Hier lees je hoe je een vergeten wachtwoord herstelt, hoe je je wachtwoord wijzigt, waar je je factuurgegevens aanpast en hoe je het e-mailadres van je account wijzigt.
Wat je nodig hebt
- Toegang tot het e-mailadres waarmee je inlogt
- Ongeveer 5 minuten
Wachtwoord vergeten#
Klik op de pagina Inloggen op Wachtwoord vergeten? (of open direct Wachtwoord vergeten).
Vul het e-mailadres in waarmee je inlogt en klik op Link sturen.
Je ziet Controleer je e-mail. We sturen het bericht alleen als er bij ons een account met dit adres bestaat.
Open de e-mail en klik op de link. De link is 45 minuten geldig.
Vul op de pagina Stel een nieuw wachtwoord in je nieuwe wachtwoord in bij de velden Nieuw wachtwoord en Nieuw wachtwoord herhalen.
Klik op Wachtwoord opslaan.
Je ziet
Wachtwoord opgeslagen, we loggen je in…en je klantaccount opent.
Na het opslaan van het nieuwe wachtwoord loggen we je uit op alle andere apparaten. Mocht een vreemde op je account zijn ingelogd, dan raakt die zo de toegang kwijt.
Niet-geverifieerd account
Het herstellen van je wachtwoord verifieert meteen ook je e-mailadres. Is de verificatielink na je registratie niet aangekomen of verlopen, stel dan op deze manier een wachtwoord in en je account wordt geactiveerd.
Wachtwoord wijzigen#
Open in je klantaccount Accountinstellingen.
Vul in het gedeelte Wachtwoord wijzigen het veld Huidig wachtwoord in.
Vul het nieuwe wachtwoord in bij de velden Nieuw wachtwoord (minimaal 10 tekens) en Nieuw wachtwoord herhalen.
Klik op Wachtwoord wijzigen.
Je ziet
Het wachtwoord is gewijzigd. Op je andere apparaten hebben we je uitgelogd.
Welk wachtwoord wordt geaccepteerd#
| Regel | Waarom |
|---|---|
| 10 tot 200 tekens | Lengte is voor de veiligheid belangrijker dan speciale tekens. |
| Bevat niet je e-mailadres of je naam | Zo'n wachtwoord probeert een aanvaller als eerste. |
Is niet gangbaar (heslo, password, qwertz met cijfers, reeksen tekens) | Gangbare wachtwoorden staan in elk woordenboek voor aanvallen. |
| Komt niet voor in gelekte databases | Gelekte wachtwoorden worden automatisch uitgeprobeerd. De controle is anoniem, het wachtwoord zelf wordt nergens naartoe gestuurd. |
De eenvoudigste weg: genereer een wachtwoord in de wachtwoordgenerator (een wachtzin van 4–5 woorden werkt goed) en sla het op in een wachtwoordmanager. Gebruik voor StormHost een wachtwoord dat je nergens anders hebt.
Contact- en factuurgegevens#
Open Accountinstellingen.
Pas in het gedeelte Contact- en factuurgegevens je naam, telefoonnummer, adres en eventueel je bedrijf, Bedrijfsnummer (IČO) en Btw-nummer (optioneel) aan. Bij een Tsjechisch bedrijf kun je Ophalen uit ARES gebruiken.
Klik op Gegevens opslaan.
Je ziet
De gegevens zijn opgeslagen.
De wijziging geldt alleen voor nieuwe facturen
Een factuur bevat de gegevens van het moment van betaling. Al uitgereikte facturen veranderen niet als je je gegevens wijzigt. Moet een uitgereikte factuur worden gecorrigeerd? Stuur ons het factuurnummer en de juiste gegevens.
Als je factuurgegevens ontbreken of niet volledig zijn, kun je niet bestellen of betalen. Je klantaccount wijst je daarop met de balk Vul je factuurgegevens aan en markeert de velden die je moet corrigeren.
E-mailadres wijzigen#
Het e-mailadres van je account kun je niet zelf wijzigen. Stuur ons een bericht vanaf het adres waarmee je nu inlogt en vermeld het nieuwe adres. Schrijf je vanaf een ander adres, dan moeten we controleren of jij de eigenaar van het account bent.
Contact: [email protected] of Discord (opent in een nieuw venster).
Veiligheid van je account#
- Geef je wachtwoord aan niemand. Wil je dat iemand je helpt met je server, nodig die persoon dan uit via het tabblad Toegang met beperkte rechten (handleiding).
- Let op het adres van de pagina. Log alleen in op
stormhost.eu. Een link uit een e-mail die ergens anders naartoe leidt, is oplichting. - Support vraagt je nooit om je wachtwoord. Niet per e-mail en niet op Discord.
- Melding van een nieuwe login. Krijg je een e-mail over een login vanaf een nieuw apparaat en was jij dat niet, wijzig dan meteen je wachtwoord. De wijziging logt alle andere apparaten uit.
Als iets niet werkt#
De e-mail met de link is niet aangekomen#
Kijk in je spammap en wacht een paar minuten. Controleer of je hetzelfde e-mailadres invult als waarmee je inlogt. Heb je geen toegang tot dat e-mailadres, stuur ons dan een bericht op [email protected].
De link is niet meer geldig, vraag een nieuwe aan.#
De link is 45 minuten geldig en kan maar één keer worden gebruikt. Laat een nieuwe sturen op de pagina Wachtwoord vergeten.
De link is niet volledig#
Je e-mailprogramma heeft de link afgebroken of ingekort. Open hem opnieuw door er direct in de e-mail op te klikken, of laat een nieuwe sturen.
Te veel pogingen, probeer het over een ogenblik opnieuw. (bij het herstellen van je wachtwoord …probeer het zo meteen opnieuw.)#
Na een aantal mislukte pogingen in korte tijd remmen we zowel het inloggen als het herstellen tijdelijk af. Wacht een paar minuten, na herhaalde fouten bij het inloggen tot 15 minuten. Bij het inloggen kan na fouten ook een botcontrole verschijnen. Controleer of Caps Lock uit staat en of je het juiste e-mailadres invult.
Het account is geblokkeerd, neem contact op met support.#
Het account is van onze kant geblokkeerd. Stuur ons een bericht vanaf het e-mailadres van het account.
Samenvatting
- De link om je wachtwoord te herstellen is 45 minuten geldig. Een nieuw wachtwoord logt de andere apparaten uit en verifieert meteen je e-mailadres.
- Je wachtwoord wijzig je in Accountinstellingen, het moet minimaal 10 tekens hebben en mag niet gangbaar of gelekt zijn.
- Je factuurgegevens pas je zelf aan, ze gelden voor nieuwe facturen. Het e-mailadres wijzigt support.
- Geef je wachtwoord aan niemand, deel de dienst in plaats daarvan via het tabblad Toegang.