Bestellübersicht eine Methode in der Liste Zahlungsmethode. Rechts daneben sehen Sie ohne Gebühr oder die Höhe der Gebühr (zum Beispiel + 24 CZK). Wenn Sie statt eines Betrags ein maskiertes Feld sehen, ist der Streamer-Modus eingeschaltet; blenden Sie die Beträge mit der Schaltfläche Details anzeigen oben ein.

2. Wenn die Methode eine Gebühr hat, prüfen Sie die Zeile Gesamtbetrag inkl. Gebühr der Zahlungsmethode.

3. Klicken Sie auf Über GoPay bezahlen.

   Sie sehen Weiterleitung zu GoPay…, und der Zahlungsdienst öffnet sich.

4. Schließen Sie die Zahlung im Zahlungsdienst entsprechend der gewählten Methode ab (siehe die Schritte unten).

5. Der Zahlungsdienst bringt Sie zurück zur Bestellübersicht. Sobald die Zahlung eingegangen ist, sehen Sie Zahlung eingegangen, Ihr Dienst wird eingerichtet.

Schließen Sie das Fenster während der Zahlung nicht. Wenn Sie es versehentlich schließen, öffnen Sie die Bestellung erneut (im Bereich Rechnungen oder über die Kachel Zahlung ausstehend in der Übersicht) und prüfen Sie ihren Status, bevor Sie erneut bezahlen.

Karte, Apple Pay und Google Pay#

• Karte: Sie geben Kartennummer, Ablaufdatum und CVC/CVV-Code ein. Ihre Bank verlangt in der Regel, dass Sie die Zahlung in ihrer App oder mit einem SMS-Code bestätigen (3-⁠D Secure). Ohne Bestätigung geht die Zahlung nicht durch.
• Apple Pay und Google Pay: Der Zahlungsdienst bietet sie nur auf Geräten und in Browsern an, die sie unterstützen. Sie bestätigen die Zahlung mit Fingerabdruck, Gesicht oder dem Code Ihres Smartphones.

Kartendaten verarbeitet ausschließlich der Zahlungsdienst GoPay nach dem Sicherheitsstandard PCI-DSS. StormHost sieht oder speichert Ihre Kartendaten nie.

Eine Karte lässt sich auch für die automatische Verlängerung eines Dienstes verwenden, aber nur mit Ihrer gesonderten Zustimmung. Mehr dazu in Dienstverlängerung und Upgrades.

Banküberweisung#

Der Zahlungsdienst bietet zwei Arten von Überweisung an:

Verwenden Sie bei einer gewöhnlichen Überweisung genau die Kontonummer, den Betrag und das variable Symbol aus dem Zahlungsdienst. Damit wird die Zahlung Ihrer Bestellung zugeordnet.

PayPal, PaySafeCard, Mobilfunkanbieter und Premium-SMS#

Diese Methoden tragen eine Gebühr, weil ihre Anbieter deutlich mehr berechnen als bei Karte oder Banküberweisung. Die Gebühr zählt weder zum Dienstpreis noch zu Ihrem Guthaben.

• PayPal: Im Zahlungsdienst melden Sie sich bei PayPal an und bestätigen die Zahlung. Die Gebühr von 3,4 % + 10 CZK deckt ab, was PayPal von der Zahlung abzieht.
• PaySafeCard: Sie geben die PIN eines PaySafeCard-Gutscheins ein. Einen Gutschein kaufen Sie zum Beispiel im Kiosk oder an einer Tankstelle.
• Abrechnung über den Mobilfunkanbieter: Der Betrag wird Ihrer Telefonrechnung bei O2, T-Mobile oder Vodafone hinzugefügt. Sie bestätigen die Zahlung nach Anweisung des Zahlungsdienstes.
• Premium-SMS: Sie können nur zu festen SMS-Preisen zahlen, und jeder Preis hat eine feste Gebühr. Sie zahlen mit der günstigsten SMS, bei der nach Abzug der Gebühr der volle Dienstpreis übrig bleibt.

Deshalb lässt sich Premium-SMS nur für Dienste bis 228 CZK verwenden. Bei teureren Diensten zeigt die Methode nur für Dienste bis 228 CZK (bei einer Guthabenaufladung nur für Aufladungen bis 228 CZK) und lässt sich nicht auswählen.

Die Tabelle zeigt ausgewählte Preisstufen, Stand 1. Oktober 2026. Das Backup-Add-on für 120 CZK bezahlen Sie zum Beispiel mit einer SMS zu 189 CZK. Den genauen Betrag sehen Sie immer vor der Zahlung neben der Methode.

Kryptowährung#

Zahlungen mit Kryptowährung verarbeitet der Zahlungsdienst. Folgen Sie den Anweisungen des Zahlungsdienstes: Senden Sie genau den angezeigten Betrag an die angezeigte Adresse. Die Zahlung wird gutgeschrieben, sobald der Zahlungsdienst sie als bestätigt sieht.

Mit Guthaben bezahlen#

Wenn Sie genügend Guthaben haben, sehen Sie oben in der Bestellübersicht die Schaltfläche Mit Guthaben bezahlen. Die Zahlung erfolgt sofort und gebührenfrei. Wenn Ihr Guthaben nicht reicht, klicken Sie auf Fehlenden Betrag aufladen. Guthaben und Karte lassen sich in einer Zahlung nicht kombinieren. Details in Guthaben.

Überprüfung#

Die Zahlung ist eingegangen, wenn:

• in der Bestellübersicht der Zahlungsstatus auf Bezahlt steht,
• im Bereich Rechnungen das Dokument den Status Bezahlt hat,
• in der Übersicht die Kachel Zahlung ausstehend „alles bezahlt“ anzeigt.

Fehlerbehebung#

Die Zahlung wurde nicht abgeschlossen (abgebrochen oder abgelaufen).#

Sie haben die Zahlung im Zahlungsdienst abgebrochen, oder die Zeit zum Abschließen ist abgelaufen. Es wurde kein Geld abgebucht. Klicken Sie erneut auf Über GoPay bezahlen, auf Wunsch mit einer anderen Methode.

Die Bank hat meine Karte abgelehnt#

Die häufigsten Ursachen:

• Sie haben die Zahlung nicht in Ihrer Banking-App bestätigt (3-⁠D Secure), oder die Zeit zum Bestätigen ist abgelaufen,
• auf der Karte sind Online-Zahlungen deaktiviert oder das Limit für Online-Zahlungen ist niedrig (das ändern Sie in Ihrer Banking-App),
• auf dem Konto ist nicht genügend Geld.

Passen Sie die Karteneinstellungen an oder bezahlen Sie mit einer anderen Methode, etwa per Banküberweisung.

Eine Methode lässt sich nicht auswählen (nur für Dienste bis … CZK)#

Der Bestellbetrag liegt über dem Limit der Methode: Premium-SMS bis 228 CZK, Mobilfunkanbieter bis 1 318 CZK, PaySafeCard bis 21 750 CZK, PayPal bis 24 140 CZK. Wählen Sie Karte oder Banküberweisung. Apple Pay und Google Pay zeigt der Zahlungsdienst nur auf einem unterstützten Gerät und Browser an.

Ich habe doppelt bezahlt#

Senden Sie uns die Bestell- oder Dokumentnummer. Wir erstatten die zweite Zahlung oder schreiben sie, wenn Sie einverstanden sind, Ihrem Guthaben gut. Bei einer Guthabenaufladung wird eine Überzahlung automatisch dem Guthaben gutgeschrieben.

Die Zahlung ist durchgegangen, die Bestellung steht aber weiterhin auf „Zahlung ausstehend“#

Bei einer gewöhnlichen Banküberweisung warten Sie 1–⁠2 Werktage. Bei anderen Methoden laden Sie die Bestellseite nach einigen Minuten neu. Wenn Sie Wir haben für diese Bestellung eine Zahlung erhalten, die wir manuell prüfen müssen. sehen, bezahlen Sie nicht erneut; wir melden uns bei Ihnen. Kontakte: Support.